各種需求數(shù)量都超過100個(gè)。我們以前花了很多年去教育市場，感覺中國市場進(jìn)展比較慢，但因?yàn)橐咔?，這種被動(dòng)式推力反而讓用戶習(xí)慣發(fā)生巨大的改變。”肯耐珂薩CEO沈健告訴甲子光年。
需求涌現(xiàn)，對云辦公服務(wù)商而言是商機(jī)，但對需要使用工具進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公的員工和企業(yè)而言，卻并不容易。
“在使用工具方面，并不是下載幾款C端App那么簡單，企業(yè)級(jí)應(yīng)用一般功能較多，需要運(yùn)營部門開通賬號(hào)、導(dǎo)入組織架構(gòu)、設(shè)置訪問權(quán)限等，這些都需要一定的培訓(xùn)?！痹仆ㄓ嵎?wù)商容聯(lián)云通訊CPO熊謝剛談到，而如今大量使用企業(yè)級(jí)辦公產(chǎn)品的用戶，可能是年紀(jì)稍大的中高層、學(xué)生群體等小白用戶，基本全靠自助解決各種問題。
對于需要大量面對面接觸才能開展業(yè)務(wù)的偏傳統(tǒng)行業(yè)的公司，某協(xié)同辦公從業(yè)者對甲子光年談到，他們的數(shù)字化水平相對低，可能整個(gè)管理模式要進(jìn)行調(diào)整。
其次，云辦公效率也是一大問題。
從一些工具后臺(tái)的數(shù)據(jù)可以看出，用戶的工作時(shí)長其實(shí)被拉長，比如用戶使用WeLink的三個(gè)峰值為：早上9:30-10:30；下午2:30-3:30；晚上7:30左右。在家辦公的環(huán)境和氛圍不一樣，很容易就分心走神，干點(diǎn)別的事情，工作和生活就更難分開。
但云辦公對企業(yè)整體的利好是，員工的溝通、協(xié)同都在線化后，有利于企業(yè)的“數(shù)字化”進(jìn)程，以往員工線下粗放的工作流程、內(nèi)容，都將在線上沉淀下來。
Teambition齊俊元對甲子光年談到，過去協(xié)同還可以依賴線下場景，現(xiàn)在主旋律是在線遠(yuǎn)程，一是視頻會(huì)議等功能成為剛需；二是數(shù)字化辦公讓工具使用的深度變深，比如要把工作任務(wù)在線管起來，光拉個(gè)群不行，還要借助專門的任務(wù)管理工具；三是必須配合新的管理和協(xié)同方法，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的方式可以提升效率，最終“數(shù)字化”會(huì)留下來。
尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，在被迫嘗試云服務(wù)之后，可能會(huì)對“上云”這件事有所改觀?！艾F(xiàn)在像政府和大企業(yè)的信任也都建立起來了，以往這些機(jī)構(gòu)都希望將系統(tǒng)部署在他們自己的機(jī)房里，現(xiàn)在都在逐步接受云的模式。”華為薛浩透露。
而工具的選擇和使用還不是遠(yuǎn)程辦公的核心，更難的是一套組織方式，往大了說是文化凝聚力。
石墨文檔創(chuàng)始人吳潔對甲子光年談到，開工前，公司針對云辦公作出了要求：每天開早晚會(huì)，早會(huì)布置任務(wù)、晚會(huì)匯報(bào)工作成果、進(jìn)度；會(huì)議紀(jì)要要按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；通過OKR方式進(jìn)行公司目標(biāo)和跨部門協(xié)同管理；開會(huì)要打開攝像頭這樣的細(xì)節(jié)也已成為習(xí)慣性動(dòng)作。
因此，在多數(shù)公司關(guān)注的云辦公效率上，需要考慮的是，不再用工作時(shí)間來作為衡量指標(biāo)，而是關(guān)注在效果、結(jié)果上。員工符合要求的產(chǎn)出、完成指定動(dòng)作，這些都是通過協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行管控。
出門問問CEO李志飛把這次疫情帶來的極端情況視作一次提升強(qiáng)化內(nèi)部管理的機(jī)會(huì)，他分享了一些提高員工遠(yuǎn)程辦公效率的方法：
a. 對員工產(chǎn)出、工作效率做預(yù)期管理，管理層研究關(guān)于辦公效率的方法論及決策流程等，產(chǎn)出《遠(yuǎn)程辦公約定》、《內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)清單》等文檔，系統(tǒng)化云辦公；
b. 開會(huì)效率的提升改進(jìn)，如會(huì)前準(zhǔn)備清晰的閱讀材料、會(huì)中準(zhǔn)時(shí)且精力集中，會(huì)后即刻形成決策和action文檔。
Teambition團(tuán)隊(duì)更是專門組織了一個(gè)對外免費(fèi)開放的“遠(yuǎn)程辦公知識(shí)庫”，包括市場部、設(shè)計(jì)部、客戶成功等部門及近 10 位外部企業(yè)管理者一同參與了知識(shí)庫的建設(shè)，現(xiàn)已上線24篇文章，內(nèi)容包括實(shí)時(shí)共享團(tuán)隊(duì)任務(wù)、建立信息傳遞規(guī)則、即時(shí)反饋機(jī)制等方法和五菱汽車、商米等公司的實(shí)踐案例。
4.深度“在線化”
但有些工作不能簡單、快速地通過云辦公解決，而是要做更長期的布局——對并非全線上閉環(huán)的科技