#有7億閱讀卻上不了熱搜。
類(lèi)似的情景并不陌生。去年蔣凡出軌張大奕事件發(fā)生后，微博就曾“出手相助”，且?guī)椭馗鼮閺氐?。直接撤掉熱搜的同時(shí)，還將蔣凡原配妻子“花花董花花”的評(píng)論關(guān)閉。
有媒體統(tǒng)計(jì)，阿里在近年來(lái)投放的媒體超過(guò)幾十家，對(duì)于媒體的投放出手也頗為大方，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)搜狐科技透露，阿里對(duì)部分媒體的投放金額甚至是京東、美團(tuán)的10倍乃至更多。
在出現(xiàn)多次控制輿論的情況后，阿里也曾被官媒點(diǎn)名?！霸诜磯艛喑蔀榧榷▏?guó)策的當(dāng)下，如果有人還想通過(guò)公關(guān)手段刪文章、壓熱搜，那么注定聰明反被聰明誤?！蔽⒉┰虼吮涣P暫停更新微博熱搜榜一周，暫停更新熱門(mén)話題榜一周，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
控制輿論之外，群眾也并沒(méi)有看到阿里對(duì)外傳播時(shí)本該有的“坦率”。
如這次女員工控訴被性侵的事件出現(xiàn)后，社會(huì)上曾掀起了對(duì)于阿里“破冰文化”的討論。在許多人曬出的圖片和視頻中，女員工需要跪下，擰開(kāi)男員工夾在兩腿間的礦泉水瓶蓋。
不少自稱是阿里員工的人也反饋，除了玩游戲，還會(huì)有人問(wèn)應(yīng)屆女畢業(yè)生第一次時(shí)間，學(xué)呻吟，男的給女的量胸圍等等，“有些新人臉紅急得幾乎哭出來(lái)”。在上述6000人的請(qǐng)?jiān)钢校蔡岬綉?yīng)“杜絕在破冰、團(tuán)建、業(yè)務(wù)往來(lái)中的涉黃言論或游戲。”
但面對(duì)破冰文化的質(zhì)疑，阿里采用了“逃避”的態(tài)度，只對(duì)網(wǎng)上所傳的截圖做了回應(yīng)，而未對(duì)該文化進(jìn)行任何反思。阿里稱：“阿里破冰文化”的截圖是一則2018年的謠言，當(dāng)時(shí)阿里巴巴已經(jīng)辟謠，圖中所涉人士并非阿里巴巴員工，也非阿里巴巴內(nèi)部培訓(xùn)。
此前，張勇曾在內(nèi)網(wǎng)評(píng)論此事表示：“應(yīng)該為冷漠、為沒(méi)有及時(shí)處理而道歉，應(yīng)該給阿里同學(xué)和全社會(huì)一個(gè)交代?！?/span>
而在此時(shí)，一味否認(rèn)、撤熱搜、控評(píng)、刪稿，又何嘗不是另一種冷漠、拒絕道歉的表現(xiàn)。
近年來(lái)，阿里的風(fēng)評(píng)變了。一個(gè)喪失外界信任的企業(yè)，它的外在表現(xiàn)就是，無(wú)論說(shuō)什么都是“錯(cuò)的”。
讓我們回到5年前，回到那個(gè)讓那個(gè)阿里收獲不少好感的價(jià)值觀故事。
阿里安全的四位員工因?yàn)閷?xiě)腳本多刷了124盒月餅被開(kāi)除。而實(shí)際上，有五名員工參與了搶月餅事件，其中一位阿里云的老員工、安全部的高級(jí)專家并沒(méi)有被開(kāi)除。
或許，阿里一直是那個(gè)阿里。這種“割裂”也早有預(yù)兆。