楚?？谡f無憑，要的東西都要寫下來。交貨的時候，如果我交給你的是規(guī)格上寫明的東西，那我就算給你一個「好」東 西。

　　不管項目的成果是什么，也許是一套軟件系統(tǒng)，或一部新的機器，或一條新修的鐵路……凡是好的東西，一定是容易用的東西。當(dāng)錄像機剛出來旳時候，懂得怎么用它去錄電視節(jié)目，真是一門大學(xué) 問。在我的朋友中，大多數(shù)人都不會用，尤其是太太們，十有九人不會用它。不會用、不敢用之人中，很多還都擁有博士學(xué)位哩。為什么？因為它設(shè)計得太復(fù)雜，太不容易用了。后來有兩個工程師，想出一個辦法，請每個電視臺把每個節(jié)目都用一個不同的數(shù)字來代替，到時候任何人祗要把他想錄節(jié)目的代號輸進錄像控制器中，節(jié)目時間一到，錄像開始，這樣一來，人人會用錄像機。從項目管理「好」的定義來看，簡單、好用的東西，就是「好」的東西。

　　一個項目的產(chǎn)品，除了有用和好用之外，還要具有可塑性和可擴展的彈性。前者表示它的功能，在必要時可以加以改變。后者表示在時間上，它不但可以持久并能擴展。美國的超級公路，是艾森豪威爾主政時的德政，在設(shè)計上，考慮到必要時可供噴射戰(zhàn)斗機起落。擴充性比可塑性更重要。如果說一套計算機實用軟件的設(shè)計，在開發(fā)完成上線不久，就不能滿足公司業(yè)務(wù)上的新需要的話，設(shè)計這套系統(tǒng)的項目還夠 格稱為一個好專案嗎？當(dāng)然，未來的需要也許不是目前能預(yù)料的，為 了不可預(yù)測的將來而犧牲了現(xiàn)在的需要當(dāng)然不對，但無論如何，一個好的項目，它所設(shè)計的產(chǎn)品必須具有容易修改，可以擴充，并且不會馬上就失效的彈性。缺乏有這種彈性的產(chǎn)品，就不是一個好的產(chǎn)品。一個生產(chǎn)沒有彈性產(chǎn)品的項目，就不能算是一個好的專案。

　　但是一般所謂好的項目，究竟指的是什么呢？換句話說，怎么知道這個項目是成功的項目或失敗的項目呢？你只要問：

　　項目的結(jié)果能否使公司的收入增加？

　　項目的結(jié)果能否使公司的支出減少？

　　項目的結(jié)果能否使公司的服務(wù)加強？

　　能達(dá)到這三個目的，就是好的項目。

　　接著，讓我們來談?wù)勈裁词恰缚臁?？在我們?nèi)粘５纳钪校缚?」和「好」一樣，往往是主觀的而非客觀的。有時它又是憑感覺而非憑理性的。小時候?qū)懽魑?，常喜歡用「光陰似箭」來破題。遇到做自己不喜歡做的事情，老喜歡用「度日如年」來形容。在項目管理上，時間是絕對的，而非憑感覺的──能在半年內(nèi)完工，就是比在九個月 內(nèi)完工要快三個月。但這個項目能在半年內(nèi)完工就算快嗎？誰說的？ 我們搞項目管理的人常講一個笑話：「如果你問你的老板他希望什么時候要這個項目完工，他一定會回答說：昨天?！?

　　因此，項目經(jīng)理最容易犯的一個錯誤，就是在完工日期的預(yù)測上，為了討好上司的要求而盡量樂觀。同時，老是用歷史的數(shù)據(jù)或別人的經(jīng)驗來影響自己的預(yù)測，殊不知每個項目的客觀條件和外在環(huán)境都不一樣。項目經(jīng)理在作完工預(yù)測時，千萬要記得一個教訓(xùn)：你的老板或客戶不會記得你告訴他多快可以完工，因為再快他們都會嫌慢，但如果你告訴他們該完工的時候完不了工，那你的麻煩可大了。所以在預(yù)估時，膽子放小點，時間放長些。

　　還有一點更重要：老板們當(dāng)然不喜歡聽壞消息，但更不喜歡聽出人意外的壞消息，因此當(dāng)完工的預(yù)測如果出問題的時候，絕不能隱瞞，硬著頭皮也要讓老板知道。

　　要達(dá)到預(yù)期完工的要求，項目經(jīng)理一定要懂得怎么把一個規(guī)模大、時間長的項目，分成不同的階段來完成。在每個階段中，又要根據(jù)每階段不同的重點分別來作完工預(yù)測。工程分得越細(xì)，預(yù)測的準(zhǔn)確性就越高。這道理很普通，但做起來卻很困難，因為需要很周詳?shù)挠媱澓头治觥Ｓ媱澓头治鲆X筋，可不是每個人都能做到的。說了半天，快字訣只有一點，如果一切按照計劃，這就合乎快的原則，否則

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