個(gè)結(jié)果，可以在一定程度上進(jìn)行補(bǔ)充，點(diǎn)擊的時(shí)候相當(dāng)于做了一次標(biāo)注，可以促進(jìn)它去不斷提高。但對話沒有這么多彈性，它很難判斷自己回答得到底好不好，這樣就比較難以形成數(shù)據(jù)和訓(xùn)練上的交互回路，系統(tǒng)就不太容易提高。”李笛分析稱。
同時(shí)，李笛認(rèn)為，智能語音助手的交互更多是觀點(diǎn)，觀點(diǎn)沒有對錯(cuò)，且有很多不同分支，這也給訓(xùn)練智能語音助手提出很多新的難題。此外，測試者的心態(tài)也挺重要，如果測試者不停問問題，那么語音助手通常表現(xiàn)也不會(huì)很好。
以Siri為代表的智能語音助手的這些問題影響了使用體驗(yàn)，在一定程度上也導(dǎo)致語音助手的普及率很高，但實(shí)際使用率偏低。黃民烈就在分享中透露，自己本身并不怎么用語音助手，僅會(huì)在開車等特殊場景下使用。他認(rèn)為，很多情況下用語音并不是最自然、最方便的方式，反而鍵盤是最快捷的，這也是智能語音助手交互上面臨的困難。
智能語音助手替代不了人類助手
無論是智能手機(jī)，還是智能音箱、智能手表、智能車載，語音助手在某些場景下已經(jīng)成為我們生活的幫手。如何看待智能助手和人的關(guān)系？智能語音助手的終極形態(tài)又會(huì)是什么樣？
黃民烈認(rèn)為，智能助手能夠達(dá)到的最高境界或者說最理想的境界，就是人和機(jī)器之間應(yīng)該是一種協(xié)作的關(guān)系。“我不太相信智能助理能夠替代人類助手，把所有的事情都交給智能助理去做還是不太靠譜。智能助手的定位不是替代人，一定是人和機(jī)器和諧相處，人機(jī)共榮?！秉S民烈表示。
對智能助手本質(zhì)不同的看法，可能也會(huì)帶來不同的結(jié)果?！爱?dāng)你認(rèn)為跟你交互的是一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，會(huì)把它物化，那么就不會(huì)去關(guān)注它的其它方面，人的容忍度也會(huì)相應(yīng)低很多，防備心也會(huì)高很多?！崩畹驯硎?，但當(dāng)把它視為有情生物的時(shí)候，一切都會(huì)反過來。
李笛認(rèn)為，人工智能無論是向人表達(dá)它的情緒和交互時(shí)的主題，還是表現(xiàn)出繪畫、創(chuàng)作這些能力，都是為了讓人把它當(dāng)成一個(gè)可以對等的交互對象來看待，這也會(huì)更有利于人工智能系統(tǒng)的發(fā)展?！爱?dāng)我們看到更多人在跟智能語音助手交互的時(shí)候，它的topic分布（主題分布）和其他人的交互topic分布越來越接近的時(shí)候，表明語音助手越來越被當(dāng)做一個(gè)人來看待。”
小冰公司CEO李笛
在他看來，很難定義什么是最好的智能助理。他舉了一個(gè)真實(shí)助理訂漢堡的例子，一種情況是助理按照指令完成任務(wù)，甚至還會(huì)在第二天自動(dòng)訂好漢堡；另一種情況是，助理根據(jù)自主判斷，出于健康考慮，會(huì)拒絕執(zhí)行命令，借此跟人建立比較好的長期關(guān)系，從而得到更多信任，承擔(dān)更多元化的工作。
“哪個(gè)是最好的助理？是完成任務(wù)的？還是無所不能、無所不知的？很難說，每個(gè)用戶有不同的需求，難點(diǎn)在這兒?！崩畹驯硎?。
目前，智能助手依然存在很多瓶頸，不同廠家的產(chǎn)品表現(xiàn)也存在一定差異，而Siri作為最早上線的一款智能語音助手，也一直被吐槽。李笛認(rèn)為，這和技術(shù)水平的高低，以及授予的權(quán)限多少都有關(guān)系。
他認(rèn)為，Siri更大的價(jià)值是嘗試開始給智能語音助手一個(gè)相對比較擬人化的定位，這給用戶營造了一個(gè)非?？苹玫?、很高的期望值。“我們這么多年一直都還在為這個(gè)期望值而奮斗，這條路還很長，非常長。”
黃民烈同樣認(rèn)為我們對智能語音助手的期望過高。他認(rèn)為，智能語音助手目前面臨很大瓶頸，就是對于能處理的東西能夠處理得很好，但是不太能處理的東西就會(huì)犯非常愚蠢和傻的錯(cuò)誤?！爸悄苤謺?huì)設(shè)很多技能、很多命令，做得到自然還不錯(cuò)，所以我們期望很高，但只要稍微變一點(diǎn)點(diǎn)，就會(huì)不行，這時(shí)候心理落差就會(huì)非常大?！?/span>
他提到，智能語音助手雖然在技