密。當我在一個小鎮(zhèn)長大時，很容易獲得細致的使命感。但是，由于這個社區(qū)的人口多達數(shù)十億，因此很難找到自己的獨特角色。在接下來的十年中，一些最重要的社會基礎設施將幫助我們重建各種規(guī)模較小的社區(qū)，從而再次給我們帶來親密感。
這是我最興奮的創(chuàng)新領域之一。在接下來的5年多的時間里，我們的數(shù)字社交環(huán)境將會有很大的不同，將會重新強調私人互動，并幫助我們建立我們生活中所需的小型社區(qū)。
分散機會
在過去的十年中，經(jīng)濟增長最快的是科技行業(yè)。在未來的十年中，我預計科技將繼續(xù)創(chuàng)造機會，但主要實現(xiàn)方式是使經(jīng)濟的其他部分更好地利用科技并更快向前發(fā)展。
我們最關注的領域是幫助小型企業(yè)。在我們的服務中，已經(jīng)有超過1.4億家小型企業(yè)可以接觸客戶——大部分是免費的。今天，這種形式表現(xiàn)為企業(yè)家在Facebook、Instagram或WhatsApp上建立帳戶，然后通過與人們免費交流或購買廣告的方式來更廣泛地傳播他們的信息。在未來十年中，我們希望構建商務和支付工具，使每個小型企業(yè)都可以輕松使用以前只有大公司才能擁有的技術。
如果我們能夠做到這一點，那么任何人都可以通過Instagram上的店面銷售產品，通過Messenger傳遞消息并為其客戶提供支持，或者通過WhatsApp以低成本實現(xiàn)跨境匯款——這對在世界各地創(chuàng)造機會大有裨益。歸根結底，強大而穩(wěn)定的經(jīng)濟要靠每個個體的成功來支撐，而做到這一點的最佳方法是使小型企業(yè)可以有效地成為科技公司。
下一代計算平臺
2010年代的科技平臺是手機。在此之前的2000年代的平臺是網(wǎng)絡的，而1990年代的平臺是臺式計算機。每個計算平臺都變得更加無處不在，與我們的交互也更加自然。盡管我希望手機在整個十年中仍是我們的主要設備，但在2020年代的某個時候，我們將獲得突破性的增強現(xiàn)實眼鏡，這將重新定義我們與技術的關系。
增強和虛擬現(xiàn)實是為了提供一種臨場感，讓你感覺與另一個人或另一個地方親密相處。下一個平臺不會使我們遠離周圍的人，而將使我們彼此之間更緊密地互動，并幫助技術擺脫困境。即使某些早期的設備看起來很笨拙，但我認為這些將成為迄今為止最人性化、最社交化的技術平臺。
在任何地方“存在”的能力也將幫助我們解決當今最大的一些社會問題，例如不斷上漲的住房成本和地域間的機會不平等狀況。今天，許多人覺得他們必須搬到城市，因為那里就是工作所在。但是，許多城市的住房不足，導致房價飛漲，而生活質量卻在下降。想象一下，如果您可以住在自己選擇的任何地方，并可以在其他任何地方任何工作，生活會是怎樣一番景象。如果我們能完成目前正在追求的目標，那么到2030年，這應該更加接近現(xiàn)實。
新的治理形式
下一個十年的主要問題之一在于：我們應該如何治理在互聯(lián)網(wǎng)時代誕生的大型數(shù)字社區(qū)？像Facebook這樣的平臺必須權衡我們所有人都珍視的社會價值觀，例如在言論自由與安全之間，或在隱私與執(zhí)法之間，或在創(chuàng)建開放系統(tǒng)與鎖定數(shù)據(jù)和訪問之間。很少能有顯而易見的“正確”答案，而且在許多情況下，同樣重要的是以對社區(qū)來說合理的方式制定決策。從這個角度來看，我認為不應該讓私有公司制定太多涉及基本民主價值觀的重要決策。
解決這個問題的一種方法是通過監(jiān)管。只要我們的政府被認為是合法的，通過民主程序建立的規(guī)則就會比僅由公司定義的規(guī)則增加更多的合法性和信任感。我認為，在許多領域中，由政府來建立更清晰的規(guī)則都很有幫助，包括圍繞選舉、有害內容、隱私和數(shù)據(jù)可移植性建立的規(guī)則。我呼吁在這些領域制定新法規(guī)，并希望我們在未來十年為互聯(lián)網(wǎng)制定更清晰的規(guī)則。
解決此問題的另一種方法（這甚至是一種更好的方法），就是通過建立新的社區(qū)自治方法。我們正在創(chuàng)建的監(jiān)督委員會就是獨立治理的一個例子。很快，你將可以對自己不認同的內容決定向獨立委員會提出上訴，該委員會將最終決定是否允許某些事情。在這個十年中，我希望利用自己的職位建立更多的社區(qū)治理方式和更多類似的機構。如果成功，就將成為將來其他在線社區(qū)的榜樣。
未來十年來，我們依然任重道遠，依然學無止境。希望你在新的一年和新的十年有一個好的開始。讓我們共同迎接偉大的2020年代。