如何做好項(xiàng)目中的一件事”的問(wèn)題。這個(gè)層次的工作個(gè)性化非常強(qiáng)，可能每個(gè)項(xiàng)目組都不同。這個(gè)層次的工作可以分為兩個(gè)方面：一方面通過(guò)各種培訓(xùn)提高個(gè)人能力，例如為開(kāi)發(fā)人員設(shè)置技術(shù)和軟件工程課程，為項(xiàng)目經(jīng)理的設(shè)置項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系、員工管理等課程，還可以根據(jù)需要為個(gè)人提供有針對(duì)性培訓(xùn)；另一方面，可以引入新的技術(shù)和方法、推廣新的工具軟件以提高過(guò)程能力和工作效率，并降低規(guī)范化造成的管理成本。
項(xiàng)目管理體系三個(gè)層面之間的相互促進(jìn)可以不斷推動(dòng)體系的發(fā)展：過(guò)程規(guī)范是監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，但隨過(guò)程化建設(shè)的不斷深入，監(jiān)控的內(nèi)容會(huì)不斷深入和細(xì)化，公司對(duì)項(xiàng)目的控制力也會(huì)不斷增強(qiáng)；隨著人員經(jīng)驗(yàn)的積累和工具方法改進(jìn)，又會(huì)不斷優(yōu)化各個(gè)過(guò)程，并作為過(guò)程規(guī)范轉(zhuǎn)化為組織的能力；而過(guò)程改進(jìn)的效果和人員效率變化又可以直接通過(guò)監(jiān)控體系的運(yùn)行指標(biāo)中反映出來(lái)，作為進(jìn)一步行動(dòng)的依據(jù)。
綜上所述，三層項(xiàng)目管理體系是從共性到個(gè)性的漸進(jìn)。“項(xiàng)目級(jí)” 統(tǒng)一對(duì)時(shí)間、質(zhì)量、成本等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控范圍覆蓋所有類型的軟件項(xiàng)目； “過(guò)程級(jí)”依據(jù)不同的領(lǐng)域、規(guī)模和項(xiàng)目類型有所不同?！叭藛T級(jí)”具有很強(qiáng)的個(gè)性化，依據(jù)不同項(xiàng)目、不同的個(gè)人和不同的工作需要有針對(duì)性地培訓(xùn)人員、選擇工具/方法。通過(guò)三層的互動(dòng)，可以推進(jìn)體系的不斷發(fā)展。
作者： Sm@rtPartner
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