一、項(xiàng)目經(jīng)理層重視，功在平時(shí)

搞工程的人大都認(rèn)為，工程的開始和收尾最難干，尤其收尾，紛繁復(fù)雜是個(gè)擦屁服活，忙活了半天看不出成績，沒形象。加上臨近結(jié)束，人心浮動(dòng), 和分包商的關(guān)系也因?yàn)闋可娴阶詈蟮慕Y(jié)算，扯皮事兒多，矛盾日漸實(shí)出，遠(yuǎn)沒有施工期的那種協(xié)同配合的熱絡(luò)勁兒。驗(yàn)收單位此時(shí)卡得也要嚴(yán)些，因?yàn)槎贾?，萬一出錯(cuò)的話，沒有后季兒好找了。

在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理層的重視和對(duì)收尾工作的強(qiáng)力支持就顯得異常重要了。通常，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)親自過問。否則，可就慘了。而且，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須是深知其中歷害，并有耐心來做此事的人。實(shí)際情況也巧了，我經(jīng)歷過的這兩個(gè)項(xiàng)目，在收尾的時(shí)候都換了項(xiàng)目經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)收尾。收尾之難，之不被愿意做，由此可見一斑。

還有，說是收尾，但收的全是以前的活，所以，盡管收尾工作本身的技巧和努力很重要，但收尾工作做的好壞與否，與平時(shí)所做的工作有著更根本的關(guān)系，也就是說功在平時(shí)。這里的平時(shí)之功，不僅指工程建筑物，更指與之相關(guān)的各類文檔。

二、專人負(fù)責(zé)、強(qiáng)調(diào)計(jì)劃

因?yàn)槭瘴补ぷ鞯膹?fù)雜和千頭萬緒，收尾必須指定專人負(fù)責(zé)。此人直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理層負(fù)責(zé)，輔以各個(gè)部門中項(xiàng)目工作時(shí)間較長，熟悉情況者，組成一個(gè)精干的移交、驗(yàn)收、資料歸檔小組，具體實(shí)施以移交驗(yàn)收和竣工歸檔為主的收尾工作。

收尾要特別強(qiáng)調(diào)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該由負(fù)責(zé)收尾的人根據(jù)工程實(shí)際情況，結(jié)合合同條款擬定初稿，然后經(jīng)由項(xiàng)目經(jīng)理主持，各部門（尤其是合同、技術(shù)和施工部門）的會(huì)審，確定后下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行。為保證計(jì)劃的執(zhí)行，最好要有一個(gè)例會(huì)制度，各方定期審查進(jìn)度，及時(shí)解決存在的問題。

三、協(xié)同配合

主要是技術(shù)、合同和現(xiàn)場的配合，現(xiàn)場上又主要涉及各個(gè)分包商的配合，必須積極、堅(jiān)決、嚴(yán)格地按驗(yàn)收計(jì)劃行事。實(shí)際執(zhí)行中，現(xiàn)場配合的難度要大一些：沒有一家分包商樂意搞修補(bǔ)，清理這些活，原因很簡單：賠錢。這就需要給予耐心細(xì)致的說服，講明利害關(guān)系。最好再準(zhǔn)備一支自已的修補(bǔ)小分隊(duì)，關(guān)鍵的時(shí)候頂上去。費(fèi)用當(dāng)然是從分包商那里扣除。軟硬兼施的目的只有一個(gè)：把活做了！

現(xiàn)場的另一個(gè)難點(diǎn)是，裁員往往先裁現(xiàn)場人員。這極易導(dǎo)致他們心理失衡，如果應(yīng)對(duì)不當(dāng)，會(huì)對(duì)以后的工作造成極大麻煩。怎么辦呢，我的經(jīng)驗(yàn)是恪守公正、以誠待人、以情動(dòng)人。

實(shí)際上，他們?cè)诶碇巧弦彩悄芙邮懿脝T這個(gè)現(xiàn)實(shí)的，只是感情接受不了。施工期出力最大，現(xiàn)在又最先把他們裁掉，好像缺磨殺驢，或者磨還沒有卸呢，就已經(jīng)開始?xì)ⅢH了。所以，負(fù)責(zé)收尾的人也要理解他們的感受。在確定裁員的時(shí)候，盡可能幫他們聯(lián)系以后的工作，安排一個(gè)好的去處，實(shí)在幫不了的話，也可以在獎(jiǎng)金、紀(jì)念品等方面考慮一下，哪怕是給出一定時(shí)間，派個(gè)車帶他們到整個(gè)工地看一看，拍個(gè)照什么的，也行?？傊痪湓挘谠S可的范圍內(nèi)，盡可能多地幫一下他們，減少那種人走茶涼的感覺。

對(duì)他們的成績要給予充分的肯定，曾經(jīng)跟一個(gè)被裁員的工程師講：“雖然你走了，但你要把你的影響繼續(xù)留下來”后來他給了我一份總結(jié)，其中給出了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和以后工作的建議。在整個(gè)收尾工程中，也沒有遇到過一次因人員留失而造成的不必要損失，都平穩(wěn)過渡了。至今，我和他們中大多數(shù)都保持著良好的關(guān)系。當(dāng)然了，在制度上，也做了必要的防范，確保該收上來的信息、數(shù)據(jù)、文檔等能及時(shí)的收上來。制度必須是嚴(yán)密無情的，這樣人才能夠有情。

四、驗(yàn)收項(xiàng)目的順序和數(shù)量

這個(gè)主要從兩方面考慮，合同利益和現(xiàn)場實(shí)際。一般而言，應(yīng)該是“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”且越早移交越好。因?yàn)橐平灰院?，可以減少已方費(fèi)用，盡早進(jìn)入缺陷責(zé)任期，盡早轉(zhuǎn)移責(zé)任給業(yè)主，也利于盡早結(jié)算工程款和質(zhì)保金。當(dāng)然，這需要合同部門和監(jiān)理、業(yè)主方面去

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