PP平臺(tái)響應(yīng)者寥寥。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，很多APP刻意回避賬號(hào)注銷的問(wèn)題，試圖用設(shè)置繁瑣的注銷程序，消除用戶注銷的欲望，讓很多人不得不放棄注銷。
復(fù)旦大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院副教授凌力分析：“從根本上看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是不愿意提供注銷服務(wù)的，因?yàn)檫@會(huì)讓平臺(tái)失去用戶，損失已積累的數(shù)據(jù)信息，無(wú)論是現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)還是未來(lái)發(fā)展，平臺(tái)都很需要這些信息?！?
對(duì)平臺(tái)而言，無(wú)論是從商業(yè)角度還是運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，這些數(shù)據(jù)信息似乎都難以割舍。
有媒體報(bào)道，一些業(yè)內(nèi)人士談及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的“潛規(guī)則”：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要找資本對(duì)企業(yè)進(jìn)行投資。其中，用戶儲(chǔ)備是否巨大，是資方關(guān)注的重要指標(biāo)。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，回避注銷問(wèn)題，一定程度上就鎖住了用戶賬號(hào)，用戶一旦進(jìn)來(lái)，就成了永久身份，只進(jìn)不出，會(huì)顯得平臺(tái)上的用戶量一直增加，即使用戶活躍量和平臺(tái)用數(shù)量相差懸殊，這是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的手段之一。
技術(shù)繁瑣背后，是用戶量的遮羞布
一些APP平臺(tái)表示，平臺(tái)賬號(hào)注銷步驟繁瑣，一定程度上是對(duì)用戶和平臺(tái)的一種保護(hù)機(jī)制。
他們認(rèn)為，APP平臺(tái)要清除用戶賬號(hào)的所有相關(guān)信息，包括賬號(hào)既往的瀏覽痕跡、cookies數(shù)據(jù)，以及涉及在線支付的交易信息，諸如賬戶余額、轉(zhuǎn)賬記錄以及APP賬戶與關(guān)聯(lián)平臺(tái)的授權(quán)綁定等，APP平臺(tái)要保障用戶身份的準(zhǔn)確性和安全性，避免被居心叵測(cè)的人惡意注銷。
此外，從技術(shù)角度考慮，注銷功能的技術(shù)成本偏高，而這一需求指向的對(duì)象往往是極少數(shù)人。
相比于將用于這種對(duì)產(chǎn)品本身無(wú)太大增益的事情上，平臺(tái)方更傾向?qū)⒕ㄔ谌绾螁拘殉了脩羯稀?
某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品總監(jiān)對(duì)此表示：從技術(shù)層面的穩(wěn)定性考慮，如果你真的刪除了一條用戶數(shù)據(jù)，但在其他地方有一段代碼是根據(jù)用戶數(shù)據(jù)獲取系統(tǒng)通知消息，數(shù)據(jù)不存在，引起代碼出錯(cuò)，就可能引起系統(tǒng)崩潰，對(duì)程序員來(lái)說(shuō)修改成本太高。
業(yè)內(nèi)人士指出，一些網(wǎng)站或APP為了繼續(xù)保留用戶數(shù)據(jù)和不影響網(wǎng)站架構(gòu)，可能會(huì)存在假注銷的操作，用戶注銷后，自己雖無(wú)法查到賬號(hào)信息，但相關(guān)信息實(shí)際上仍存儲(chǔ)在內(nèi)部服務(wù)器里。也就是說(shuō)，注銷并不等于個(gè)人數(shù)據(jù)全被刪除。
但實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題似乎還很多。
如果不能注銷賬戶，甚至不能更換綁定手機(jī)號(hào)的話，當(dāng)這個(gè)手機(jī)號(hào)碼不再使用，號(hào)碼經(jīng)過(guò)一段時(shí)間會(huì)被運(yùn)營(yíng)商“二次啟用”，新的使用者只要用手機(jī)驗(yàn)證碼登錄，就能看到手機(jī)號(hào)碼的原來(lái)使用者的各種賬戶信息。
“這是非常不安全的。”此前有媒體記者采訪到的使用者中，有一位因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)，已經(jīng)離開北京，但原來(lái)用的北京的手機(jī)號(hào)碼一直沒(méi)有廢棄，仍然每月交錢。她說(shuō)，如果號(hào)碼棄掉，“二次啟用”后就會(huì)被人竊取到大量隱私信息。
而人人網(wǎng)、百度貼吧等社交平臺(tái)前段時(shí)間就被曝出注銷不徹底的情況，據(jù)網(wǎng)友反映，在這類平臺(tái)上注銷賬戶后，仍可以瀏覽用戶曾經(jīng)發(fā)布的文字、照片、視頻等信息。
《中國(guó)新聞網(wǎng)》表示，目前很多APP都綁定了用戶的手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)等個(gè)人敏感信息，有些帶有支付服務(wù)的APP還綁定了銀行卡，這些信息一旦遭泄露，后果不堪想象，也經(jīng)常有因信息泄露引發(fā)的詐騙案件見(jiàn)諸報(bào)端。
一位業(yè)內(nèi)人士人告訴記者，“有些從事互聯(lián)網(wǎng)‘灰產(chǎn)’的人每天專盯著用戶的注冊(cè)賬號(hào)，并利用電腦病毒、釣魚軟件、手機(jī)漏洞等辦法，盜取個(gè)人的密碼信息，從各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲取大量未注銷賬戶，以此來(lái)做‘刷量’生意。”不論是電商、社交還是內(nèi)容平臺(tái)，各個(gè)角落都活躍著他們的存在。對(duì)于各種類型的運(yùn)營(yíng)者而言，流量是剛需，有量才能帶來(lái)新的用戶檢索，有量才能帶來(lái)新的購(gòu)買轉(zhuǎn)化。這種需求在互聯(lián)網(wǎng)一定程度上催生了“灰產(chǎn)”，加之APP平臺(tái)虛假注銷或出售用戶個(gè)