，且對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品、渠道、運(yùn)營(yíng)等具有深入的理解。此次調(diào)整，加強(qiáng)了平安人壽的班子建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)壽險(xiǎn)的一系列重大改革及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。也將更加完善公司組織管理架構(gòu)，優(yōu)化決策部署，落實(shí)主體責(zé)任，持續(xù)為壽險(xiǎn)改革提供強(qiáng)大的動(dòng)能。
此前，楊錚在接受媒體采訪時(shí)表示，“當(dāng)前，客戶行為和習(xí)慣趨向線上化，如何讓客戶對(duì)公司產(chǎn)品具有黏性已不光是產(chǎn)品責(zé)任、理賠服務(wù)等環(huán)節(jié)能夠解決的問(wèn)題?！?/span>
楊錚認(rèn)為，客戶的需求一定會(huì)從事后理賠擴(kuò)展至事前預(yù)防，從院內(nèi)就醫(yī)擴(kuò)展至院外康復(fù)。將“治未病”“病后康復(fù)”的理念賦予到產(chǎn)品上，將會(huì)成為健康險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。這對(duì)公司專業(yè)能力提出了更高的要求，需長(zhǎng)期投入和經(jīng)驗(yàn)積累。
在楊錚任職期間，平安健康APP建立了一個(gè)健康信用體系，即客戶通過(guò)平安健康APP完成對(duì)應(yīng)的健康動(dòng)作，如上傳每日步數(shù)、上傳體檢報(bào)告等，即可獲取及累計(jì)健康信用分值。平安健康通過(guò)掌握用戶健康數(shù)據(jù)，分析健康狀況和運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，預(yù)測(cè)和反映個(gè)人未來(lái)的健康風(fēng)險(xiǎn)，管控風(fēng)險(xiǎn)。
或是平安壽險(xiǎn)改革壓力所致
按照馬明哲的設(shè)想，“我們的目標(biāo)不僅是成為規(guī)模最大的人壽保險(xiǎn)公司，更要成為市場(chǎng)的龍頭、行業(yè)的標(biāo)桿、客戶的首選，打造全球領(lǐng)先的人壽保險(xiǎn)公司。”
但這并非易事，市場(chǎng)也存在不同聲音。今年前10月，平安原保險(xiǎn)保費(fèi)收入6788.4億元，同比增1.54%。其中，平安人壽原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4067.85億元，同比下降3.8%。今年前三季度，平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)雖同比增長(zhǎng)9.2%，但新業(yè)務(wù)價(jià)值同比下降27.1%。
平安集團(tuán)在三季報(bào)中表示，受疫情的持續(xù)影響，國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求仍處于恢復(fù)性增長(zhǎng)階段，短期內(nèi)保險(xiǎn)等金融方面的消費(fèi)需求雖有所恢復(fù)，但仍較疫情前萎縮，長(zhǎng)期保障型業(yè)務(wù)受到負(fù)面影響。
在2021年“開(kāi)門紅”中，承壓前行的平安人壽再度高舉高打。在平安集團(tuán)2020年第三季度業(yè)績(jī)交流電話會(huì)上，中國(guó)平安(88.050, -2.33,-2.58%)聯(lián)席CEO兼CFO姚波稱，現(xiàn)在行業(yè)“開(kāi)門紅”策略競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了搶占客戶資源，一些同業(yè)“開(kāi)門紅”日期不斷前移。在此背景下，即使淡化“開(kāi)門紅”，但是客戶需求仍在，同業(yè)也會(huì)搶占資源。
據(jù)介紹，平安人壽“開(kāi)門紅”主要分成兩個(gè)階段，第一階段從11月1日到12月12日主要銷售短儲(chǔ)產(chǎn)品；到12月12日之后開(kāi)始推動(dòng)高價(jià)值產(chǎn)品。
對(duì)于此次平安人壽換帥，市場(chǎng)仍然存在不同聲音。對(duì)于此次人事調(diào)整，市場(chǎng)此前已有傳聞。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“這或是平安壽險(xiǎn)改革壓力所致?！倍鴮?duì)于平安壽險(xiǎn)改革的成效和模式，市場(chǎng)認(rèn)為還需持續(xù)觀察。