子商務(wù)公司的核心紐帶

信息系統(tǒng)是整個電子商務(wù)公司的核心紐帶。在京東，所有人其實都是在信息系統(tǒng)下工作的，書中將其描述為京東管理員工、管理財務(wù)、管理物品的有力武器。

京東商城中很多商品都是根據(jù)信息系統(tǒng)來定價的，系統(tǒng)會根據(jù)成本價、優(yōu)先價格（依據(jù)這個產(chǎn)品的屬性、價值和競爭能力來決定）、競爭對手的價格、季節(jié)因素等來制定最終的價格。

采購也是受信息系統(tǒng)控制的。京東有一個制度，剛開始的新貨采購由經(jīng)驗豐富的員工負責，但是15天之后，必須由信息系統(tǒng)來接管。

供貨鏈上的所有企業(yè)都應(yīng)該擁有非常完備的信息系統(tǒng)，并且允許系統(tǒng)對接，這才能更好地滿足顧客需求，提高現(xiàn)貨率。

‘對于企業(yè)發(fā)展的思考’

業(yè)務(wù)方向

2014年是京東商城第二個10年伊始，最重要的就是技術(shù)，具體來講就是以移動和大數(shù)據(jù)作為兩大核心技術(shù)，向三大方向前進：

●  以技術(shù)驅(qū)動的自營電商業(yè)務(wù)

京東將依然堅持自主經(jīng)營的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，它在本質(zhì)上將是技術(shù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈服務(wù)。京東不僅僅提供信息，更是一家提供供應(yīng)鏈服務(wù)的公司，這個服務(wù)就是從工廠的大門到達消費者的家門，比如在各個地區(qū)建設(shè)“亞洲一號”現(xiàn)代倉儲體系。

●  以技術(shù)為驅(qū)動的開放服務(wù)業(yè)務(wù)

這個方向要求，京東要向大量賣家開放倉儲服務(wù)、配送服務(wù)，甚至是售后服務(wù)、呼叫中心服務(wù)等。

●  以技術(shù)為驅(qū)動的數(shù)據(jù)金融業(yè)務(wù)

京東在2012年收購了網(wǎng)銀在線，2013年組建了京東金融集團?；谄脚_上的消費數(shù)據(jù)，京東能提供各種不同的金融產(chǎn)品，比如京東白條、京保貝、京東眾籌等。

團隊建設(shè)：要的是能和京東綁在一起的人

劉強東認為，創(chuàng)業(yè)之初，讓他最疲于奔命的實際上是培養(yǎng)團隊。這是他花時間最多的事情，也可以說這是京東內(nèi)部最重要的事情。

京東對于人才的要求：做的比說的多、從基層做起、有國內(nèi)企業(yè)工作經(jīng)驗、誠實。

書中描述，京東在人事管理上有八項規(guī)定：

能力價值觀體系：通過能力、業(yè)績和價值觀體系量化衡量標準；

ABC原則：兩級管理機制，C的招聘、升職、開除等都應(yīng)該由A和B共同來決定，也就是C的上級以及上上級；

8150原則：每個管理者直接匯報的下屬不得低于8個人，不能超過15人；同一工種基層員工的管理人員不能低于50個人；

一拖二原則：每個新來的管理者最多只允許帶兩個人；

Backup原則：每個總監(jiān)、副總監(jiān)以上的管理者在同一個崗位任職兩年的時候必須指定一個繼任者；

24小時原則：管理者必須對所有請示匯報在24小時內(nèi)給出回復；

“No”原則：不能沒有事實或數(shù)據(jù)證明就否認別人的需求；對所有有利于用戶體驗提升的要求都不能說no；

七上八下原則：管理者七分熟的時候內(nèi)部提拔；80%的管理者都要從內(nèi)部培養(yǎng)，只允許20%從市場招聘。

企業(yè)文化：客戶為先、誠信、激情、學習、團隊、杜絕浪費。

合作與競爭

●  保護老二和老三

書中寫道，京東從來沒想要把哪個競爭對手打死，一直都希望能夠跟競爭對手共存下去。這是因為第一，企業(yè)需要競爭才會有創(chuàng)新；第二，市場如果只有一家企業(yè)的話，會迎來許多新進入者，這些玩家會帶來非常殘酷的、非理性的過度競爭，反過來有可能會給第一的企業(yè)造成致命打擊。

●  及時消除企業(yè)發(fā)展中的漏洞：對人的梳理；對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整；對授權(quán)系統(tǒng)的改造

●  重視合作方，打造產(chǎn)業(yè)鏈：

渠道商業(yè)化戰(zhàn)略——不再跟經(jīng)銷商合作，而是要跟品牌商直接合作。

十節(jié)甘蔗理論——市場競爭會自然調(diào)節(jié)供應(yīng)鏈的長度，總利潤長期來看是相對穩(wěn)定的；理