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研發(fā)流程(四)

2006/7/6 17:48:58 |  3239次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

提供支持協(xié)助,然則由于支持作業(yè)的掌控通常不在研發(fā)部門手上,跨部門協(xié)調(diào)溝通比較費時,很容易因為支持作業(yè)未如期執(zhí)行,而影研發(fā)作業(yè)完成的時間及質(zhì)量。
3 權(quán)責難在明確
傳統(tǒng)上企業(yè)是將功能類似的職責,合并成一個部門,然后指派一名主管負責該部門業(yè)務的推動,大部分的人員也只有一個老板,相比這下研發(fā)作業(yè)就復雜很多,通常研發(fā)部門也是會依各項專業(yè)技術(shù)劃分功能單位,以電子業(yè)為例,至少都有線路設計、機構(gòu)設計、組件配置設計,輸出入軟件設計等單位,然而研發(fā)的工作為項目導向,各功能單位的人員都會分派到不同的項目上,由項目經(jīng)理掌控工作狀況及進度,導致研發(fā)人員可能必須面對2個經(jīng)上的老板,變成矩陣式組織,此時很容易出現(xiàn)人員指揮與績效考核的沖突。
如果人員的績準備是單位主管負責考評,那么項目經(jīng)理就沒有權(quán)利要求人員達面項目目標,此外主管通常須負責人力資源的管理與調(diào)度,可以因親的項目出現(xiàn),或是其他項目必須趕進度,要求抽調(diào)其他項目的人員,項目經(jīng)理通常無法拒絕單位主管的要求,人員的調(diào)動不但進接影響到項目的進度,也容易因為權(quán)責無法明確而導致研發(fā)質(zhì)量的降低,研發(fā)作業(yè)所面臨人力資源的調(diào)度及指揮的問題,是其他作業(yè)不會遇到的。
4 文件數(shù)據(jù)滿天飛
研發(fā)作業(yè)的核心工作在于產(chǎn)生設計圖等文件,一個產(chǎn)品的設計往往須由種專業(yè)技術(shù)人員共同完成,以電子業(yè)我例,其中包含硬件機構(gòu)的設計,線路的設計,組件擺放位置的設計,這些設計項目不但有前后順序的關(guān)系,而且會互相影響,例如線路圖變更設計,就必須將變更的結(jié)果交給其他研發(fā)人員作機構(gòu)與組件配置的修改,因而設計圖及規(guī)格數(shù)據(jù)(還有個別零件圖與規(guī)格數(shù)據(jù))會在各項目成員之間不斷傳來傳去,甚至還必須送給客戶或供貨商等其他單位,在多個項目同步進行的情況下,文件數(shù)據(jù)傳遞路徑變得十分復雜,造成管理上的問題。
5 循環(huán)性的測試與設計變更作業(yè)
為了確保新產(chǎn)品的質(zhì)量,通常在開發(fā)過程中會制造樣本并進行測試,如果發(fā)現(xiàn)問題,就必須執(zhí)行設計變更問題排除,并于修改樣本之后南重新執(zhí)行測試工作,此項作業(yè)將不斷循環(huán),一直到產(chǎn)品質(zhì)量達到標準為止。
部分產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品測試的項目繁多,以電子業(yè)為例,主機板的開發(fā)必須在一周的時間之內(nèi)完成四千項測試工作,在多個項目同時進行的情況下,測試作業(yè)的排程本身就是個挑戰(zhàn)。其次由于測試及設計變更作業(yè)不斷重復,而且每次設計變更需要修改的部分以及負責修改的人員可能都不同,一旦重復次數(shù)太多,研發(fā)人員可能會搞不清楚到底是執(zhí)行第幾次的設計變更,導致設計文件版本的混亂,造成產(chǎn)品一再出現(xiàn)錯誤,而廷誤單交付的時程。
6 外部溝通
收于科技的快速發(fā)展,新的產(chǎn)品技術(shù)及組件不斷出現(xiàn),消費者的需求也不斷變化,為了確保開發(fā)出來的產(chǎn)品能滿足客戶的需求,又能達到最佳質(zhì)量及最低成本的目標,研發(fā)人員必須不斷與上游技術(shù)廠商聯(lián)系,以掌握最新的產(chǎn)品技術(shù)及組件,同時必須與客戶保持聯(lián)絡,以便在客戶改變功能需求時,可以隨時調(diào)整,另一個方面也須與供貨商密切溝通,以確保新組件的來源沒有問題。這些溝通與聯(lián)系的工作對研發(fā)作業(yè)而言不但是常態(tài),也是流程上的不確定因素,而且其結(jié)果對于產(chǎn)品開發(fā)的進度有直接的影響。
7 知識性工作
另一個研發(fā)作業(yè)的特色,是其為知識性的工作,而非操作性的工作,其他部門的工作通常比較偏向操作層面,以財會流程為例,前端的輸入訂單、中間的過財動作以及后端的報表編制,主要是執(zhí)行會計例行性的程序,不但沒有固定的步驟,而且作業(yè)時間比較容易估計,相比之下研發(fā)工作就屬于知識性、創(chuàng)造性的,以主機板為例,某一個組件原本為長方形,而新的組件為圓形,如何將新的組件加入并調(diào)整配置方式,而不影響原本主機板的大小,又可兼顧電源、散熱,電磁波等質(zhì)量要求,就組件配置的設計而言可能是從未遇過的問題,此問題的解決步驟可能與之前不同,而所需的時間也比較難以掌握。

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