在快速招聘戰(zhàn)略分析師。一名獵頭稱(chēng)，去年夏天，這些公司一度會(huì)開(kāi)出高于其他公司兩倍的薪酬招聘商業(yè)分析團(tuán)隊(duì)，而且如果有員工愿意內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，那么在薪酬和職級(jí)上也會(huì)有優(yōu)待。
一名社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的分析師稱(chēng)，需求之急，他甚至被要求在一個(gè)星期之內(nèi)入職。因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)屬于新業(yè)務(wù)，“大家都想知道對(duì)手們是怎么做的”。
他們被要求快速拿到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)和架構(gòu)信息。一名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析師稱(chēng)，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)字節(jié)跳動(dòng)也要做買(mǎi)菜業(yè)務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)被領(lǐng)導(dǎo)要求，最快的時(shí)間里打聽(tīng)出對(duì)方新業(yè)務(wù)的所有信息，“這用于衡量出快手做這件事，對(duì)于行業(yè)的影響和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”。
一時(shí)之間，行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)和高級(jí)招聘組的分析師同時(shí)出動(dòng)，前者負(fù)責(zé)打探動(dòng)態(tài)和進(jìn)展，后者則全力以赴了解對(duì)方的組織架構(gòu)?！皫缀跏锹?lián)系上了自己在字節(jié)跳動(dòng)認(rèn)識(shí)的所有人，”他稱(chēng)，自己甚至嘗試過(guò)通過(guò)獵頭直接聯(lián)系上即將入職對(duì)方團(tuán)隊(duì)的人。
當(dāng)了解到字節(jié)跳動(dòng)打算在湖南搭建倉(cāng)庫(kù)、招聘市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，他的同事立刻飛到當(dāng)?shù)兀碌牟呗允?，自己想辦法接近字節(jié)跳動(dòng)在當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)，同時(shí)聯(lián)系上當(dāng)?shù)氐囊患曳?wù)公司，派人每天盯住他們的倉(cāng)庫(kù)和門(mén)店，了解對(duì)方的出貨信息。
一次，“好不容易聯(lián)系上了對(duì)手在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，對(duì)方答應(yīng)晚上見(jiàn)一下，結(jié)果我們的人等到凌晨?jī)牲c(diǎn)，對(duì)方也沒(méi)有出現(xiàn)”，上述分析師稱(chēng)，沮喪之時(shí)，那名分析師同事給對(duì)方發(fā)了很長(zhǎng)的一條信息，情真意切地訴說(shuō)自己在當(dāng)?shù)氐却男量?，以及?duì)相互合作的期待，“結(jié)果卻依舊沒(méi)有打動(dòng)對(duì)方”。
不過(guò)目標(biāo)最終還是達(dá)成了。不到一個(gè)月，字節(jié)買(mǎi)菜業(yè)務(wù)在湖南的倉(cāng)庫(kù)、團(tuán)隊(duì)，以及單量和補(bǔ)貼等信息，就被這家對(duì)手公司寫(xiě)成了詳盡的分析報(bào)告。
當(dāng)巨頭們紛紛擠進(jìn)一個(gè)新賽道時(shí)，商分團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，往往最能體現(xiàn)各家公司的戰(zhàn)略把控能力。一名行業(yè)專(zhuān)家稱(chēng)，去年社區(qū)團(tuán)購(gòu)最火熱的時(shí)候，他同時(shí)和行業(yè)里幾個(gè)重要玩家的分析師團(tuán)隊(duì)接觸過(guò)，“能明顯看出哪家公司的分析師對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解是最多、最詳細(xì)的，因?yàn)樗麄冊(cè)敢饣ǜ嗟娜肆徒疱X(qián)在研究上。而有些公司商業(yè)分析師的表現(xiàn)，可能很難對(duì)業(yè)務(wù)有所賦能”。
當(dāng)對(duì)手有了新動(dòng)作，就得快速行動(dòng)起來(lái)。
2020年初，微信要做視頻號(hào)的消息傳出后，抖音和快手都對(duì)此消息很重視，當(dāng)時(shí)一位業(yè)內(nèi)人士告訴36氪，“當(dāng)時(shí)抖音決策層倡導(dǎo)，防御微信視頻號(hào)成為抖音內(nèi)部的一致目標(biāo)，其他需求都要暫時(shí)為此讓路。”
商業(yè)分析師團(tuán)隊(duì)又出動(dòng)了，很快，他們打聽(tīng)到了一組讓公司高層十分重視的數(shù)據(jù)：微信視頻號(hào)與抖音用戶(hù)重合率將近5%，最高不超過(guò)10%。這意味著，微信視頻號(hào)的用戶(hù)群體與抖音幾乎不重疊，視頻號(hào)獲取的是抖音現(xiàn)有五六億用戶(hù)之外的增量用戶(hù)，而這一部分增量用戶(hù)并沒(méi)有被抖音拿走。
突破Source的心理防線
要拿到準(zhǔn)確信息很難。
張璐的經(jīng)驗(yàn)是，大多數(shù)“專(zhuān)家”并不愿意突破職業(yè)道德的心理底線，加上擔(dān)心暴露自己，不愿提供真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。咨詢(xún)公司的“專(zhuān)家call”過(guò)程往往像是“你答我猜”的游戲，經(jīng)常發(fā)生如下對(duì)話：
“（某個(gè)數(shù)據(jù)）能否達(dá)到一個(gè)億？”
“差不多?！?/span>
“上下浮動(dòng)超過(guò)20%嗎？”
“應(yīng)該沒(méi)有”。
幾番猜測(cè)下來(lái)，咨詢(xún)顧問(wèn)們才有可能得到一個(gè)大致“差不多”的數(shù)據(jù)。
那么，要拿到準(zhǔn)確的信息需要?jiǎng)佑酶鼜?qiáng)勁的手段。
春節(jié)，商業(yè)分析師李鳴是在焦慮中度過(guò)的，還沒(méi)等假期結(jié)束，他就匆忙趕回北京。但一直等到大年初十，才終于在一家咖啡廳里見(jiàn)到了那個(gè)讓他苦等的人。
對(duì)方是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。他還有另一重身份，是李鳴培