及范圍、進度、成本3個基準的變更。當然,在緊急情況下(比如發(fā)生颶風、地震等不可抗力事件),項目經(jīng)理有權處理任何變更。
7、召開CCB,批準或否決變更
如果需要,就應該及時召開CCB對變更做出決策。
8、根據(jù)變更請求的審批狀態(tài),與利益相關方進行溝通
項目經(jīng)理需要根據(jù)審批結果與相關利益相關方進行溝通,其結果不外乎表1所示的幾種情況。如果CCB經(jīng)過審批接受了一種變更方案:客戶認可的情況下,項目經(jīng)理應該記錄變更并將結果歸檔,與利益相關方溝通變更,執(zhí)行變更;如果客戶不認可,項目經(jīng)理要記錄問題,安排雙方領導見面并溝通問題,這時問題升級了。如果CCB否決了變更方案:客戶認可的情況下,項目經(jīng)理應該記錄變更并將結果歸檔,結束變更;如果客戶不認可,項目經(jīng)理要記錄問題,安排雙方領導見面并溝通問題,這時問題升級了。
9、執(zhí)行變更,跟蹤變更執(zhí)行狀態(tài)
保證變更的正確執(zhí)行,保證相應的變更都被登記、評估、批準、跟蹤和正確實施,從而確保配置文件所規(guī)定的功能要求都已實現(xiàn)。
在變更執(zhí)行過程中,要注意將變更執(zhí)行結果及時通告相關利益相關方,同時使用需求跟蹤矩陣實時跟蹤。