單位(阿拉伯數(shù)字、字母、單詞或其他單位)過多或偏少都不適宜。
為了確保信息溝通工作的順利進行,華為要求所有的工作人員在溝通中必須提前制訂溝通計劃,明確信息溝通的相關人、信息溝通形式、信息發(fā)放時間和發(fā)放方式等內容,并制定出詳細的信息發(fā)放日程表。
人人必會的技能:學會傾聽
在華為,為了避免“聽錯”的現(xiàn)象,公司要求員工掌握一項基本的工作技能——學會傾聽。
通常情況下,華為員工在傾聽管理者安排任務時,都是按照備好紙筆、認真傾聽、最終確認這三個步驟進行的。
在管理者布置任務時,你當時可能記得清清楚楚,可是正式開始工作時,又遺忘了部分細節(jié)。這時,若再去向管理者確認又擔心給管理者留下工作不嚴謹?shù)挠∠?,同時也會打擾管理者工作。所以,華為的員工們會事先準備好紙、筆,用來記錄管理者的重要指示。
從華為員工筆記本上,我們可以看到他們用自己習慣的關鍵詞或符合所填寫的《任務記錄單》,上面記錄著布置的任務重點。
任務記錄單看似簡單,但如果不能認真傾聽、把握管理者的真實意圖和話題重點,填寫工作不免流于形式。因此,華為員工很注重傾聽過程,不僅會在任務記錄單上標注關鍵詞,偶爾還會有管理者當時的情緒狀態(tài)詞。
在華為,人人都深知溝通非常重要。它不僅是一項工作技能,而且是影響團隊績效的關鍵因素之一,每個人在工作中必須充分重視它。
事實上,如果我們將溝通的信息分為四個區(qū)域。
溝通,其實就是要不斷擴大“公開區(qū)域”。
我們可以請教反饋,主動去獲取;自我暴露,讓對方知道自己的小秘密;共享發(fā)現(xiàn),主動獲取和主動交代之間尋求溝通。
管理大師德魯克說過:“一位知識工作者如果能夠憑借其職位和知識,承擔起對組織做出貢獻的責任,并且做到實質性地提升了該組織的經營能力以及創(chuàng)造出了成果,那么他就是一位管理者?!?/span>
無論是管理者還是企業(yè)員工,都應該關注、管理資源,讓自己的工作得到足夠支持,人員之間及時溝通交流,從而圓滿完成工作任務。
企業(yè)應當樹立資源管理意識。在項目經理的帶動下,項目團隊對人、事、物等資源進行合理統(tǒng)籌之后,讓項目工作按照正常的工作計劃向前推進。
在推進項目的過程中,大家應當合理掌握溝通技巧和方法,并將其運用于實踐之中,指導項目的開展。