理”。
另外，據(jù)退息中介介紹，近期多被使用的退息“借口”主要是銀行為了解決由于受到疫情沖擊導致的個人債務無法償還問題而推出的臨時政策。那么，不符合退息要求的客戶該如何申請？一位退息中介“導師”告知，“有的銀行審核的時候會需要提供停工證明，我們可以幫您P圖”。
對此，一位國有大行信用卡中心相關人士指出，從審核來看，如果提供的是虛假材料，銀行目前的鑒別成本很高，但這種行為本身屬于欺詐行為，一旦被銀行發(fā)現(xiàn)，會受到相應的處罰。
對中介此類行為，零壹研究院院長于百程表示，中介通過專門研究了解各家銀行的具體政策，提供哪些材料怎么處理會通過率更高，但如果是通過偽造增加通過率，用一些非法手段幫助用戶免息、退息，這顯然是違法違規(guī)的。
此外，北京商報記者在實際操作過程中發(fā)現(xiàn)，信用卡持卡人確實可以向銀行申請退息操作，但并非中介口中的“所有的費用都可以進行退息”。一位股份制銀行信用卡中心人士向記者明確表示，信用卡取現(xiàn)產(chǎn)生的利息無法做免除，逾期產(chǎn)生的費用也無法免除。不過，有的客戶會出現(xiàn)一些特殊情況，如之前的還款記錄都非常良好，但在某一時間段忘記還款、或因疫情導致還款推遲，如果想申請免除費用，銀行會根據(jù)客戶的情況進行上報申請，等待識別后確認客戶確實存在特殊情況，可以幫客戶把利息免除。
欺詐風險猶存
退息的火熱也意味著這很可能是一個暴利行業(yè)。北京商報記者注意到，中介大軍退息課程的收費普遍在60-1000元不等，也有部分機構將課程費用炒到了近萬元。其中，中介幫助持卡人申請退息業(yè)務的收費較高，有的中介會事先向客戶索要數(shù)百元押金，也有中介還會收取一筆服務費，服務費一般為追回欠款的20%-50%不等。
在蘇筱芮看來，此行為存在騙局的可能性，在用戶隱私方面也存在風險。此外，蘇筱芮認為，信用卡退息，實際上是目前“反催收”活動日益猖獗的一個表現(xiàn)。近年來，針對信貸貸后催收的各種“攻略”層出不窮，逐步發(fā)展成組織化乃至產(chǎn)業(yè)化，已成為當下影響信貸機構正常經(jīng)營的一顆毒瘤，信貸業(yè)務的“反催收”應受重視并及早制定預案，對于將此類不法行徑作為日常業(yè)務經(jīng)營的機構或組織，應當早日取締。
從持卡人角度，違規(guī)退息還會對個人信用帶來不良影響，有中介人士向北京商報記者坦言，一些銀行信用卡不好進行退息操作，一旦操作很有可能會被降額，之前操作過的客戶案例中也存在這樣的情況，而部分銀行退息成功之后會在用戶的征信報告當中體現(xiàn)一條永久的退息記錄。那么退息操作又會對用戶后續(xù)的征信帶來哪些影響？記者致電央行征信中心進行詢問，央行征信中心相關客服人員表示：“征信報告中主要收錄的是信用卡、貸款相關信息，信用卡退息記錄用什么樣的形式上報，要根據(jù)持卡人的發(fā)卡銀行來確定?！?/span>
一家股份制銀行信用卡中心客服人員向記者透露，只要用戶進行退息操作，就會有一條記錄，會不會影響后續(xù)貸款、買房操作要視持卡人的具體情況而定。另一家股份制銀行信用卡中心人士直言，對此類靠話術騙術退息的行為，銀行甄別難度較大，但一經(jīng)發(fā)現(xiàn)通常會上報征信，并對持卡人做出降額處理，由于持卡人原因導致的個人信用記錄不良，目前無法予以消除。另外，申請退息后，持卡人也會被銀行重點監(jiān)測，如果以后想要提額，難度很大。