的決定最終還是促成了Amazon Echo智能音箱的誕生，一款真正具有顛覆性的產(chǎn)品。
對此，貝索斯笑著說：“如今我們有很多硬件經(jīng)驗，但當(dāng)時，我們并不具備那些技術(shù)。因此，必須要有耐心。不僅僅是學(xué)習(xí)，真正開花結(jié)果也需要時間。”。
醫(yī)療保健
目前，貝索斯正在學(xué)習(xí)醫(yī)療保健領(lǐng)域的知識。這是美國最大的產(chǎn)業(yè)(占GDP的18%)，也是效率最低的產(chǎn)業(yè)之一。去年，貝索斯、巴菲特和摩根大通CEO杰米·戴蒙(Jamie Dimon)共同宣布，三家公司將合作設(shè)立一個非盈利機(jī)構(gòu)，為自家員工提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療服務(wù)。這并不是一件小事：這三家公司擁有120萬名員工，再加上其家屬，就相當(dāng)于在俄勒岡州或康涅狄格州推行一個人人覆蓋的醫(yī)療試點項目。
對于亞馬遜的意圖，貝索斯非常堅決地說：“這是一個非盈利項目，你們知道，這非常不同。 ”不管怎樣，貝索斯都將是贏家。畢竟，醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)占美國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)約1/5。貝索斯稱：“如果合作取得突破，仍然屬于那個非盈利機(jī)構(gòu)。當(dāng)然，每家公司仍可以追求自己的項目?！?/span>
事實上，貝索斯已經(jīng)開始這么做了。今年6月，亞馬遜宣布以近10億美元收購在線藥房PillPack。PillPack致力于為消費者提供方便的網(wǎng)上購藥服務(wù)，并提供配送，目前已在美國全部50個獲得了牌照。這正是亞馬遜擅長的：物流、定制和可靠性。這也是亞馬遜在醫(yī)療保健領(lǐng)域的又一嘗試。
廣告和食品
與此同時，貝索斯也在學(xué)習(xí)廣告業(yè)務(wù)。在最近一個季度財報中，亞馬遜宣布了一個驚人的數(shù)字：今年的廣告收入將超過80億美元，幾乎是去年的2倍。亞馬遜孫為什么要發(fā)展廣告業(yè)務(wù)呢？谷歌可能知道你對買什么感興趣，F(xiàn)acebook可能知道你傾向于買什么，而亞馬遜知道你真正買了什么，甚至是你是否表現(xiàn)出購買意向。
這就會帶來各種各樣的問題，例如，沒有多少消費者希望成為更多廣告的目標(biāo)。而貝索斯稱，亞馬遜與客戶之間建立的信任將保證公司不越線。他說：“信任是無價的，有了新任，業(yè)務(wù)才能得到拓展?！比绻愃魉鼓苎刂@條線走下去，不難想象，F(xiàn)acebook和谷歌的“雙壟斷”格局將被打破，變成“三足鼎立”的局面。
去年，亞馬遜以130億美元收購了全食超市(Whole Foods)。但是，這只能算是亞馬遜在副食領(lǐng)域第二個有趣的項目。第一個應(yīng)該是今年1月推出的“Amazon Go”無人超市，一個1800平方英尺的試驗場所。
亞馬遜的許多員工就在這里買午飯，購買午飯的同時，還能為公司提供大量的數(shù)據(jù)，幫助其進(jìn)一步完善。更重要的是，Amazon Go能夠證明：把亞馬遜不同的業(yè)務(wù)整合在一起可以實現(xiàn)什么效果。
如果說醫(yī)療健康和廣告業(yè)務(wù)代表著亞馬遜的縱向擴(kuò)張，則Amazon Go代表著當(dāng)亞馬遜將所有這些元素橫向整合一起可能帶來什么結(jié)果。
Prime會員服務(wù)
Prime的核心是一種營銷工具，鼓勵消費者購買的一種方式，可帶來重復(fù)訂閱收入(2017年預(yù)計為100億美元)。今年7月，亞馬遜“Prime Day”全球購物促銷活動依舊火爆，甚至超越了“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”促銷。
此外，Prime也是亞馬遜實體經(jīng)營戰(zhàn)略的支撐。Prime的當(dāng)日送達(dá)和提貨服務(wù)要求有更多實體店，這反過來也推動亞馬遜向之前沒有理由進(jìn)軍的領(lǐng)域擴(kuò)張，如食品。
總之，Prime已成為亞馬遜的中樞神經(jīng)，連接著公司的一切。例如，為亞馬遜向新市場進(jìn)軍提高途徑，助力核心的零售業(yè)務(wù)等。貝索斯說：“它不是一項獨立的業(yè)務(wù)，因為它與我們提供給消費者的所有產(chǎn)品和服務(wù)捆綁一起?！?/span>
當(dāng)前，亞馬遜正在物色第二總部 “HQ2” 的適當(dāng)?shù)攸c。據(jù)