同意加油站在附近建設(shè)時(shí)，筆者作為項(xiàng)目組長(zhǎng)，組織團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)討論解決方案，并親自與附近居民進(jìn)行溝通和協(xié)商，最后，利用權(quán)威部門(mén)的環(huán)境評(píng)估報(bào)告說(shuō)服了附近居民，解除了附近居民在環(huán)境污染方面的擔(dān)憂。在這個(gè)過(guò)程中，筆者體會(huì)到了項(xiàng)目組長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力在保障項(xiàng)目順利開(kāi)展方面的重要性。
(2) 項(xiàng)目必須具有非常明確具體的目標(biāo)。
明確具體的目標(biāo)可以為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作指明方向，項(xiàng)目組長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)可以進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)的分配。每位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)和目標(biāo)是不同的，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該清晰地了解自己的項(xiàng)目任務(wù)和目標(biāo)，使得個(gè)人的目標(biāo)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)一致。同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該清楚了解個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目總目標(biāo)之間關(guān)系的重要性以及與其他團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)之間的相關(guān)性。
在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，由于項(xiàng)目質(zhì)量管理人員和項(xiàng)目采購(gòu)人員對(duì)環(huán)保材料的要求不一致，雙方出現(xiàn)了相互推脫責(zé)任的情況。為了解決雙方的利益沖突，筆者對(duì)他們各自的任務(wù)和與項(xiàng)目總體目標(biāo)的關(guān)系進(jìn)行了重申，雙方在充分溝通的基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)到最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于每一位成員任務(wù)的完成，最終雙方相互協(xié)調(diào)，達(dá)成了一致意見(jiàn)。
如果存在相互重復(fù)的任務(wù)，當(dāng)任務(wù)沒(méi)有按時(shí)完成或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間往往會(huì)相互指責(zé)，推脫責(zé)任，項(xiàng)目的執(zhí)行效率和協(xié)調(diào)性就會(huì)受到嚴(yán)重影響。為了避免類似問(wèn)題的出現(xiàn)，在每周的例會(huì)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都需要將自己的任務(wù)、進(jìn)度、對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的作用進(jìn)行報(bào)告和說(shuō)明，并且制訂下一周的計(jì)劃，這樣團(tuán)隊(duì)成員就能認(rèn)識(shí)到自己的任務(wù)完成對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及其他團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成的重要作用，更加明確自己的項(xiàng)目任務(wù)和目標(biāo)，從而有效地防止項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)與項(xiàng)目目標(biāo)之間的沖突和重復(fù)。
在加油站項(xiàng)目中，項(xiàng)目的總體目標(biāo)是建設(shè)一座經(jīng)濟(jì)實(shí)用的加油站，這個(gè)目標(biāo)在第一次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上就已經(jīng)明確，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)分配、時(shí)間進(jìn)度安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及成本預(yù)算也都進(jìn)行了說(shuō)明。只有這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員才可以清楚地了解個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響。