用是一致的，但在監(jiān)理的對象、性質(zhì)、內(nèi)容等方面存在著較大的差異性，如何根據(jù)ERP項(xiàng)目特點(diǎn)建立完善的監(jiān)理體系是目前需要進(jìn)一步分析、研究和解決的重要問題。

3）缺乏適應(yīng)ERP工程的監(jiān)理隊(duì)伍

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理在我國是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，從目前有些信息系統(tǒng)工程監(jiān)理公司的人員現(xiàn)狀來看，了解和熟悉ERP工程技術(shù)的人才不多，缺乏適應(yīng)ERP項(xiàng)目特點(diǎn)的監(jiān)理工程師，缺少對ERP工程監(jiān)理特性的理解和把握以及對監(jiān)理過程中可操作性的動(dòng)態(tài)監(jiān)控手段和能力，監(jiān)理公司的人員素質(zhì)與監(jiān)理對象的技術(shù)要求存在著較大差距。

4）缺乏規(guī)范化的ERP軟件市場

目前國產(chǎn)管理應(yīng)用軟件大致可分為以下三種類型：①真正意義上的ERP軟件。即按照ERP原理、定義、處理邏輯、功能結(jié)構(gòu)打造的管理信息系統(tǒng)；②專業(yè)的MIS系統(tǒng)。即面向管理職能、模擬現(xiàn)行人工管理和生產(chǎn)方式而編制的管理軟件；③“財(cái)務(wù)ERP”。即由財(cái)務(wù)管理職能，向供應(yīng)、銷售、庫存等管理業(yè)務(wù)的延伸，其實(shí)質(zhì)也就是財(cái)務(wù)電算化的擴(kuò)展。三類軟件有著質(zhì)的區(qū)別，有的根本不能稱之為ERP軟件。

ERP軟件市場缺乏規(guī)范化還表現(xiàn)為：①有的軟件商（或代理商）明明知道其軟件功能不符合用戶的制造特點(diǎn)和個(gè)性化需求，仍從自身的眼前商業(yè)利益出發(fā)，推銷自己（或代理）的產(chǎn)品；②更有甚者打著幾萬元售價(jià)的ERP軟件誤導(dǎo)企業(yè)，造成ERP市場的混亂。

ERP軟件市場的不規(guī)范，是導(dǎo)致我國ERP成功率不高的原因之一，同時(shí)也將給ERP工程監(jiān)理的正常發(fā)展帶來一定的負(fù)面作用。

5）缺乏科學(xué)的ERP績效評價(jià)體系

通過定量計(jì)算、定性分析和客觀公正的評價(jià)，可從不同的角度科學(xué)地反映ERP的應(yīng)用績效，有利于提高企業(yè)的ERP應(yīng)用水平和管理水平，同時(shí)對建立和完善ERP工程監(jiān)理的績效評價(jià)體系也是至關(guān)重要的。盡管目前國際上和我國都推出了許多考評指標(biāo)和方法，但這些指標(biāo)和方法至今也還不成為國際標(biāo)準(zhǔn)，形成一個(gè)完整的績效評價(jià)體系，同時(shí)其可其實(shí)用性和可操作性還有待于進(jìn)一步完善和提高。因此，國內(nèi)有必要就此課題開展深入、廣泛的討論和研究，并將此問題落到實(shí)處。

ERP工程監(jiān)理的有關(guān)建議

1）創(chuàng)建良好的監(jiān)理生態(tài)環(huán)境

社會環(huán)境：加大宣傳力度，促使廣大企業(yè)和應(yīng)用人員充分認(rèn)識到建立ERP工程監(jiān)理制度的必要性和緊迫性，使監(jiān)理的價(jià)值被社會所認(rèn)可，形成一種普遍接受的委托管理機(jī)制。

法律環(huán)境：制定科學(xué)而又行之有效的政策法規(guī)，形成公認(rèn)的法律準(zhǔn)則，規(guī)范ERP工程監(jiān)理的商業(yè)行為，同時(shí)還應(yīng)確保監(jiān)理真正具有必要的監(jiān)督和制約權(quán)。

政策環(huán)境：采取相交措施，使ERP工程監(jiān)理制度化。例如：①政府有關(guān)職能部門對實(shí)施監(jiān)理的ERP項(xiàng)目給予必要的支持（如立項(xiàng)、資金等）；②要求具有一定規(guī)模的ERP工程（特別是政府部門和國有企業(yè)）必須接受監(jiān)理；③將監(jiān)理制度納入考察信息化建設(shè)體系是否完善的因素序列中，以提高ERP工程監(jiān)理的覆蓋率。

2）完善ERP工程監(jiān)理規(guī)范

按照ERP項(xiàng)目特點(diǎn)建立相應(yīng)的監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范ERP工程監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序、方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及運(yùn)行機(jī)制等。

ERP工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)的制定：①應(yīng)由政府有關(guān)職能部門組織企業(yè)、軟件商，管理咨機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、行業(yè)協(xié)會等方面具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家共同制訂；②要確保標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際運(yùn)用中的實(shí)用性和可操作性。

3）嚴(yán)格資質(zhì)和資格的認(rèn)證

監(jiān)理工程師是以專家身份對ERP項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)與監(jiān)理質(zhì)量的優(yōu)劣息息相關(guān)，因此，必須嚴(yán)格監(jiān)理公司和監(jiān)理工程師的資質(zhì)和資格認(rèn)證：①ERP工程監(jiān)理公司應(yīng)按照高智能、智力密集型原則組建，技術(shù)人員結(jié)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)以管理專家為主，IT專家為輔的不同專家之間的優(yōu)化組合；②ERP監(jiān)理工程師必須具有很好的

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