隱藏在黑公關(guān)背后的是一條由推手、槍手、水軍組成的龐大的利益鏈條。
文 | 《中國(guó)企業(yè)家》記者 張弘
編輯 | 林文龍
6月20日晚，馬化騰發(fā)朋友圈稱，“若不是這個(gè)紕漏，很多人沒有意識(shí)到黑公關(guān)是多么猖獗。近兩個(gè)月突然爆發(fā)，本想一貫佛系忍忍就算了，但是時(shí)候挖根源了?！?/span>
馬化騰所說的“紕漏”，來自騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍6月20日16時(shí)15分發(fā)布的一條微博，張軍在其微博發(fā)文吐槽赤裸裸的“黑稿”現(xiàn)象，“奉勸某些同行，做黑稿麻煩敬業(yè)點(diǎn)，起碼記得發(fā)布前括號(hào)里的話刪掉，要不然太不專業(yè)了”。
根據(jù)張軍提供的截圖顯示，在一篇題為《教育專家諍言無昧：騰訊、共青團(tuán)為何一再為網(wǎng)游洗白？》的文章中，赫然保留著“這一段去掉吧。因?yàn)橥蹁h的確說的是很有道理的。。。。。。不然會(huì)讓文章變成為黑而黑”，且以括號(hào)標(biāo)注，異于其他內(nèi)容。
這看起來更像是一篇開啟“修訂模式”的文章，發(fā)布時(shí)保留了批注者的留言，括號(hào)中的那句話原封不動(dòng)地發(fā)布了出來。
此文將黑槍口對(duì)準(zhǔn)騰訊的同時(shí)，還帶捎上了共青團(tuán)中央，“連帶共青團(tuán)也要一起黑，膽夠肥！猜猜這又是誰(shuí)干的？”張軍在其微博中提問。
在張軍當(dāng)日發(fā)布的微博留言下，有網(wǎng)友留言直指今日頭條的張一鳴，也有網(wǎng)友認(rèn)為這或許是騰訊自編自導(dǎo)自演的一出苦情戲。@與謝野喵羽 更是發(fā)表評(píng)論直言騰訊最近瘋狂圍攻頭條系，認(rèn)為騰訊繼上次抖音廣告事件之后，“吃相太難看”。而張軍當(dāng)晚18：27也轉(zhuǎn)發(fā)了此微博，并聲稱，“好好洗地，千萬(wàn)別刪?？茨阍趺磮A下去”。
黑公關(guān)的誕生
“這世界本來沒有黑公關(guān)，企業(yè)們黑路走得多了，自然也就有了黑公關(guān)。”一位在金融行業(yè)從事公關(guān)工作近十二載的資深人士說。
黑公關(guān)，根據(jù)百度百科提供的定義，實(shí)際是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公關(guān)公司的一種，這種公司本著“拿人錢財(cái)替人消災(zāi)”的理念，在網(wǎng)站和當(dāng)事企業(yè)、個(gè)人之間充當(dāng)著“掮客”角色。而隱藏在其后的則是一條由推手、槍手、水軍組成的龐大的利益鏈條。
近年來，不少企業(yè)家公開對(duì)黑公關(guān)開炮，去年12月份，水滴直播被指侵犯隱私，奇虎360公司董事長(zhǎng)周鴻祎官方微信“老周開講”公開回應(yīng)稱，文章誤導(dǎo)讀者，混淆視聽，有“黑公關(guān)”之嫌。他稱，該自媒體公號(hào)在停更10個(gè)月后突然更新，是有人背后指使，并暗諷稱“這回被黑，肯定是又?jǐn)嗔藙e人財(cái)路了”。
在上個(gè)月，拼多多稱今年以來持續(xù)遭遇了黑公關(guān)，因被嫁接詐騙、跳樓、上吊等驚悚謠言最終向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，還懸賞100萬(wàn)協(xié)助追查幕后造謠黑公關(guān)。
上周，拼多多遭遇大量商家上門維權(quán)，雙方曾一度發(fā)生肢體沖突。6月18日，拼多多CEO黃崢在接受新浪科技等采訪時(shí)稱，該事件幕后有推手，已掌握了部分證據(jù)。
“這屆百度公關(guān)”的一位成員告訴《中國(guó)企業(yè)家》，今年年初與今日頭條之間的口水戰(zhàn)，雙方互指黑公關(guān)，均深感無奈加無語(yǔ)。
阿里、京東也曾“滿腹委屈”。這兩家公司的公關(guān)戰(zhàn)由來已久，從京東舉報(bào)阿里逼迫商家“二選一”，到阿里京東高管就數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑隔空互懟，再到去年11月底雙方深陷黑稿羅生門，京東表示自己從未惡意造謠，反而長(zhǎng)期被抹黑，而阿里則表示詆毀行為訴諸司法機(jī)關(guān)解決。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們硝煙四起，對(duì)于在某時(shí)尚品牌公司從事公關(guān)工作四年的依蘭（化名）而言，過于頻繁的互撕反而不正常，“少有人會(huì)直接挑起事端，業(yè)內(nèi)多數(shù)時(shí)候彼此處于相安無事的狀態(tài)，有事也先通氣，這樣兩家公司之間的‘互掐’行為在保證較低成本下都能夠獲得很高的曝光?！彼嬖V本刊，品牌和危機(jī)公關(guān)構(gòu)成了品牌公關(guān)的兩個(gè)