到一位來(lái)自世紀(jì)佳緣“牽線部”的工作人員來(lái)電，該工作人員在交流中坦承，“線上用戶魚(yú)龍混雜，注冊(cè)門(mén)檻低，騙局確實(shí)很多”。之后，該工作人員向記者極力推薦線下相親，需要用戶攜帶身份證到世紀(jì)佳緣公司總部進(jìn)行信息審核，經(jīng)北京公安“國(guó)政通”系統(tǒng)實(shí)名審核，待確認(rèn)未婚單身真實(shí)后可安排相親。
對(duì)注冊(cè)門(mén)檻低、身份信息審核不嚴(yán)格等問(wèn)題，一位不愿具名的世紀(jì)佳緣內(nèi)部人士向記者表示無(wú)奈，稱“黑色產(chǎn)業(yè)鏈上產(chǎn)生的一些買(mǎi)賣(mài)身份信息賬號(hào)現(xiàn)象，并非我們?cè)敢饪吹降摹?；他表示，像閑魚(yú)等二手交易平臺(tái)上還可以投訴舉報(bào)。“但（這些身份信息）通過(guò)QQ倒賣(mài)，我們對(duì)此壓根沒(méi)辦法”。而對(duì)于線下紅娘服務(wù)被部分用戶質(zhì)疑安排“托兒”的問(wèn)題，該人士回應(yīng)稱，“世紀(jì)佳緣深耕婚戀市場(chǎng)多年，已不是小公司了，怎么可能采取這種方法呢？”
面對(duì)線上用戶信息真實(shí)性難以保障的問(wèn)題，盡管婚戀平臺(tái)面對(duì)用戶時(shí)“喊冤”，但對(duì)外品牌傳播及推廣營(yíng)銷(xiāo)時(shí)卻每每打出“嚴(yán)肅”“真實(shí)”“實(shí)名”等信息，在這一點(diǎn)上婚戀平臺(tái)顯然存在誤導(dǎo)潛在用戶、社會(huì)職責(zé)缺位等嫌疑。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼指出，婚介屬于低頻且重要的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)婚介平臺(tái)更需要嚴(yán)守消費(fèi)者利益至上原則，篤行“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”理念，避免搞“一錘子買(mǎi)賣(mài)”?；榻槭茄鲑嚫叨日\(chéng)信的行業(yè)，婚介平臺(tái)更需秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾，不負(fù)眾托。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+‘不能成為‘互聯(lián)網(wǎng)渣’，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)不能成為‘邪門(mén)經(jīng)濟(jì)’?！焙撊缡潜硎?。
婚戀社交市場(chǎng)謀變
互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺(tái)發(fā)展十多年，“頑疾”還有治嗎？記者注意到，乘著短視頻、直播領(lǐng)域大火的東風(fēng)，世紀(jì)佳緣等婚戀APP均上線了視頻相親或直播功能，但該功能能否改善用戶對(duì)信息真實(shí)性需求的痛點(diǎn)還有待驗(yàn)證。
值得肯定的一點(diǎn)是，主流婚戀網(wǎng)站平臺(tái)也在聯(lián)合社會(huì)各方力量呼吁構(gòu)建誠(chéng)信婚戀社會(huì)。前述世紀(jì)佳緣內(nèi)部人士告訴記者，今年兩會(huì)期間有代表提案，呼吁建立全國(guó)統(tǒng)一的婚戀登記信息查詢平臺(tái)，建議參考公安部的公民身份證信息系統(tǒng)，由民政部聯(lián)合相關(guān)單位共同搭建統(tǒng)一查詢平臺(tái)，以保證婚戀網(wǎng)站和婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠有效甄別客戶的婚姻狀況。
胡鋼則指出，近年來(lái)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)婚介市場(chǎng)集中度趨高，需要防范制止可能的壟斷風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)公平健康競(jìng)爭(zhēng)。
需要指出的是，互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場(chǎng)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，活下來(lái)的主流平臺(tái)目前僅有已合并的世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)，以及珍愛(ài)網(wǎng)、有緣網(wǎng)等少數(shù)幾家。
星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌告訴記者：“看項(xiàng)目時(shí)也會(huì)遇到婚戀社交類(lèi)的，但基本不會(huì)投，這是因?yàn)樵?/span>2005年時(shí)，能抓住婚戀社交需求創(chuàng)業(yè)還是比較新鮮的事，但現(xiàn)在，社交幾乎成為所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的標(biāo)配，社交流量已大大被分散了，這意味著流量的價(jià)值沒(méi)有那么高了，創(chuàng)業(yè)者如果再去從婚戀社交切入，成功的幾率很小?！?/span>
也有投資者認(rèn)為，婚戀社交領(lǐng)域，基于人本能的長(zhǎng)久需求，還是有一定的市場(chǎng)潛力。比如于2018年上線的伊對(duì)App，近日宣布完成B輪數(shù)千萬(wàn)美元融資，此輪由小米、云九資本聯(lián)合領(lǐng)投。伊對(duì)App官方公開(kāi)表示，本輪融資將主要用于產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)渠道營(yíng)銷(xiāo)、“反黑灰產(chǎn)”等。記者就“反黑灰產(chǎn)”具體舉措向該公司做進(jìn)一步采訪，截至發(fā)稿前暫未收到官方回應(yīng)。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2019》顯示，中國(guó)男性比女性多3049萬(wàn)人，男女比例持續(xù)失衡。而民政部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指出，2018年時(shí)中國(guó)單身成年人口數(shù)量已達(dá)2.4億人。業(yè)界普遍分析，更大規(guī)模的“單身潮”即將來(lái)臨，未來(lái)中國(guó)單身人口數(shù)字將持續(xù)增大。這或許對(duì)當(dāng)下不溫不火、亂象叢生的婚戀社交市場(chǎng)是一個(gè)好消息。婚戀社交領(lǐng)域的市場(chǎng)格局將會(huì)發(fā)生什么變化？玩家競(jìng)爭(zhēng)搶食中能否激發(fā)新的商業(yè)模式？誠(chéng)信婚戀社會(huì)構(gòu)建能否加速？這些都將由時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。