，不停地用手搓著額頭，盯者Rick——我們的IT經(jīng)理。
Rick讓大家先安靜下來，問我是否有話要說。我立即站了起來，走到了白板前，在上面列出了所有Jim因此而受到指責的問題。我向大家指出，這些問題的解決并不是Jim職責范圍以內(nèi)的事情，因為Jim是應用服務器的管理員。這些問題都是代碼的錯誤和數(shù)據(jù)庫結構的問題，應該對這些問題負責的是開發(fā)人員和DBA。應用服務器管理員的工作是幫助他們找到問題，而不是解決問題。在聽完了我的發(fā)言之后，那些剛才義憤填膺的開發(fā)人員和DBA都沉默了下來，開始看表，解開襯衫上面的紐扣，不停的用手擺弄軟飲料瓶。
我曾經(jīng)按照數(shù)據(jù)庫、代碼和應用服務器三個類別對要交到我手上解決的六個問題進行了分析。結果不出我所料，有五個問題都是代碼的問題，另外一個問題是數(shù)據(jù)庫和應用服務器的問題兼而有之。
對Jim的安排
我的建議是，從現(xiàn)在開始，開發(fā)人員要著手解決問題。Jim需要參加一個關于應用服務器管理的課程。他還需要對自己的工作有更清楚的了解，只有這樣才能保護他，讓他不再被牽扯到與他的職責無關的問題當中。Jim的主管經(jīng)理所采取的行動比我的建議更進了一步，他讓Jim在家中工作了一個月的時間。這樣一來，就不會再有人去找他解決本來不該由他解決的問題了。
真正解決問題的開始
不能讓同樣的問題總是持續(xù)出現(xiàn)。用手動的辦法解決問題其實并不是真正的解決問題。真正的解決問題的方法是防止問題的再次出現(xiàn)或是糾正問題。Jim是一個典型的創(chuàng)可貼式的員工。他通過手動的方式將整個應用程序聯(lián)系到一起。沒有他應用程序就無法工作?？赡芩娴南Ｍ麘贸绦蛑挥性谧约旱目刂葡虏拍軌蛘９ぷ?，但是任何人都不可能永遠不停的工作，任何人都需要休假。
作為管理人員，大家應該注意一條準則，那就是要經(jīng)常的問自己：“如果自己手下的任何一名員工去休假的話，工作是否還能夠繼續(xù)正常的進行呢？”如果答案是否定的，那么就應該問問自己原因何在，并且采取一些切實措施來應對手下那些創(chuàng)可貼式的員工。你會為自己的做法而感到高興的。
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