統(tǒng)干活兒的人覺(jué)得舒服，操作簡(jiǎn)單、順手，能解決實(shí)際問(wèn)題，能提高工作效率，能讓他們從繁雜的手工勞動(dòng)中解放出來(lái)，有更多的時(shí)間處理更重要的事情，這樣的系統(tǒng)才是好用的系統(tǒng)。
無(wú)論一個(gè)IT系統(tǒng)的理念有多完美，技術(shù)有多先進(jìn)，流程有多敏捷，如果不能幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，使用起來(lái)覺(jué)得別扭，那它就一文不值，誆論什么“好系統(tǒng)”了!
解決問(wèn)題才是硬道理。信息系統(tǒng)歸根結(jié)底是為了幫助企業(yè)解決管理當(dāng)中的問(wèn)題和瓶頸，如果不能有效的解決問(wèn)題，哪里稱(chēng)得上是一個(gè)好系統(tǒng)呢?
最后，IT系統(tǒng)要耐用。就IT系統(tǒng)的投入來(lái)看，它應(yīng)該是一件耐用消費(fèi)品，而非快速消費(fèi)品。既然是耐消品，就應(yīng)該具備一定的擴(kuò)展性、靈活性和柔韌性，能夠在一定的范圍內(nèi)允許即時(shí)的調(diào)整，適應(yīng)變化的需求。而且，IT系統(tǒng)創(chuàng)造效益需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期，如果頻繁的上線新系統(tǒng)，廢棄舊系統(tǒng)，勢(shì)必造成IT資源的大量浪費(fèi)，既不利于企業(yè)的知識(shí)積累，也不利于企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和業(yè)務(wù)提升。
市場(chǎng)在變，企業(yè)也在變，一套不具備靈活性和擴(kuò)展性的IT系統(tǒng)，將很難適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況。當(dāng)系統(tǒng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的業(yè)務(wù)需要時(shí)，升級(jí)換代在所難免，如果系統(tǒng)的使用周期太短，或者后續(xù)的升級(jí)成本太大，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多不必要的成本負(fù)擔(dān)。
因此，一個(gè)好的IT系統(tǒng)，必然是一個(gè)長(zhǎng)期耐用的系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的回報(bào)。
3、降低運(yùn)行成本
系統(tǒng)建設(shè)在初期階段的投入比較集中，顯得數(shù)額龐大，因而吸引了企業(yè)更多的關(guān)注，不斷想方設(shè)法降低這筆投入，而對(duì)于系統(tǒng)投入運(yùn)行之后的運(yùn)維費(fèi)用，企業(yè)卻遠(yuǎn)沒(méi)有對(duì)初期投入的那般關(guān)切。
IT系統(tǒng)的特點(diǎn)決定了信息化建設(shè)絕不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，系統(tǒng)上線之后，還要定期對(duì)軟硬件進(jìn)行維護(hù)，為新進(jìn)的用戶(hù)提供培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)整系統(tǒng)的功能，等等。這些工作都是保證IT系統(tǒng)正常運(yùn)行而必需的投入，也是IT成本的組成部分，但是往往因?yàn)檫\(yùn)維費(fèi)用的分散、小額、多量的特點(diǎn)，反而不為企業(yè)所重視。
其實(shí)，IT運(yùn)維因難見(jiàn)巧。種種原因造成了IT系統(tǒng)讓人又愛(ài)又恨的局面，愛(ài)的是，系統(tǒng)上馬了，確實(shí)明顯提高了工作效率和管理水平，恨的是，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，想要快速準(zhǔn)確的排除故障，還真是不容易。而一旦業(yè)務(wù)部門(mén)想要改點(diǎn)什么，更是難上加難，哪怕一個(gè)小小的打印格式，也得找軟件供應(yīng)商的工程師來(lái)調(diào)整，花費(fèi)高昂不說(shuō)，還得整個(gè)系統(tǒng)停工來(lái)升級(jí)，耽誤了正常生產(chǎn)，若是升級(jí)過(guò)程中遇到點(diǎn)什么意外和麻煩，耽誤的時(shí)間就會(huì)更多。所以，細(xì)水長(zhǎng)流的運(yùn)維成本，也是企業(yè)在控制和降低IT成本時(shí)，必須要關(guān)注的內(nèi)容之一。
企業(yè)能夠在保證信息化建設(shè)的效果的同時(shí)，有效的控制IT成本上升，壓縮IT資本投入，更好的利用IT帶來(lái)的便捷來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要能及時(shí)扭轉(zhuǎn)觀念，正確認(rèn)識(shí)IT手段在企業(yè)管理中的重要性，并進(jìn)行適當(dāng)科學(xué)的運(yùn)維，便可有效地減少總擁有成本。
4、控制IT成本三步走
我們討論好系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，終歸還是為了解決IT成本控制的問(wèn)題。想要控制和降低IT成本，我們需要從三個(gè)步驟循序漸進(jìn)的努力，只有把每一步都做好了，IT成本才能應(yīng)聲而落，使IT項(xiàng)目擺脫“成本黑洞”的惡劣名聲。
那么，需要哪三個(gè)步驟呢?其實(shí)就是回答三個(gè)問(wèn)題：
1. 這筆錢(qián)該不該花?
2. 要花多少?
3. 如何花好?
下面我們來(lái)逐一分析：
問(wèn)題一：該不該花?
策者在確定啟動(dòng)一個(gè)IT項(xiàng)目之前