過(guò)去的4個(gè)月里，80后、徐州玉屏國(guó)際旅行社有限公司負(fù)責(zé)人蘇鋒一籌莫展?！霸谶@一行干了7年，好不容易站穩(wěn)腳跟，營(yíng)業(yè)額逐年遞增，卻因?yàn)橐咔?，遭遇前所未有的困境，仿佛一夜之間回到剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，一切都要重頭再來(lái)！”
對(duì)蘇鋒而言，以往這個(gè)時(shí)候，本該是旅游業(yè)的春天，也是生意最紅火的時(shí)候，但目前的現(xiàn)狀是“只出不進(jìn)”。他算了一筆賬：春節(jié)前，約100萬(wàn)元旅游預(yù)付款全部退回，推廣、展會(huì)、禮品等支出打了水漂，每個(gè)月還有員工基本工資、社保及房租等硬性成本，公司已虧損了160萬(wàn)元左右。
他觀察到，近段時(shí)間，身邊一些小旅行社倒閉，或干脆轉(zhuǎn)行。“一些旅行社老板做起了房地產(chǎn)銷(xiāo)售，但他們大多都三四十歲了，很難和年輕人去競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)崗位?！?/span>
蘇鋒的遭遇折射出當(dāng)下旅行社所面臨的共同困境。旅游業(yè)是受疫情影響最大的行業(yè)之一，有數(shù)據(jù)顯示，僅2020年春節(jié)期間，旅游業(yè)損失至少在5000億元以上。旅行社“零收入”，導(dǎo)游變主播賣(mài)貨，員工改行做微商……當(dāng)下，規(guī)模不同、定位不一的眾多旅行社該如何開(kāi)展自救，盡快走出疫情陰影，又能否以此為拐點(diǎn)，走上轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路？近日，中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪了多家旅行社企業(yè)。
同行一股腦兒都去做微商了
1月24日，文化和旅游部辦公廳下發(fā)通知，要求全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及產(chǎn)品，暫停旅游團(tuán)隊(duì)出行。自此，蘇鋒每天醒來(lái)第一件事就是打開(kāi)手機(jī)刷新聞，關(guān)注最新的行業(yè)政策，可他打開(kāi)朋友圈發(fā)現(xiàn)，身邊很多同行不再發(fā)旅行美景圖片了，反而開(kāi)始做起了微商。
“能掙一點(diǎn)是一點(diǎn)！”蘇鋒終于坐不住了，他先在朋友圈售賣(mài)徐州當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，為擴(kuò)大銷(xiāo)路，又想辦法聯(lián)系了安徽的客戶(hù)資源，開(kāi)始賣(mài)宣城鍋巴、黃山臭鱖魚(yú)等特產(chǎn)食品。
但他很快發(fā)現(xiàn)，這條路行不通。“同行們一股腦兒都在做微商，受疫情影響，經(jīng)濟(jì)本來(lái)就不景氣，再加上干這行沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，還是收手吧?！碧K鋒無(wú)奈地說(shuō)。
那段時(shí)間，蘇鋒腦海中也有過(guò)關(guān)門(mén)的念頭，但是他還是舍不得。“就算是虧錢(qián)也要撐??！作為公司創(chuàng)始人，要把這些年積攢的客戶(hù)都斷了，心疼?。 碧K鋒這樣安慰著自己，也鼓勵(lì)員工們繼續(xù)堅(jiān)持。
與此同時(shí)，黃山世友國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人劉浩也正經(jīng)歷一場(chǎng)痛苦的自救。“以往這個(gè)時(shí)候，營(yíng)業(yè)額要到30萬(wàn)元是小菜一碟，但是今年1月底到4月，我們沒(méi)有一點(diǎn)收入。”在旅游業(yè)打拼近20年的劉浩坦言，本以為疫情很快結(jié)束，3月底打算重振旗鼓，但隨著形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，自己也越來(lái)越著急、焦慮。
劉浩起初對(duì)微商還有些抵觸，覺(jué)得天天在朋友圈“吆喝”，有些“沒(méi)面子”，但旅行社遲遲不能復(fù)工，他開(kāi)始“妥協(xié)”。3月開(kāi)始，他將黃山燒餅、臭鱖魚(yú)、毛峰茶葉等黃山土特產(chǎn)“搬”進(jìn)朋友圈。
“生意最好的一天，才賣(mài)了七八單，大多數(shù)時(shí)間，一單都沒(méi)有?！币恢芎?，由于生意慘淡，劉浩又放棄了微商。也有人勸他去做電商品牌的分銷(xiāo)商，但他一口回絕了。“一方面術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，自己對(duì)電商并不在行，另一方面，實(shí)在不想就此離開(kāi)旅游業(yè)，我的根在這里啊?！?/span>
疫情逼出了“異業(yè)合作”
就在蘇鋒和劉浩“想破了腦袋自救”之時(shí)，安徽本地規(guī)模最大的旅行社——安徽環(huán)球文化旅游集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人徐華玉開(kāi)始另辟“合縱連橫”的蹊徑。
“越是沒(méi)業(yè)務(wù)的時(shí)候，越忙，越心累！好多東西要慢慢捋順、重新考慮?！币咔榘l(fā)生至今，旗下14個(gè)分公司的管理層、員工都在忙著自救，并抽空完善企業(yè)培訓(xùn)和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，為旅游