很時(shí)髦的詞，即“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。試想，如果在一次戰(zhàn)爭(zhēng)中，哨兵發(fā)現(xiàn)大隊(duì)敵人沖上來(lái)，于是去報(bào)告指揮官，而指揮官對(duì)他的指令是：“告訴我這個(gè)干什么?你去把他們消滅掉啊!”那么，哨兵會(huì)怎么樣?他要么犧牲，要么逃跑，要么叛變，他能夠成功消滅敵人的可能性極小。在企業(yè)中，我們也常常碰到這樣的情況：誰(shuí)提出問(wèn)題，解決這些問(wèn)題的責(zé)任也落在他們頭上。久而久之，大家明白了一個(gè)道理，既然“首問(wèn)”要負(fù)責(zé)，那么我們就盡量不要成為首問(wèn)者。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制是保證不讓工作掉在空里的一種辦法，這種辦法背后隱含著職責(zé)不清的無(wú)奈。更有甚者，誰(shuí)能干就調(diào)誰(shuí)去解決更棘手的問(wèn)題。這是一種誰(shuí)能干就讓他增加失敗的可能性的做法。無(wú)論“勇挑重?fù)?dān)”“奉獻(xiàn)精神”等說(shuō)法如何好聽，員工就是不上當(dāng)，他們會(huì)盡量做一些討巧的、雷聲大雨點(diǎn)小的事情。“貓抓老鼠，老鼠戲貓”是普遍的管理現(xiàn)象，可笑的是，管理者和被管理者都是天生的演員，都覺(jué)得自己演技高明。
要提高項(xiàng)目執(zhí)行力，必須使員工認(rèn)可推行現(xiàn)代項(xiàng)目管理是他們的責(zé)任。如果員工認(rèn)為有其他事比提高項(xiàng)目執(zhí)行力更重要，如果員工覺(jué)得這超出了他們的職責(zé)范圍，他們就會(huì)找出千般理由來(lái)按照自己的想法做事情。常見(jiàn)的情形是，項(xiàng)目組忙著完成任務(wù)，由于工期、費(fèi)用的壓力，他們完成任務(wù)的方式可能會(huì)像潑婦打架，沒(méi)有任何招式，一通胡抓亂扯，只求能將對(duì)方制住。這時(shí)候我們不能要求他們學(xué)習(xí)、使用正規(guī)的武術(shù)招數(shù)，如果我們這么做，反而會(huì)被人們嘲笑。
因此，必須有人專門研究適合本企業(yè)的項(xiàng)目管理辦法，在閑時(shí)訓(xùn)練員工使其養(yǎng)成習(xí)慣，這樣在戰(zhàn)時(shí)(即在項(xiàng)目中)才能派上用場(chǎng)。研究、提煉適合本企業(yè)的項(xiàng)目管理辦法，以及訓(xùn)練員工等職責(zé)主要落在相應(yīng)的職能部門特別是項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)身上，如果只指望項(xiàng)目組，不僅難以提高執(zhí)行力，反而會(huì)弄得不倫不類，使人們喪失對(duì)項(xiàng)目管理的信任。
3、營(yíng)造安全的氛圍
人善變但不愿意被改變。如果我們要改變?nèi)藗兊墓ぷ髁?xí)慣，必須先給他們以安全感，如果變革給人們帶來(lái)不安或恐懼，那么，變革的阻力就會(huì)很大。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，任何給員工帶來(lái)職業(yè)不安全感的事情都會(huì)被他們敏感地察覺(jué)到。當(dāng)他們料想到做此事的負(fù)面效果，他們要么會(huì)想方設(shè)法地讓別人去“踏雷”，要么會(huì)想方設(shè)法使這件事情辦不成。
將技術(shù)、知識(shí)從員工分離以及促使這些技術(shù)、知識(shí)的共享會(huì)提高整個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目執(zhí)行效率，但是員工會(huì)認(rèn)為這種執(zhí)行效率的提高將危害他們的職業(yè)安全，因此，他們不愿意將自己的技術(shù)和知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，這樣可以使自己成為“不可或缺”的人，即使企業(yè)日漸衰落，但他們的安全感卻得到保持。
盡管“磨刀不誤砍柴工”這句俗語(yǔ)人人皆知，但具體到一個(gè)項(xiàng)目，“磨刀”則很可能會(huì)暫時(shí)誤了“砍柴”。如果這種誤工可能使自己受到懲罰，人們就不會(huì)去“磨刀”，而寧愿將“鈍刀”交給別人讓他們受罪。企業(yè)老總希望員工采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法，但是，他們一般不會(huì)允許暫時(shí)的“誤工”。但是，如果誰(shuí)聽從指令反而受到懲罰，執(zhí)行力一說(shuō)便成了癡人說(shuō)夢(mèng)。
4、把握節(jié)奏
一口吃不成胖子。很多企業(yè)恨不能一天就具備高超的管理水平，他們引進(jìn)了很多管理新概念，結(jié)果是消化不良，肥了咨詢公司，反而傷了自己。對(duì)于管理而言，只會(huì)有錯(cuò)誤的答案，而不會(huì)有正確的答案。換句話說(shuō)，對(duì)管理而言，不應(yīng)用正確與否來(lái)判斷，而要用是否合適、是否有效來(lái)判斷。
ISO 9000在中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，如果生搬硬套，其結(jié)果只能適得其反。就好比進(jìn)補(bǔ)，人參雖是大補(bǔ)，有益于人，但如果人體質(zhì)太弱或癥狀不對(duì)，人參就成了殺人毒藥。同樣，因急于引進(jìn)企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)而使企業(yè)破產(chǎn)的事