明，當(dāng)時(shí)這個(gè)策略是非常正確的，對(duì)集中優(yōu)勢(shì)資源保證上海分行上線起到了不容忽視的作用。


明確各組的工作目標(biāo) 通過(guò)會(huì)議落實(shí)各組的目標(biāo)，如大前置性能必須通過(guò)的專門(mén)的壓力測(cè)試；前端組必須24小時(shí)內(nèi)對(duì)變更和缺陷修改做出反饋；切換組要求將切換方案細(xì)化到單個(gè)任務(wù)的命令清單和驗(yàn)證清單；分行推廣組力保不從項(xiàng)目組抽取人員。

穩(wěn)定隊(duì)伍，嚴(yán)肅紀(jì)律和鼓舞士氣 核心組任務(wù)明確后，下一步要完成的就是“帶隊(duì)伍”。首先，根據(jù)重點(diǎn)工作和目標(biāo)要求，項(xiàng)目組減少了8個(gè)工作任務(wù)不明確的人員，這對(duì)留下的項(xiàng)目成員反而是種觸動(dòng)；其次，與個(gè)別不穩(wěn)定的員工進(jìn)行了談話，在解決了具體問(wèn)題后一些員工表現(xiàn)出的活力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象，最終只有一個(gè)人真正離開(kāi)項(xiàng)目；第三，嚴(yán)肅紀(jì)律，對(duì)于不經(jīng)同意擅自離開(kāi)的人員如無(wú)明確理由一律嚴(yán)肅處理；第四，因項(xiàng)目周期長(zhǎng)，所以跟公司協(xié)商按階段進(jìn)度落實(shí)了部分獎(jiǎng)金，一定程度上提升了士氣。

培訓(xùn)骨干，改進(jìn)工作方法 首先強(qiáng)調(diào)干部要以身作則和親臨一線。其次，學(xué)會(huì)用合理的方法分配工作，如修改PTM（測(cè)試缺陷）過(guò)程中，將收到的PTM分配到每個(gè)人頭上，并在白板上公布，同時(shí)及時(shí)更新完成狀態(tài)。

提高客戶意識(shí)，加強(qiáng)客戶溝通 要求大家重視非正式溝通渠道。比如，在正式會(huì)議之前，對(duì)于要匯報(bào)的內(nèi)容與客戶通氣，也要提前了解客戶要反映的情況。一次，在一個(gè)重要的會(huì)議前客戶反映大前置監(jiān)控系統(tǒng)“根本不能用”，經(jīng)進(jìn)一步了解情況其實(shí)是用戶界面不友好，而我方的工程師態(tài)度又比較生硬，造成客戶不滿做出上述結(jié)論。如果按“根本不能用”報(bào)告，會(huì)議上沒(méi)有時(shí)間解釋，也很容易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，勢(shì)必對(duì)我方極為不利。而經(jīng)過(guò)會(huì)前溝通，我方同意限期修改，客戶也同意在會(huì)上報(bào)告是“界面問(wèn)題”，于是這個(gè)問(wèn)題的性質(zhì)就發(fā)生了根本的變化。
經(jīng)過(guò)上述一系列調(diào)整措施之后，項(xiàng)目組的情況得到了很大的改觀。在隨后的4個(gè)多月中，各個(gè)小組都克服的重重困難按規(guī)定完成了任務(wù)。一個(gè)典型的例子是前端小組。前面也提到，由于判斷失誤對(duì)重視不足，提前從前端組調(diào)出了過(guò)多的人力，從而使項(xiàng)目后期前端小組遇到了前所未有的困難和空前的工作壓力，但他們不僅創(chuàng)造了2天完成60余種憑證打印程序開(kāi)發(fā)測(cè)試的奇跡，并在連續(xù)2周的白天整體測(cè)試、晚上修改PTM和發(fā)布新版本的高強(qiáng)度工作中表現(xiàn)出了驚人的能量。上線過(guò)程中，在公司高層對(duì)建行客戶進(jìn)行拜訪時(shí)，建行高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)神州數(shù)碼項(xiàng)目組的成績(jī)給予充分的肯定，特別對(duì)前端組的這種拼搏精神和取得的戰(zhàn)果給予了高度的評(píng)價(jià)。

筆者對(duì)該項(xiàng)目有幾點(diǎn)感觸至深：一是成功的項(xiàng)目對(duì)于團(tuán)隊(duì)的依賴性不容忽視，沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)即使再完美的計(jì)劃也得不到實(shí)現(xiàn)；二是好的項(xiàng)目管理方法不在于多先進(jìn)的理念而在于把準(zhǔn)脈，有時(shí)一塊白板的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一套理念，與客戶幾分鐘的會(huì)前溝通遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)30頁(yè)的PPT文獻(xiàn)。第三，要記住團(tuán)隊(duì)的個(gè)體是一個(gè)個(gè)活生生的有感情的“人”，而非“6個(gè)二級(jí)程序員”，他們有不同的性格和思想，只有在喚醒他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和潛能之后，你才能看到一個(gè)無(wú)所不能的巨人，那就是你的團(tuán)隊(duì)。

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