大數(shù)據(jù)殺熟”并非一個新鮮玩意了,但它所引起的重視遠遠不夠。
我們希望通過采訪專業(yè)的程序員、算法工程師、法律專家等人士來找到哪怕一絲的使用技巧和方式,來避開所謂的“大數(shù)據(jù)殺熟”。讓人難過的是,得到的回復(fù)大多是“沒辦法”“不可能”“看運氣”“維權(quán)渺?!?。
這只是一個結(jié)論。當我們深入研究了“大數(shù)據(jù)殺熟”過程、維權(quán)方式和途徑之后,生出一種“人為刀俎,我為魚肉”的無力感,也壓著被大數(shù)據(jù)“殺熟”的每一個人。
那么大數(shù)據(jù)背后的技術(shù)路徑是怎樣的?這種做法背后隱藏的商業(yè)邏輯又成為了誰的“致富經(jīng)”呢?
大數(shù)據(jù)這樣殺熟
“大數(shù)據(jù)殺熟”,對于每個活在互聯(lián)網(wǎng)世界里的人都不是個陌生詞匯,據(jù)公開資料記載,“大數(shù)據(jù)殺熟”是在2018年被廣泛關(guān)注和報道的。
不過,我的一位程序員朋友告訴我,早在2017年,他就在滴滴上經(jīng)歷了大數(shù)據(jù)殺熟:“比如我和我媳婦同時打車,同時發(fā)起,同樣的起止點,我的定價每次都會貴一些,因為我每天都要打這個路線的車,我媳婦是偶爾會打,就感覺是分析出來熟客吃定的感覺。”
無獨有偶。
我身邊的同事也分享了她被大數(shù)據(jù)殺熟的經(jīng)歷,巧合的是,她同樣也是在使用滴滴。
“2016年左右,我家住在豐臺區(qū)的怡?;▓@,每天到海淀的上班距離很固定,那時候最開始打車每次只需要20多塊錢,但是差不多就在三個月時間內(nèi),就漲到了50多。”
關(guān)于滴滴的這種情況,滴滴總裁曾親自澄清稱“滴滴出行不存在大數(shù)據(jù)殺熟的行為。”
但可以肯定的是,真實存在的大數(shù)據(jù)殺熟要比我們已知的出現(xiàn)時間更早。
在目前市面上已有的報道中,并不缺乏這樣的案例,甚至在剛剛過去的雙十一,這樣的戲碼也依舊在上演。
據(jù)央視報道,北京的韓女士使用手機在某電商平臺購物時,中途錯用了另一部手機結(jié)賬,卻意外發(fā)現(xiàn),同一商家的同樣一件商品,注冊至今12年、經(jīng)常使用、總計消費近26萬元的高級會員賬號,反而比注冊至今5年多、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號,價格貴了25塊錢。
仔細對比才發(fā)現(xiàn),原來普通賬號頁面多出來一張“滿69減25”的優(yōu)惠券。韓女士認為自己遇到了大數(shù)據(jù)“殺熟”。
那么大數(shù)據(jù)背后的殺熟原理究竟是怎樣的呢?總結(jié)來看,簡單的流程如下圖所示。
如果非要給“大數(shù)據(jù)殺熟”一個定義,就是“老客戶看到的價格會高于新用戶”。而企業(yè)這樣做的目的,主要是為了增加新用戶的粘性。
其實在現(xiàn)實生活中,我們會遭遇大數(shù)據(jù)殺熟的移動應(yīng)用無非是兩種:
一是使用在線旅游類的App,比如攜程,去哪兒,飛豬等;另一種則是使用電商類App,比如淘寶,京東,美團等。而在電商類App中,具體在什么時間對你進行殺熟,又要分平時消費與節(jié)假日促銷兩種情況。
這里需要指出,在任何場景下,大數(shù)據(jù)殺熟一定是基于你的行為習慣來進行分析的。
所以,就有了這樣一個事實,我們通過App進行的大部分行為都在被實時獲取,它們會變成一個個小標簽,標記我們的同時,也成為了商家算計我們的利器。
以在OTA軟件為例,這些標簽中,除了基本的男女,地區(qū),是否使用蘋果手機之外,還會有你幾點幾分瀏覽了什么商品,看了多久,價位如何等等。
簡言之,就是幾乎每個會影響你消費的行為都在被標記。