舉幾個(gè)一般企業(yè)在研發(fā)作業(yè)上容易出現(xiàn)無(wú)效率的地方。根據(jù)國(guó)外的研究調(diào)查，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，研發(fā)人員大約有30%～40%的工作時(shí)間浪費(fèi)在尋找資料上，研發(fā)資料的混亂對(duì)于人員的生產(chǎn)力造成很大的傷害。此外大型制造業(yè)有85%的新零件或設(shè)計(jì)工作，是研發(fā)人員因?yàn)椴恢酪呀?jīng)有其他人員設(shè)計(jì)過(guò)，而重復(fù)執(zhí)行的工作，這導(dǎo)致研發(fā)人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。此外在將CAD圖文件轉(zhuǎn)換到其他CAD軟件時(shí)，研發(fā)人員必須花費(fèi)20%的工作時(shí)間重建一個(gè)新的CAD檔案；在圖檔部分，大部分的公司在整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中至少要執(zhí)行50次的CAD圖檔轉(zhuǎn)換工作。將這些現(xiàn)象匯總來(lái)看，其實(shí)研發(fā)人員真正花在設(shè)計(jì)工作上的時(shí)間十分有限，這也正是企業(yè)改善研發(fā)效能的重點(diǎn)。

研發(fā)管理漏洞危害企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

在作者這幾年提供研發(fā)管理顧問(wèn)服務(wù)的過(guò)程中，遭遇到企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目曾發(fā)生過(guò)的毛病與問(wèn)題，多不勝數(shù)。這些毛病與問(wèn)題，都為企業(yè)的形象、競(jìng)爭(zhēng)力、獲利能力、甚至于生存，造成很大的傷害：2002年臺(tái)灣積體電路公司發(fā)生離職經(jīng)理劉蕓茜，涉嫌利用電子郵件將公司晶圓制程與配方和12英寸晶圓廠配置及設(shè)計(jì)圖，傳送到她前往任職的上海中芯國(guó)際集成電路公司。由于研發(fā)信息安全的管理不當(dāng)，臺(tái)積電不但因此遭到司法單位調(diào)查偵辦，公司形象受到嚴(yán)重?fù)p害，也造成8英寸晶圓廠內(nèi)地布局策略的延宕，影響到臺(tái)積電在大中國(guó)區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是研發(fā)信息安全缺乏適當(dāng)控管造成的。

同一年度被動(dòng)組建大廠國(guó)巨電子在標(biāo)購(gòu)飛利浦公司高雄建元廠（飛元科技）后，遭華新科經(jīng)由其子公司，將飛元科技31名高級(jí)科技員工，以雙倍薪資挖走。導(dǎo)致國(guó)巨很多新產(chǎn)品線的研發(fā)計(jì)劃因此中斷，耗費(fèi)六到九個(gè)月時(shí)間重組人力才將研發(fā)繼續(xù)執(zhí)行。此事件不但造成國(guó)巨財(cái)務(wù)上的損失，同時(shí)引發(fā)國(guó)巨與華新科爆發(fā)激烈的法律訴訟案，國(guó)巨動(dòng)用10億臺(tái)幣，控告華新科侵權(quán)，賠償30億。這是因?yàn)閲?guó)巨未做好研發(fā)人員的安全管理。

3年前臺(tái)灣某知名計(jì)算機(jī)工廠，就因?yàn)檠邪l(fā)設(shè)計(jì)變更未經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)膶彶?，?dǎo)致交貨時(shí)產(chǎn)品的功能項(xiàng)目與客戶需求差異太大，客戶要求退貨重做，而使該公司承受巨額損失，這是項(xiàng)目管理的功能不佳的結(jié)果。

英特爾為了打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在多個(gè)國(guó)家控告威盛侵犯其專利技術(shù)，雖然經(jīng)歷四年多的訴訟后威盛獲得最后的勝利，但已造成威盛在出口芯片到這些國(guó)家時(shí)遇到組礙，除了獲利受到影響外，股價(jià)也因此大跌，所以這幾年臺(tái)灣科技業(yè)者特別重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的問(wèn)題。

某家知名的工程顧問(wèn)公司一直以文件方式保存過(guò)去30年顧問(wèn)項(xiàng)目的成果及經(jīng)驗(yàn)，然而在一場(chǎng)大樓火災(zāi)后，所有寶貴的文件在大火中燒毀，該工程顧問(wèn)公司因而宣告倒閉，這是因?yàn)槲醋龊弥R(shí)管理以及缺乏持續(xù)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃所致。

美國(guó)研究機(jī)構(gòu)在1990年代調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大型制造業(yè)，研發(fā)人員有50%的工作時(shí)間是重復(fù)執(zhí)行別人做過(guò)的事，或是執(zhí)行設(shè)計(jì)修改的工作，這是因?yàn)檫@些企業(yè)未能建立適當(dāng)?shù)耐焦こ虣C(jī)制所造成。

在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)日漸成為提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的同時(shí)，我們也不得不同時(shí)正視這樣的現(xiàn)實(shí)：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，目前企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)普遍面臨著新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這對(duì)原本產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)能力就相對(duì)薄弱的國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，無(wú)疑進(jìn)一步加重了負(fù)擔(dān)。因此，盡快尋求新的出路，如引進(jìn)先進(jìn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理理念、依托先進(jìn)的管理工具和系統(tǒng)支撐就成了現(xiàn)今眾多企業(yè)努力的目標(biāo)所在。

研發(fā)管理的效益

籍由管理，企業(yè)可以提高研發(fā)資料電子化的程度、減少處理研發(fā)資料歸檔、取用及發(fā)行的人工操作，簡(jiǎn)化研發(fā)設(shè)計(jì)的審查及簽核流程，改進(jìn)跨部門溝通協(xié)調(diào)的效率，增加研發(fā)人員工作成果的重復(fù)使用率，提高研發(fā)資料的價(jià)值，以及減少認(rèn)為疏忽及錯(cuò)誤的發(fā)生。

根據(jù)我們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)如果能在這些項(xiàng)目有所改善，就能夠減

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