就是不快。該完工時(shí)完工就是快，否則就是慢。

　　至于什么是「便宜」？我以為省錢(qián)不是項(xiàng)目管理中最重要的目的 。一個(gè)項(xiàng)目該花多少錢(qián)，是應(yīng)該早就算出來(lái)的。一般來(lái)說(shuō)，如果實(shí)際的花費(fèi)和預(yù)估的花費(fèi)差別在三○％左右，應(yīng)該是能接受的范圍；超過(guò)百分之三十，表示預(yù)算做得不徹底。

　　在項(xiàng)目管理里，最難預(yù)估的不是完工的時(shí)間，而是項(xiàng)目的預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理在這方面遭受的壓力，比什么都大，因此，在做預(yù)算的時(shí)候，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，既不能故意灌水，也不能故意過(guò)份樂(lè)觀。

　　一個(gè)聰明的主管，要重視的是產(chǎn)品的價(jià)值，而非只是重視價(jià)錢(qián)。不懂得在價(jià)值上動(dòng)腦筋，只懂得在價(jià)錢(qián)上打算盤(pán)的項(xiàng)目經(jīng)理，前途不樂(lè)觀。但是價(jià)值有兩種：有形的價(jià)值和無(wú)形的價(jià)值。在項(xiàng)目管理中，強(qiáng)調(diào)無(wú)形價(jià)值是致命傷。坦白地說(shuō)，如果一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有有形價(jià)值當(dāng)后臺(tái)，其存在的價(jià)值就很有限。在我剛才提到那三個(gè)項(xiàng)目的目的中，增加收入和減少支出屬于有形價(jià)值，增強(qiáng)服務(wù)屬于無(wú)形價(jià)值。有形價(jià)值高的項(xiàng)目，就是「便宜」的項(xiàng)目。否則，就是不便宜的項(xiàng)目。

　　項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目管理三角關(guān)系的定義之后，至少對(duì)項(xiàng)目追求的 目標(biāo)不會(huì)太迷糊。但這不能擔(dān)保從此就天下太平。任何項(xiàng)目經(jīng)理都想把他的項(xiàng)目管得又快、又好、又便宜，但事實(shí)上，不是每個(gè)項(xiàng)目都能達(dá)到這個(gè)境界，有時(shí)候，也并非一定要達(dá)到這個(gè)境界不可。

　　一位有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，一定要懂得怎么做「取舍分析」︵ Trade-off Analysis︶；換言之，懂得「棄車(chē)保帥」的重要性。如果 我們用我提到過(guò)的「快、好、便宜」來(lái)作標(biāo)準(zhǔn)，有的時(shí)候三者可以只 取其一，或者祗取其二，這就是我們所謂的「取舍分析」。

　　現(xiàn)在，讓我舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下，我在這方面的看法：

　　一般來(lái)說(shuō)，凡是屬于研究發(fā)展的項(xiàng)目，尤其是有關(guān)藥品方面的研究發(fā)展，錢(qián)和時(shí)間都很有彈性，但對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的品質(zhì)卻沒(méi)有任何彈性。換句話說(shuō)，快、好、便宜的這個(gè)三角形，「好」的那邊比什么都重要。反過(guò)來(lái)說(shuō)，一般重工業(yè)機(jī)械或房屋建筑等有關(guān)項(xiàng)目，「快」卻是最重要的因素，因?yàn)橹挥性陧?xiàng)目結(jié)束交貨后，才能收款來(lái)繼續(xù)以后的項(xiàng)目。

　　再看有關(guān)制造環(huán)?？刂茩C(jī)器的發(fā)展項(xiàng)目，由于它的訂價(jià)和效果已經(jīng)按法律的規(guī)定而不能再有太多彈性，但在交貨的時(shí)間上，快不快并不是那么重要。相反地，所有的咨詢項(xiàng)目，在時(shí)間和價(jià)錢(qián)上沒(méi)什么彈性，但在成品的品質(zhì)方面，好不好就大有融通的余地。

　　有些項(xiàng)目是沒(méi)有什么「棄車(chē)保帥」那套的。一九六○年代初期，美國(guó)受蘇聯(lián)發(fā)射史潑尼克號(hào)人造衛(wèi)星的刺激，肯尼迪總統(tǒng)下命令要在一九六○年代結(jié)束前把人送上月球，并安全地帶回來(lái)。這個(gè)龐大的專(zhuān)案，在時(shí)間上要快，必須趕在蘇聯(lián)之前完成；要好，絕不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)；并且在預(yù)算上有限制，因?yàn)轭A(yù)算來(lái)自老百姓交的稅，經(jīng)國(guó)會(huì)通過(guò)才行。結(jié)果，美國(guó)果真搶先把人類(lèi)送上月球，并平安地帶回來(lái)。在歷史上可以和這個(gè)項(xiàng)目媲美的，大概祗有造原子彈的曼哈頓項(xiàng)目了。

　　我提到「棄車(chē)保帥」的觀念，并不是要國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理們放棄理想，不追求項(xiàng)目三角關(guān)系的完美。我祗是強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：當(dāng)這個(gè)三角難題 無(wú)解的時(shí)候，要懂得顧全大局，兩害相權(quán)取其輕。很多時(shí)候，由于外在和內(nèi)在的壓力，「取舍分析」是免不了的。要做好取舍分析，項(xiàng)目經(jīng)理至少要懂得六件事：

　　第一，要很清楚地了解項(xiàng)目沖突的基本原因。

　　第二，重新確認(rèn)項(xiàng)目的目的。

　　第三，了解項(xiàng)目現(xiàn)處的環(huán)境及目前狀況。

　　第四，尋求可行的其它方法。

　　第五，選擇最佳的其它方法。

　　第六，重新策劃項(xiàng)目計(jì)劃。

　　項(xiàng)目的目的，不外乎增加公司收入、節(jié)省公司支出和提升公司服務(wù)水準(zhǔn)三者。項(xiàng)目的成功與否，取決于項(xiàng)目完成是否又快又好又便宜。這個(gè)三角關(guān)系雖然難解，但并非無(wú)解。運(yùn)用之妙，存乎一心。我在此文中談到的一些技巧，有點(diǎn)像野人獻(xiàn)曝，希望有些參考價(jià)值。

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