制造業(yè)一向?yàn)榕_(tái)灣經(jīng)濟(jì)命脈，而以代工為主的電子產(chǎn)業(yè)更是占了全島總產(chǎn)值的一半。所以對(duì)于臺(tái)灣制造業(yè)而言，堅(jiān)持自己的研發(fā)優(yōu)勢(shì)是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的惟一路徑，那么如何籍由管理方法及信息系統(tǒng)，提升研發(fā)作業(yè)的效率及效能就顯得尤其重要。

整個(gè)研發(fā)作業(yè)大致上可以從幾個(gè)角度來(lái)呈現(xiàn)，我們先從一個(gè)比較完整的角度來(lái)檢視產(chǎn)品的生命周期，大致上可分為以下階段，首先會(huì)由市場(chǎng)需求調(diào)查，或是技術(shù)性的研究，產(chǎn)生了一個(gè)新產(chǎn)品概念;透過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)，整個(gè)產(chǎn)品漸漸成形;然后企業(yè)向上游廠商購(gòu)買物料、組件，投入制造活動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)品，并經(jīng)由運(yùn)送及配銷渠道，由消費(fèi)者購(gòu)買使用。等到產(chǎn)品再也沒(méi)有利用價(jià)值或是出現(xiàn)更新、更好的產(chǎn)品這后，消費(fèi)者會(huì)將產(chǎn)品丟棄變成垃圾，或是交由相關(guān)單位回收再利用。

從企業(yè)的角度來(lái)看，研發(fā)活動(dòng)全集中在前面幾個(gè)項(xiàng)目，依據(jù)某國(guó)際知名管理顧問(wèn)公司提出的“整合性新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)架構(gòu)”，整個(gè)研發(fā)活動(dòng)大致上可以區(qū)分為產(chǎn)品觀念的產(chǎn)生、產(chǎn)品市場(chǎng)性調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品宣布上市幾個(gè)階段;對(duì)于部分產(chǎn)品而言，例如工具行業(yè)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段可能同時(shí)包含了材料的采購(gòu)、產(chǎn)品制造等作業(yè)活動(dòng)。這幾個(gè)階段又包含了以下作業(yè)步驟：
*新產(chǎn)品概念的提出;
*新產(chǎn)品市場(chǎng)性及技術(shù)評(píng)估;
*營(yíng)銷計(jì)劃及財(cái)務(wù)分析;
*產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目規(guī)則;
*產(chǎn)品設(shè)計(jì);
*產(chǎn)品測(cè)試與改進(jìn);
*產(chǎn)品審查與放行;
*工廠/客戶端產(chǎn)品測(cè)試;
*試產(chǎn)及產(chǎn)品度賣;
*在量生產(chǎn)及配銷;
從組織的角度來(lái)看，廣義的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程幾乎將企業(yè)所有的部門(mén)都納入了，其實(shí)所有人員的工作或多或少都與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)。除了研發(fā)部門(mén)直接參與之外，營(yíng)銷部門(mén)會(huì)提供消費(fèi)者需求等信息，針對(duì)產(chǎn)品功能提供意見(jiàn)，并協(xié)助產(chǎn)品是否具有市場(chǎng)性;業(yè)務(wù)部門(mén)人員會(huì)向客戶介紹及說(shuō)明產(chǎn)品功能，并針對(duì)客制化訂單溝通各戶的需求；客服人員則收集各戶使用產(chǎn)品的意見(jiàn)以及缺失，作為研發(fā)改進(jìn)的依據(jù)。上游廠商則協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)訂定新組件的規(guī)格，并提供制造樣本及產(chǎn)品所需的材料。制造部門(mén)除了生產(chǎn)產(chǎn)品這外，也將制造過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題返給研發(fā)部門(mén)解決。配送單位則提供交貨及安裝服務(wù)。財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)計(jì)算新產(chǎn)品的銷售、成本、及獲利等數(shù)字。

既然ODM（Original Design Manufacturer,原如設(shè)計(jì)制造商）代工（代理加工）是中國(guó)臺(tái)灣電子業(yè)主要的營(yíng)運(yùn)模式及獲利來(lái)源，我們可以從全球分工架構(gòu)的角度，來(lái)看美國(guó)ODM大廠與臺(tái)灣研發(fā)團(tuán)隊(duì)、內(nèi)地制造工廠三者間的關(guān)系以及研活動(dòng)的內(nèi)容。首先在客戶端部分，ODM大廠會(huì)將訂單產(chǎn)品的功能需求列出清單，交給臺(tái)灣提出功能變更的要求。另一方面部分技術(shù)大廠例如IBM、德州儀器等會(huì)將部分新開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品或組件技術(shù)，提供給臺(tái)灣研發(fā)軒隊(duì)參考。

臺(tái)灣研發(fā)團(tuán)隊(duì)則會(huì)告訴美國(guó)ODM大廠訂單產(chǎn)品的編輯部了規(guī)格、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)程以及產(chǎn)品等信息。此外研發(fā)軒隊(duì)除了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工作之外，還會(huì)產(chǎn)生新組件的規(guī)格資料給供貨商、執(zhí)行產(chǎn)品測(cè)試及設(shè)計(jì)變更等工作，并將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中遭遇到的問(wèn)題以及設(shè)計(jì)變更的結(jié)果，反饋給ODM廠商。
在制造及供應(yīng)部分，臺(tái)灣研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)先告知內(nèi)地制造部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成以及交貨時(shí)間，請(qǐng)制造部門(mén)預(yù)行排定生產(chǎn)計(jì)劃。此外當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測(cè)試完成后，臺(tái)灣研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)將產(chǎn)品及組件的圖形、規(guī)格等研發(fā)資料，交給制造部門(mén);制造部門(mén)也會(huì)將生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
另一方面，我們也可以人信息系統(tǒng)架構(gòu)的角度，來(lái)了解研發(fā)協(xié)同商務(wù)（RD Collaboration Commerce）運(yùn)作情形。1990年代末期，整個(gè)企業(yè)e化的重點(diǎn)，放在內(nèi)部財(cái)務(wù)信息與資源的整合、供貨商的互動(dòng)以及客戶的經(jīng)營(yíng)，因而整體的系統(tǒng)架構(gòu)是以ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)為核心，前端以CRM（客

    項(xiàng)目經(jīng)理勝任力免費(fèi)測(cè)評(píng)PMQ上線啦！快來(lái)測(cè)測(cè)你排多少名吧~

    http://opto-elec.com.cn/pmqhd/index.html