計(jì)多久時(shí)間完成?
*每個(gè)工作項(xiàng)目應(yīng)該指派給誰(shuí)負(fù)責(zé)?需要投入多少人力?
*執(zhí)行這些工作項(xiàng)目時(shí),還需在哪些資源?
*某個(gè)項(xiàng)目如果無(wú)法如期完成,會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目消耗多少成本?
*各項(xiàng)項(xiàng)目工作是否發(fā)期完成?
*某個(gè)工作項(xiàng)目如果發(fā)生變動(dòng),必須調(diào)整其他哪些工作項(xiàng)目?
*是否有其他方法加速項(xiàng)目的完成?
20世紀(jì)后半段,隨著各項(xiàng)管理觀念的提出和管理方法的發(fā)展,項(xiàng)目作業(yè)活動(dòng)的管理也出現(xiàn)了新的議題,為了讓整個(gè)項(xiàng)目的成本降低,并確保工作質(zhì)量,許多經(jīng)理人在管理項(xiàng)目時(shí)也加入了這些新興的觀念,其中包含項(xiàng)目的資源管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目預(yù)算的產(chǎn)生,項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目績(jī)效管理等。
20世紀(jì)80年代之后,由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,對(duì)于項(xiàng)目管理的方法出現(xiàn)了新的需求,企業(yè)為了迎接接二連三的挑戰(zhàn),展開(kāi)了一連串變革活動(dòng),從80年代的組織重整、流程再造,到90年代的企業(yè)電子化以及90年代末期的網(wǎng)絡(luò)浪潮,大大小小企業(yè)變革項(xiàng)目不斷了出現(xiàn),頻率不但比以往高出很多,而且公司內(nèi)部所有部門(mén)及人員都可能參與活動(dòng),甚至在項(xiàng)目中扮演重要的角色,例如擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作規(guī)劃,跨部門(mén)協(xié)調(diào)等,這些人員原本只是企業(yè)龐大機(jī)器的上螺絲釘,可能是程序設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員、或是企劃專(zhuān)員,他們通常在自己的工作領(lǐng)域中表現(xiàn)良好,卻在企業(yè)變革時(shí)搖身一變,成為項(xiàng)目經(jīng)理人,從處理例行性的營(yíng)運(yùn)活動(dòng),到負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)作業(yè),很多經(jīng)理很明顯的承受很大的挑戰(zhàn)及沖擊,希望能快速學(xué)會(huì)如何管理一個(gè)項(xiàng)目,項(xiàng)目管理的方法及領(lǐng)導(dǎo)技巧是成為炙手可熱的學(xué)問(wèn),許多常年在大型顧問(wèn)公司服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人士,提出個(gè)人在項(xiàng)目管理上的技巧,供社會(huì)大眾參考。
在這個(gè)階段,項(xiàng)目管理探討的主要是項(xiàng)目經(jīng)理角色的扮演,其中包含個(gè)人的溝通技能、管理技能,如何確認(rèn)項(xiàng)目的范圍,提出項(xiàng)目預(yù)算及時(shí)程,成立團(tuán)隊(duì)及激勵(lì)成員,制定各項(xiàng)項(xiàng)目成果,處理各項(xiàng)問(wèn)題的工具及技巧等。
機(jī)制主義的誕生
在過(guò)去20年變革的活動(dòng)中,大多數(shù)的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到變革活動(dòng)對(duì)提升整體競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)成策略目標(biāo)的重要性,我們常常可以看到某些公司內(nèi)部原來(lái)應(yīng)隨著變革活動(dòng)結(jié)束而解散的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),繼續(xù)運(yùn)作,并展開(kāi)下一個(gè)變革項(xiàng)目,對(duì)很多公司而言,變革活動(dòng)已經(jīng)不再是暫時(shí)事件,而是例行性工作,就規(guī)模比較大的企業(yè)而言,不但可能是時(shí)進(jìn)行多個(gè)變革項(xiàng)目,也會(huì)將過(guò)去項(xiàng)目活動(dòng)的運(yùn)作方式及經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用在其他的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)上,也因?yàn)檫@樣,某些企業(yè)的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)漸漸變得不規(guī)則而復(fù)雜,管理難度大幅度提高。
順應(yīng)這樣的企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì),新的項(xiàng)目管理方法,必須有助于啟發(fā)高層主管監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行的狀況,項(xiàng)目管理不再是個(gè)別企業(yè)變革項(xiàng)目或需求,我們藉由流程分析的方法,加上機(jī)制主義的概念,設(shè)計(jì)了包含五個(gè)層面的項(xiàng)目管理機(jī)制方法論。
項(xiàng)目管理的作業(yè)流程
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