程很大程度上決定了項目的成敗，在這上面花些精力是必要的。而且這項工作不僅在項目之初，更要在過程中進行，對項目的洞察和理解能力、對項目變化的應對能力是項目經理是否稱職的主要標志，這當然依賴于實際經驗，“別以為看幾本黑手黨的書就可以學做老大了” ——實踐是檢驗真理的唯一標準！
我認為研發(fā)項目成功要素中“人”始終是第一位的，因為他是項目充滿活力、直面風險和挫折的原動力?！叭恕睂χ贫鹊淖裱且皂椖浚ɑ蛘撸┊a品成功為出發(fā)點的，而不是其他的什么。下面這一句話引自“肖申克的救贖”，值得深思：
“制度這東西，開始你不喜歡它，排斥它，慢慢的，開始接受它，喜歡它，最后你發(fā)現自己離不開它，你本身也變成了制度的一部分”。


“詹姆斯，你總得讓我穿點什么吧。”浴室的毛玻璃上映出了一個成熟女人的惹火身材，這時候看客總有一種血脈噴張的沖動——顯然她什么都沒有穿。
“好吧！”邦德先生悠閑的吐著煙圈，懶洋洋的拿起了一雙拖鞋。
——《007系列》
點評：用戶對產品的需求可不像邦德欣賞女郎一樣簡單而直接。如此簡陋的包裝，即使再有內秀的產品，也很難得到用戶的青睞。用戶對產品的關注點往往包括價格、功能、質量、易用性、維護成本、品牌、外形等等，而不再僅僅局限在產品的質量上；同時對于不同產品、不同關注點的比重也是不同的，就拿操作系統(tǒng)舉例吧：微軟的windows系列產品面向的是廣大普通的用戶，強調功能完善并易于操作，與之相對的是面向專業(yè)工程師的UNIX系統(tǒng)，強調系統(tǒng)穩(wěn)定和高效——現在的UNIX系統(tǒng)雖然也“時髦”的提供了類似于Windows的CDE操作界面，不過這對于真正使用UNIX的人士來講并不是必要的。同是操作系統(tǒng)，一個就像人們乘坐旅游觀光車（被關在籠子里）安全的游覽野生動物園；另一個仿佛自己扛著獵槍，享受著在原始森林狩獵的樂趣。
既然我們已經知道用戶需求涵蓋的范圍，那么就去帶著這些要點去問問用戶到底要什么，我們就按照用戶的“旨意”開發(fā)吧。遺憾的是準確獲取用戶需求是一件非常困難的事情：如何確定用戶范圍、如何將用戶需求完整的展現出來、如何預見到用戶未來的需求，還有就是用戶需求會變化。其實解決的方法并不復雜，難點在于如何利用這些“老掉牙”或是“時尚”的方法獲得有價值的東西，我認為關鍵還是研發(fā)團隊的心態(tài)和業(yè)務水平。我們或許可以從下面的例子中得到一些啟發(fā)：
微軟在C++市場上正受到來自Borland公司的威脅，McCarthy 所在的開發(fā)小組做了大量市場調查，并成立了幾個專門小組收集需求，結果發(fā)現程序員在使用C++方面的最大挑戰(zhàn)不是掌握C++的高級特性，而是如何入門。于是，微軟將Visual C++1.0版的主要開發(fā)目標定為讓程序員不必經過繁雜的學習就能用C++構建應用程序。與此同時，Borland公司仍繼續(xù)將目光關注于高級C++程序員，增加應用模板和異常處理功能，以及其他一些C++的核心特性。為實現讓C++易于使用的目標，Visual C++小組則致力于構造應用程序向導，該工具能夠自動創(chuàng)建C++應用程序外殼。結果Visual C++1.0一經問世便搶占了數十個百分點的市場份額。


誰窮了，誰狗熊！誰富了，誰光榮！
——《金光大道》
點評：公司需要盈利是天經地義的事情，但是并不意味著公司里每一個人做的每一件事都直接盈利，畢竟要有人進行技術預言、戰(zhàn)略產品開發(fā)等非直接盈利卻對公司發(fā)展至關重要的工作。大多數公司可能會把最多的資源分配在最賺錢的部門里，但微軟公司并不是這樣做的：例如負責Office產品研發(fā)的部門人數并不很多，相反，服務器和工具部門卻擁有最多的技術員工。這主要是因為微軟在后臺服務領域面臨著更加激烈的

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