室討論，報(bào)CEO批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)金額200-1000元不等。項(xiàng)目成功獎(jiǎng)是專(zhuān)為項(xiàng)目組成員而設(shè)，包括獎(jiǎng)金、休假、旅游、培訓(xùn)等選擇項(xiàng)。負(fù)激勵(lì)中，我們規(guī)定了缺席會(huì)議或培訓(xùn)處罰、工作延遲或未完成處罰，處罰款美其名曰"樂(lè)捐款"，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)保管，用作日后大家的娛樂(lè)基金，這樣避免了一些人常以"手頭工作忙"為借口來(lái)拖延項(xiàng)目進(jìn)程。
除了《項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度》外，還應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)措施以保障項(xiàng)目順利實(shí)施。如當(dāng)時(shí)筆者在項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)主文件數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)資料的整理及切換前期數(shù)據(jù)錄入等關(guān)鍵工作都制定獎(jiǎng)懲措施，誰(shuí)收集整理、誰(shuí)審核校對(duì)、誰(shuí)輸入系統(tǒng)，及時(shí)性、差錯(cuò)率等考核指標(biāo)都進(jìn)行合理的設(shè)定和量化，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
三、抓班子帶隊(duì)伍，從激勵(lì)核心開(kāi)始
項(xiàng)目組是項(xiàng)目實(shí)施的核心，首先要賦予項(xiàng)目組人員的責(zé)、權(quán)、利，讓他們感到責(zé)任大，而且有名、有利。物質(zhì)激勵(lì)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有物質(zhì)激勵(lì)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。在ERP 實(shí)施過(guò)程中，通常是項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)職外，項(xiàng)目組其他人員以及業(yè)務(wù)骨干都是兼職在做，確實(shí)要多付出很多的精力來(lái)學(xué)習(xí)和擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目交辦的事項(xiàng)，所以物質(zhì)激勵(lì)很重要。如果項(xiàng)目經(jīng)理不方便去跟老板談，可以借助顧問(wèn)去跟老板溝通，說(shuō)明激勵(lì)的重要性和必要性，取得老板的支持。
從項(xiàng)目組成員的選拔條件上就讓他們覺(jué)得自己優(yōu)秀于其它員工：能擔(dān)負(fù)某一方面的項(xiàng)目任務(wù)，對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)起到重要作用;精通自身業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作，并能帶領(lǐng)周?chē)鷨T工學(xué)習(xí)和使用ERP;能保證60% 以上的精力和時(shí)間做項(xiàng)目工作。當(dāng)然，還要保持項(xiàng)目組人員的合理更新，對(duì)不能滿(mǎn)足項(xiàng)目要求的組員，應(yīng)剔除出項(xiàng)目組，同時(shí)吸收新鮮血液進(jìn)入項(xiàng)目組，這樣激勵(lì)項(xiàng)目組人員的同時(shí)，又能給他們壓力，保持隊(duì)伍的活力。
團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾、人事變動(dòng)，畏難和浮躁情緒都是常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)洞察團(tuán)隊(duì)的不良傾向，善于給隊(duì)友鼓勁打氣，營(yíng)造寬松、團(tuán)結(jié)、激情的氛圍。不但要為大家"畫(huà)餅"，描繪美好的未來(lái)，而且在任務(wù)分派上要注意合理的目標(biāo)分解與計(jì)劃安排，任務(wù)要一點(diǎn)一點(diǎn)給，擔(dān)子要一點(diǎn)一點(diǎn)加，這樣能夠使項(xiàng)目成員減少挫折感，增強(qiáng)工作的信心與成就感，其激勵(lì)效果遠(yuǎn)不低于經(jīng)濟(jì)上的刺激。筆者做項(xiàng)目經(jīng)理期間，每天會(huì)抽出一些時(shí)間與項(xiàng)目成員談心和聊天，從真誠(chéng)的理解、信任、關(guān)愛(ài)出發(fā)，留意隊(duì)友的細(xì)微變化，幫助化解心中的疙瘩，甚至協(xié)調(diào)解決生活中實(shí)際問(wèn)題。這些看似瑣碎，沒(méi)有價(jià)值的工作，一次又一次糾正了團(tuán)隊(duì)的航向，自始至終項(xiàng)目組成員人心不散、隊(duì)伍不亂。每個(gè)人做自己擅長(zhǎng)做的事，個(gè)人才能得到發(fā)揮，大家一起共事關(guān)系融洽、親如兄弟，這本身就是一種激勵(lì)，無(wú)疑會(huì)迸發(fā)更大的潛能。
四、幾點(diǎn)體會(huì)
1、多獎(jiǎng)少罰，正激勵(lì)為主、負(fù)激勵(lì)為輔，做到處罰面小、教育面和引導(dǎo)面大，保護(hù)和提高大多數(shù)人的積極性。堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，特別對(duì)于知識(shí)型員工，精神激勵(lì)往往更為有效。其次，不管是獎(jiǎng)是罰都要有理有據(jù)，這樣當(dāng)事人心安理得，旁觀者心服口服。另外，獎(jiǎng)罰要及時(shí)，拖延兌現(xiàn)效果會(huì)大打折扣。
2、管理者不要隨便許諾，既然許諾就要兌現(xiàn)，否則失信于人，人心必散。事實(shí)也表明，項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目組成員及主要業(yè)務(wù)骨干大都在薪水或職位上得到了提升，這無(wú)疑對(duì)本人以及周?chē)渌麊T工都是一種積極的暗示和激勵(lì)。
3、每個(gè)人追求不同，有的看重名，有的看重利，有的看重學(xué)有長(zhǎng)進(jìn)等等，所以激勵(lì)要因人而異，根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)和需求提供不同的激勵(lì)方式，效果才更好。其次，激勵(lì)還應(yīng)公平，"不患寡而患不均"，員工惱火的是別人干同類(lèi)或同樣的工作，卻獲得更多的報(bào)酬。另外，激勵(lì)不能一次給足，要分批給，而且是先少后多為宜。