力者又是廣大騎手，不少人為了少個(gè)差評(píng)不得不卑躬屈膝，但卻不會(huì)影響平臺(tái)收益。
“套路成性”使平臺(tái)喪失“社會(huì)性”
類似的事件還有許多，“算法變算計(jì)”幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的“新常態(tài)”。外賣騎手、快遞員，以及互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)借貸者，這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)算法游戲里的群體，或多或少都遇到數(shù)不盡的“坑”。
譬如，某購物平臺(tái)擅用“砍價(jià)游戲”營銷，網(wǎng)民們常費(fèi)了九牛二虎之力，到了最后甚至一分錢都成了“無窮數(shù)”，砍也不砍不完。有些用戶用盡所有招數(shù)，把能接觸到的人都聯(lián)系了一遍，幾百上千人助力，卻沒能砍掉一塊錢。
當(dāng)然，還有一種聲音認(rèn)為，既然知道餓了么如此“套路”，那也可以用腳投票，選擇不做騎手。這也就是老板們最喜歡的臺(tái)詞：“你可以不做。”
但平臺(tái)如果缺失社會(huì)責(zé)任意識(shí)，沒有擺正科技倫理觀，騎手、快遞員等這些沒有議價(jià)能力的新職業(yè)群體，再有十八般武藝，又怎能逃得過算法的手掌。
為了避免被“大數(shù)據(jù)殺熟”，一些用戶也想了種種辦法。但在當(dāng)今的算法時(shí)代，不斷安裝、卸載平臺(tái)偽裝成新客戶，并無法改變你所在的數(shù)字人際關(guān)系網(wǎng)，以及數(shù)字化生存的規(guī)律。大數(shù)據(jù)算法依然可以通過你朋友的朋友，或者其他的數(shù)字化軌跡來操控你，這就是所謂的“鏈路預(yù)測(cè)”。
在某種意義上，所有這些問題的根源在于，平臺(tái)的商業(yè)模式缺失“社會(huì)性設(shè)計(jì)”，一味追求“經(jīng)濟(jì)合理性”，不斷走向生態(tài)失衡失控的邊緣，毫無社會(huì)責(zé)任及最起碼的倫理意識(shí)。這些平臺(tái)的可持續(xù)性，僅僅是不斷地?zé)X，擴(kuò)大用戶規(guī)模，擠走競(jìng)爭對(duì)手，讓用戶及相關(guān)利益方別無選擇。這何嘗不是當(dāng)前一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)邏輯呢？
多方受益才能成就平臺(tái)持續(xù)發(fā)展
在中國互聯(lián)網(wǎng)開荒紅利已近耗竭的背景下，商業(yè)性平臺(tái)盈利是天然的屬性，本無可原非，但失衡的商業(yè)邏輯，讓“算法套路”成為慣用伎倆，終將會(huì)把自己也套進(jìn)去。
除了一些平臺(tái)比較明目張膽的“套路”，再看看互聯(lián)網(wǎng)金融、社交電商等這些領(lǐng)域里比較隱性的“套路”。
一是互聯(lián)網(wǎng)金融供貸市場(chǎng)的“普而不惠”，用戶被平臺(tái)當(dāng)成牟利工具。
2020年底，螞蟻集團(tuán)上市被按下“暫停鍵”，應(yīng)該說是標(biāo)志性事件。
不同于傳統(tǒng)的借貸模式，互聯(lián)網(wǎng)金融科技憑借所掌握的用戶數(shù)據(jù)，打造購物、交易、物流的生態(tài)閉環(huán)。平臺(tái)通過土味十足的廣告宣傳，刺激人們的消費(fèi)欲望，過度的超前消費(fèi)令一些低收入群體或剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人，陷入“借錢-花錢-掙錢-還錢”的債務(wù)陷阱，甚至導(dǎo)致家破人亡。
借了花了后，年輕人變成了名副其實(shí)的金融奴隸。平臺(tái)則持續(xù)收取可觀的手續(xù)費(fèi)、利息，風(fēng)險(xiǎn)卻轉(zhuǎn)嫁給銀行和社會(huì)。這與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)所倡導(dǎo)的普惠理念背道而馳。
二是社交電商專注于“讀懂”消費(fèi)者，卻又無限度“娛樂”消費(fèi)者。
拿“九塊九”限時(shí)秒殺來說，某平臺(tái)以前都是口紅、衣服之類的日常消費(fèi)?，F(xiàn)在的“九塊九”開始高檔了起來，宣稱最新款的蘋果手機(jī)、華為手機(jī)，以及熱銷的電動(dòng)車，這些動(dòng)輒價(jià)格數(shù)千上萬的商品宣稱只要“九塊九”。
當(dāng)點(diǎn)開這些散布于各大平臺(tái)的“九塊九”限時(shí)秒殺網(wǎng)頁，被要求下載某平臺(tái)APP，下載了后給你一個(gè)福利抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。盡管筆者不相信這類營銷活動(dòng)，但為了驗(yàn)證而特意試了幾回，基本上都抽中了“九塊九限時(shí)搶手機(jī)”之類的項(xiàng)目，同時(shí)被要求邀請(qǐng)4位朋友來助力，就是將鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給他們下載App。朋友完成助力后，隨后被提示為“你已獲得某某時(shí)段購買資格”，還得繼續(xù)分享拉人來砍時(shí)間，比如助力者砍一下，于是“又提前了0.4秒”……這些