這對(duì)于集成公司來說也是必須的。

很多大企業(yè)中都有自己的IT部門，企業(yè)內(nèi)部所使用的各類信息系統(tǒng)，由自己的IT部門負(fù)責(zé)開發(fā)，有的甚至將自己的IT部門變成獨(dú)立的IT公司，可以將開發(fā)的軟件產(chǎn)品向市場銷售。這種企業(yè)內(nèi)部的IT部門，需要同時(shí)向企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要開發(fā)產(chǎn)品，還要將各類不同的產(chǎn)品有效地組織成解決方案，幫助企業(yè)解決問題，所以內(nèi)部IT部門往往同時(shí)扮演著產(chǎn)品供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商的雙重角色。企業(yè)內(nèi)部的IT部門當(dāng)然主要是為企業(yè)自身服務(wù)的，企業(yè)是產(chǎn)品的唯一用戶，所以在很多企業(yè)中并不重視內(nèi)部的產(chǎn)品管理，因?yàn)楫a(chǎn)品被不同客戶反復(fù)使用的機(jī)會(huì)并不大。但是我們要看到，即使產(chǎn)品只為這唯一的客戶所使用，客戶的需求也是隨著外部市場發(fā)展和內(nèi)部管理提高而不斷變化的，這種不斷變化的需求，也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)歷從引入到成長、從成長到成熟，最后再到衰退，然后被新的產(chǎn)品所取代的過程，同樣也會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。有些內(nèi)部的信息系統(tǒng)是同時(shí)支持許多部門使用的，在一個(gè)管理部門內(nèi)還有不同角色的用戶的不同要求，這些都可以被視為不同的內(nèi)部客戶。另外，企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的投資回報(bào)還是要進(jìn)行評(píng)價(jià)的。因此，無論是內(nèi)部使用還是對(duì)外銷售，產(chǎn)品管理都是不能缺少的。

對(duì)于以提供服務(wù)為主的企業(yè)來說，企業(yè)提供的服務(wù)也是需要預(yù)先進(jìn)行設(shè)計(jì)的，例如旅行社的導(dǎo)游服務(wù)，可供游客選擇的每條旅游線路，其實(shí)都是一種服務(wù)產(chǎn)品，銀行設(shè)計(jì)的每一種金融服務(wù)，其實(shí)也是一種服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)同樣要對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、銷售、評(píng)價(jià)等管理工作，只是這些產(chǎn)品的具體提供過程，同時(shí)也是生產(chǎn)過程。因此，當(dāng)一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容需要向客戶反復(fù)提供時(shí)，也同樣需要做好產(chǎn)品管理。

在產(chǎn)品管理中，一般都需要使用產(chǎn)品的路線圖（Roadmap）來定義產(chǎn)品的發(fā)展歷程。典型的路線圖包含的信息有：當(dāng)前的穩(wěn)定版本、正在開發(fā)中的版本、下一次發(fā)布的版本所包括的功能，以及下一版本的發(fā)布日期等等。通過預(yù)先定義產(chǎn)品路線圖，對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展過程做出規(guī)劃，對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)直接提供指導(dǎo)和要求。

在產(chǎn)品管理中，一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容就是決定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝。每一種產(chǎn)品都需要特定的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程才能生產(chǎn)出來。例如機(jī)械加工、建筑工程、汽車裝配、軟件開發(fā)等等，每種產(chǎn)品的生產(chǎn)都必須遵循一定的專業(yè)過程，這種生產(chǎn)工藝是與產(chǎn)品密切相關(guān)的。即使是在服務(wù)產(chǎn)品中，也同樣需要產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，在一些服務(wù)產(chǎn)品中，對(duì)服務(wù)過程和方法的設(shè)計(jì)，其實(shí)就是生產(chǎn)工藝，例如在企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施服務(wù)中，許多咨詢公司都提供了自己的項(xiàng)目實(shí)施方法論，這種方法論就成為了該公司提供服務(wù)的工藝過程。產(chǎn)品生產(chǎn)工藝決定了產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，服務(wù)的方法論決定了服務(wù)的過程，如果不遵守產(chǎn)品工藝特點(diǎn)的基本規(guī)律，就可能無法保證生產(chǎn)出預(yù)期的產(chǎn)品。
因此，作為企業(yè)中的產(chǎn)品管理來說，要對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品有著清晰的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)產(chǎn)品特性有著深刻的剖析，對(duì)產(chǎn)品工藝特點(diǎn)有著詳細(xì)的描述，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著明確的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)應(yīng)著這些管理職能，在企業(yè)中經(jīng)常可能存在對(duì)應(yīng)的職能部門，例如負(fù)責(zé)整體產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的總工室，專門負(fù)責(zé)質(zhì)量保證（QA）或質(zhì)量控制(QC)的質(zhì)量管理部門等。

三、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理的關(guān)系

項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理是緊密相關(guān)而又不同的管理內(nèi)容。在企業(yè)中，產(chǎn)品管理是主線，而產(chǎn)品生命周期中的具體階段的工作過程，則可以通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品管理是項(xiàng)目管理的目標(biāo)，而項(xiàng)目管理是產(chǎn)品管理的實(shí)現(xiàn)手段。同時(shí)，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝特點(diǎn)決定了項(xiàng)目的基本過程，但具體的生產(chǎn)過程組織，只有通過項(xiàng)目管理才能完成。在具體項(xiàng)目中，往往兩者會(huì)同時(shí)存在，特別是在提供服務(wù)的項(xiàng)目中，也包含了服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，項(xiàng)目管理者必須在非常清楚兩者各自的管理

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