項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為了最好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，識(shí)別、分配、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)與藝術(shù)，是一種綜合性的管理活動(dòng)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理由以下幾個(gè)步驟組成。這些步驟構(gòu)成的框架能有效利用風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目數(shù)據(jù)來(lái)影響必要的變動(dòng)，清楚地傳達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并采取持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐，在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中及時(shí)檢測(cè)新風(fēng)險(xiǎn)并盡量減少問(wèn)題。
1、完成文件編制
不能充分編制文件的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的項(xiàng)目所知甚少，就會(huì)承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。此外，如果缺乏數(shù)據(jù)，就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)變化。
細(xì)致的項(xiàng)目文件讓你具備確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。本步驟的最終目的是設(shè)立并記錄項(xiàng)目計(jì)劃，使之符合項(xiàng)目目標(biāo)并切實(shí)可行。
項(xiàng)目文件分為三類：定義文件、規(guī)劃文件和階段性項(xiàng)目溝通文件。
定義文件通常是最早編制的，它們包括高層項(xiàng)目評(píng)審、范圍陳述、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目資助、人員配備和組織信息以及項(xiàng)目方法。
規(guī)劃文件，比如項(xiàng)目工作細(xì)分結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目資源計(jì)劃，也在項(xiàng)目的最早階段編制，并在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，隨著變動(dòng)的批準(zhǔn)和新信息的出現(xiàn)而不斷得到補(bǔ)充。
階段性項(xiàng)目溝通文件是在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中積累起來(lái)的，它們包括狀態(tài)報(bào)告、會(huì)議記錄以及項(xiàng)目回顧。
項(xiàng)目文件具備統(tǒng)一、易讀的格式才最有用，因此，應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)母袷讲⒊种院?。安排專人?fù)責(zé)文件的創(chuàng)建、保存和分發(fā)，確定如何及何時(shí)可以并應(yīng)該改動(dòng)文件。
只有當(dāng)需要文件的人員隨時(shí)可接觸到文件，文件才有價(jià)值。在網(wǎng)上存儲(chǔ)文件(附加適當(dāng)?shù)脑L問(wèn)安全控制)是確保所有團(tuán)隊(duì)成員能接觸并依靠相同信息開(kāi)展工作的有效途徑。
2、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
完成高難度項(xiàng)目需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信任以及成員之間互助的意愿。在緊張情況下，鏈條總是在最薄弱環(huán)節(jié)斷裂。
要應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在項(xiàng)目人員彼此陌生的情況下盡量減少風(fēng)險(xiǎn)，辦法之一是舉行項(xiàng)目啟動(dòng)研討會(huì)。啟動(dòng)研討會(huì)是旨在增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并啟動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程的活動(dòng)。良好的啟動(dòng)活動(dòng)能達(dá)成對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和重點(diǎn)的共同理解，避免浪費(fèi)時(shí)間和重復(fù)努力。
項(xiàng)目啟動(dòng)研討會(huì)要及早組織。要在日程、促進(jìn)者、所需信息、地點(diǎn)、時(shí)間以及參會(huì)人員等細(xì)節(jié)方面做足功夫。在討論和演示文稿中，要盡力讓人們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、重點(diǎn)、主要交付成果以及團(tuán)隊(duì)成員的角色與責(zé)任形成共識(shí)。
研討會(huì)之后，要向所有參會(huì)人員提供會(huì)議成果和決定的書面總結(jié)。
3、建立管理儲(chǔ)備
管理儲(chǔ)備是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的常用術(shù)語(yǔ)，其目的是減少不確定性。基于期望風(fēng)險(xiǎn)建立的時(shí)間與預(yù)算儲(chǔ)備，可以使日程更為可靠。建立儲(chǔ)備不是放寬估算，而是運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)信息設(shè)置適當(dāng)?shù)木彌_，使得項(xiàng)目能按承諾交付成果。
建立管理儲(chǔ)備依據(jù)兩個(gè)要素：已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)。第一個(gè)要素來(lái)自于計(jì)劃數(shù)據(jù)。未知風(fēng)險(xiǎn)則是無(wú)法預(yù)料與描述的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)做明確規(guī)劃是不可能的，但來(lái)自以前項(xiàng)目的度量指標(biāo)可以就風(fēng)險(xiǎn)大小提供指導(dǎo)。
運(yùn)用項(xiàng)目資源分析和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)來(lái)確定需要多少儲(chǔ)備。預(yù)算儲(chǔ)備可用來(lái)加快工作，提供額外資源，或采取其他必要行動(dòng)以確保日程。
既關(guān)注預(yù)算儲(chǔ)備，又不能將其用于跟風(fēng)險(xiǎn)無(wú)關(guān)的項(xiàng)目變動(dòng)，這可能是個(gè)挑戰(zhàn)。
4、爭(zhēng)取明確支持
高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目需要得到能夠調(diào)動(dòng)的一切幫助，因此，要努力為自己的項(xiàng)目爭(zhēng)取并保持高優(yōu)先度和看得見(jiàn)的支持。尤其在高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目中，你需要得到以下承諾：迅速解決升級(jí)的問(wèn)題，保護(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)免受沖突和非項(xiàng)目承諾的影響，批準(zhǔn)所要求的任何管理儲(chǔ)備。
爭(zhēng)取支持的最初討論專注于概要，因