量控制的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 具體工作結(jié)果、質(zhì)量管理計(jì)劃、操作描述、質(zhì)量檢查表格等。
(2) 質(zhì)量控制的工具方法。
質(zhì)量控制的工具方法有: 檢查測(cè)試、控制圖表、統(tǒng)計(jì)樣本、趨勢(shì)分析等。
(3) 質(zhì)量控制的主要結(jié)果。
質(zhì)量控制除其控制機(jī)能外還有: 質(zhì)量改進(jìn)措施、檢查通過(guò)、要求返工、完成檢查表、過(guò)程調(diào)整等。另外在質(zhì)量管理的全過(guò)程中還會(huì)涉及到一些質(zhì)量技術(shù)文件: 質(zhì)量保證大綱、質(zhì)量工作計(jì)劃、技術(shù)文件、質(zhì)量成本計(jì)劃等。
總之, 項(xiàng)目的三坐標(biāo)管理體系中的進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理是相互聯(lián)系相互影響的有機(jī)整體,在實(shí)際管理過(guò)程中不能把它們割裂開(kāi)來(lái)。

4　項(xiàng)目管理的組織與領(lǐng)導(dǎo)

合理的組織結(jié)構(gòu)、適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)人選及正確的領(lǐng)導(dǎo)方法對(duì)于項(xiàng)目的正常完成是非常重要的。
411　項(xiàng)目管理的組織
項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)直接影響到管理的有效性, 其中的關(guān)鍵點(diǎn)就是管理幅度和管理層次。
41111　項(xiàng)目管理的組織設(shè)計(jì)原則
(1) 目標(biāo)的一致性。
為了總目標(biāo)的完成, 建立層層保證、左右協(xié)調(diào)的目標(biāo)體系。
(2) 有效的管理幅度和層次。
管理幅度與管理層次成反比, 因此應(yīng)盡可能地?cái)U(kuò)大管理幅度, 減少不必要的層次, 以免信息的遲滯和失真。
(3) 責(zé)任和權(quán)力要對(duì)等。
責(zé)權(quán)要對(duì)等, 有權(quán)無(wú)責(zé), 會(huì)助長(zhǎng)瞎指揮亂拍板;有責(zé)無(wú)權(quán)會(huì)束縛管理人員的工作開(kāi)展和積極性。
(4) 要合理分工和密切協(xié)作。
這種分工協(xié)作既包括上下級(jí)的分工協(xié)作, 也包括平級(jí)之間的分工協(xié)作。
(5) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。
集權(quán)與分權(quán)應(yīng)考慮到具體項(xiàng)目的情況, 但不能走極端。
(6) 建立激勵(lì)和約束機(jī)制。
嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲制度也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
41112　項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)形式
(1) 傳統(tǒng)行政的組織形式。
傳統(tǒng)行政式的組織形式有:
直線制——廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)車(chē)間主任, 車(chē)間主任直接領(lǐng)導(dǎo)班組長(zhǎng);職能制——廠長(zhǎng)和其下的職能科室都對(duì)車(chē)間主任進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo), 其形式為多頭領(lǐng)導(dǎo);直線職能制——廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)車(chē)間主任, 職能科室對(duì)車(chē)間主任只有建議權(quán)而沒(méi)有命令權(quán)。這些組織形式均不適用于項(xiàng)目管理。
(2) 項(xiàng)目管理的組織形式。
項(xiàng)目管理應(yīng)采取矩陣組織形式進(jìn)行管理。一個(gè)單位有許多部門(mén), 也可能同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目。組建項(xiàng)目組時(shí), 配備人力資源時(shí), 可“選用”(而不一定是抽調(diào)) 各部門(mén)的人員。這樣, 如果需要時(shí), 某一個(gè)人可能同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目, 這就是所謂的矩陣組織形式。這種組織形式的要點(diǎn)是: 項(xiàng)目組既不是一個(gè)行政的組織, 也不與任何行政組織并列, 它是一個(gè)臨時(shí)組織。
412　項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)
在企業(yè)中, 領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)揮決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)等5 個(gè)方面的作用, 但不同的領(lǐng)導(dǎo)層次, 工作重點(diǎn)和要求也是不盡相同的。
41211　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的類型
領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的大小并不完全取決于職位的高低。一般來(lái)說(shuō), 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有5 種不同的類型。
(1) 強(qiáng)制權(quán)。強(qiáng)制權(quán)的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)是: 不服從上司的意愿會(huì)招致處罰。
(2) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)是: 服從上司的意愿會(huì)帶來(lái)獎(jiǎng)勵(lì), 這是強(qiáng)制權(quán)的對(duì)立面。
(3) 法定權(quán)。這種權(quán)力來(lái)自在組織機(jī)構(gòu)中所處的位置。例如, 公司總經(jīng)理比副總經(jīng)理有更多的法定權(quán)力。
(4) 專長(zhǎng)權(quán)。來(lái)自知識(shí)的權(quán)力, 其基礎(chǔ)是具有某些專門(mén)知識(shí)或特殊技能。
(5) 影響權(quán)。由個(gè)人資歷、榜樣、感情所產(chǎn)生的力量, 能使領(lǐng)導(dǎo)取得下屬的認(rèn)可。比如: 有的領(lǐng)導(dǎo)品行優(yōu)秀、德高望重而受到下屬的欽佩。強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、法定權(quán)是由組織結(jié)構(gòu)中的職位所決定的, 都來(lái)源于行政的力量, 而專長(zhǎng)權(quán)和影響權(quán)則取決于個(gè)人的知識(shí)和品德。有效的領(lǐng)導(dǎo)不僅要依靠行政的權(quán)力, 還必須具有專長(zhǎng)權(quán)和影響權(quán), 這樣才會(huì)使被領(lǐng)導(dǎo)者心悅誠(chéng)服。
41212　領(lǐng)導(dǎo)方式的類型
按照三分法理論, 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同, 可以把領(lǐng)導(dǎo)方

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