一個ERP系統(tǒng)的成功實施是知識積累和大家共同努力的結(jié)果，它得益于公司范圍內(nèi)的支持、良好的計劃和足夠的經(jīng)驗。這里有三條標(biāo)準(zhǔn)可以挺高ERP系統(tǒng)的資本回報（ROI）。這三條標(biāo)準(zhǔn)可以作為系統(tǒng)選型以及之后實施的指導(dǎo)方針，并確保所選系統(tǒng)能夠達(dá)到商業(yè)上預(yù)期的效果。這就是所謂的資本回報。

選擇ERP系統(tǒng)如果不用心的話，就好比是選擇了動心臟病手術(shù)的醫(yī)院卻忽略了外科醫(yī)生的選擇一樣。沒有一個人是只選擇醫(yī)院而不考慮醫(yī)生的，同樣企業(yè)選擇ERP應(yīng)該考慮到其專有的架構(gòu)和功能。

上了一套新的ERP系統(tǒng)后，訂單處理了，產(chǎn)品托運了，帳也結(jié)了，但是客戶的滿意度卻沒變，利潤也沒有增加，雇員也由于忙于適應(yīng)系統(tǒng)生活質(zhì)量下降了。最有，企業(yè)仍舊是忙于應(yīng)對競爭。這到底是什么原因？盡管供應(yīng)商選擇了，一個好的產(chǎn)品上線了，卻缺少了一個強有力的實施團(tuán)隊和有效的實施策略。

系統(tǒng)安裝和實施根本就不是一回事。安裝的目標(biāo)是將軟件產(chǎn)品從一個環(huán)境移到另一個環(huán)境，并保證盡量的不出錯。而實施是要保證系統(tǒng)能夠正確運行，同時通過軟件和技術(shù)的支持保證經(jīng)過流程重組后的公司能夠獲得預(yù)期的商業(yè)目標(biāo)。

成功地實施并不是從選擇系統(tǒng)的供應(yīng)商開始的，而是開始于制定的一系列商業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)確定下來后，如果發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)這些目標(biāo)的應(yīng)用和技術(shù)還沒有配置，那么這時就可以尋求供應(yīng)商的幫助了。

選擇供應(yīng)商必須從系統(tǒng)的功能和他們對產(chǎn)品的支持兩方面考慮。供應(yīng)商對產(chǎn)品的支持主要體現(xiàn)在他們是否能夠幫助企業(yè)重組流程并實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。那么如何評價一個供應(yīng)商幫助企業(yè)重組流程的能力呢 ？這里有三點：首先，看其銷售方法和他們對幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的興趣。其次，認(rèn)真檢查他們的參考項。最后，透徹理解其實施方法。

1.目標(biāo)驅(qū)使的銷售方法

ERP系統(tǒng)的成功實施依賴于一個可信且有能力的軟件供應(yīng)商。從一開始以及整個過程中，供應(yīng)商都應(yīng)該能夠根據(jù)客戶的商業(yè)目標(biāo)去促進(jìn)其業(yè)務(wù)流程。如果合作伙伴選對了，大家的力氣往一處使，整個系統(tǒng)都可以達(dá)到最優(yōu)。對供應(yīng)商的要求主要有以下幾點標(biāo)準(zhǔn)：

（1）實施計劃應(yīng)該先于產(chǎn)品選型。

成功的實施從選型團(tuán)隊與供應(yīng)商的交流就開始了。一開始除了要對挑戰(zhàn)，需求和相關(guān)的目標(biāo)進(jìn)行交流，企業(yè)的組織和文化也應(yīng)該得到探討。供應(yīng)商需要充分展示其簡單、高效地實施系統(tǒng)的能力，并能夠在簽訂合同之前提供一份初步的實施計劃。

（2）能夠清楚的理解公司的業(yè)務(wù)

當(dāng)選型團(tuán)隊預(yù)覽系統(tǒng)時，他們對系統(tǒng)的期望應(yīng)該表達(dá)出來。在這個過程中，供應(yīng)商就會對業(yè)務(wù)流程和所面臨的挑戰(zhàn)有個了解。當(dāng)談到公司的短期和長期目標(biāo)時，供應(yīng)商應(yīng)該能夠就此從他們?nèi)撕蛙浖慕嵌忍岢鲆徊讲降亟鉀Q方案。供應(yīng)商應(yīng)該詳細(xì)講解系統(tǒng)的性能，包括如果用戶增加時系統(tǒng)如何擴容，如何支持一天24小時的操作，如何安裝等等。供應(yīng)商展示其解決安案的水平，是評價其是否有能力幫助一個公司獲得技術(shù)投資回報的一個重要指標(biāo)。

（3）作為改變的代理。

實施的成功依賴于公司能不能做到應(yīng)對變化。并不是所有個體都可以接受變化的，因此，第一步就是要得到CEO從頭到尾的大力支持，包括實施團(tuán)隊的觀點，供應(yīng)商的選擇以及項目的實施。

當(dāng)軟件供應(yīng)商選擇好以后，他們就要為“改變代理”這個角色做準(zhǔn)備，他們要有能力快速、可靠地領(lǐng)導(dǎo)公司的這個改變過程，需要解釋通過改變后員工可以獲得的短期的和長期的利益，并能夠讓雇員接受這些改變。

2.檢查參考項--關(guān)鍵

在討論實施的關(guān)鍵問題時，至少在初期，你會覺的檢查ERP供應(yīng)商的客戶參考是一個違反直覺的話題，但至少他不是不相關(guān)的。這是你第一個證實供應(yīng)商的提法是否真實的機會。對于制造型企業(yè)，選擇一個新的ERP解決方案是他們最大的決策之一，

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