沒(méi)什么壞處,那么即使日本的企業(yè),恐怕也很難有效開(kāi)展起QC小組活動(dòng)。
質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)體系缺乏緊密融合,質(zhì)量管理的根基不深
如前所言,質(zhì)量是通過(guò)業(yè)務(wù)人員、在具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的,因此,質(zhì)量管理體系必須牢牢結(jié)合業(yè)務(wù)管理體系,將質(zhì)量管理工作根植在實(shí)際的業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程之中。而從我國(guó)多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量管理體系情況來(lái)看,真正做到這種程度的并不多,質(zhì)量管理往往成為游離業(yè)務(wù)管理之上的體系——脫離管理“對(duì)象”的管理,很難會(huì)有好的管理效果。
和業(yè)務(wù)體系缺乏緊密融合,在一些未進(jìn)行過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)里表現(xiàn)得尤為嚴(yán)重,比如采購(gòu)流程和相關(guān)制度規(guī)定是一套,質(zhì)量管理的對(duì)應(yīng)流程和相關(guān)規(guī)定又是一套,彼此之間的關(guān)聯(lián)性和一致性非常差。在經(jīng)過(guò)質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè),這種現(xiàn)象要好一些,但也不盡人意,其中一個(gè)突出的問(wèn)題是:很多認(rèn)證公司在認(rèn)證時(shí),推行的是一套標(biāo)準(zhǔn)化的程序和模板,結(jié)合企業(yè)的應(yīng)用性設(shè)計(jì)不夠,結(jié)果導(dǎo)致質(zhì)量管理體系不能充分體現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。這樣,企業(yè)遇到特殊的業(yè)務(wù)情況時(shí),質(zhì)量管理體系便難敷其用,甚至于有的企業(yè)覺(jué)得認(rèn)證的質(zhì)量管理體系根本不適合自身業(yè)務(wù)管理的需要,干脆棄之不用,使得花力氣認(rèn)證的體系最后成了裝點(diǎn)的擺設(shè)。
改革開(kāi)放以來(lái),由于市場(chǎng)化水平提高帶來(lái)的外在壓力、逐漸形成的商業(yè)精神帶來(lái)的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和技術(shù)手段(主要是設(shè)備)進(jìn)步帶來(lái)的加工水平,使得我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量80年代以來(lái)實(shí)現(xiàn)了較大程度的提高。如果再能在質(zhì)量管理體系上進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的完善,縮小與日、美國(guó)家質(zhì)量管理水平的差距,則中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,必然會(huì)有新一輪更為顯著的提升。
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