名需求調(diào)查表。由于是無(wú)記名的，一般都能收集到比較真實(shí)的需求信息。
最后，由于訪談是單個(gè)進(jìn)行或按部門進(jìn)行的，每個(gè)具體的用戶或部門對(duì)于自己的業(yè)務(wù)非常清楚，而對(duì)于與其它崗位、其它部門的業(yè)務(wù)“接口”就不清楚。這時(shí)，一定要請(qǐng)用戶單位的高層業(yè)務(wù)主管，作一個(gè)全面的業(yè)務(wù)報(bào)告，這個(gè)報(bào)告應(yīng)該是總括性的，既能使項(xiàng)目組看到用戶業(yè)務(wù)的全貌，也能看到各部門、各崗位之間的聯(lián)系或接口。
掌握了正確的需求調(diào)研方法的項(xiàng)目組，就能很快得到高質(zhì)量的需求信息，縮短調(diào)研時(shí)間，使設(shè)計(jì)和實(shí)施的時(shí)間比較富裕，從而縮短進(jìn)度。
三、縮短團(tuán)隊(duì)組建與磨合時(shí)間
任何一個(gè)項(xiàng)目組從接受任務(wù)到任務(wù)完成、團(tuán)隊(duì)解散，一般都會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：組建階段，磨合階段，正規(guī)階段，表現(xiàn)階段，解散階段。
組建階段(又叫形成階段)：項(xiàng)目組成員從各個(gè)方面抽調(diào)而來(lái)，每個(gè)人在這一階段都有許多疑問(wèn)：我們的目的是什么?其他團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)、人品都怎么樣?每個(gè)人都急于知道他們能否與其他成員合得來(lái)，擔(dān)心他們?cè)陧?xiàng)目中的角色，是否會(huì)與他們的個(gè)人興趣及職業(yè)發(fā)展相一致。這一階段項(xiàng)目成員的情緒特點(diǎn)包括激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫。
磨合階段(又叫震蕩階段)：項(xiàng)目成員開始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，開始緩慢推進(jìn)工作?，F(xiàn)實(shí)也許會(huì)與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致。例如，任務(wù)比預(yù)計(jì)的更繁重或更困難，成本或進(jìn)度計(jì)劃的限制可能比預(yù)計(jì)的更緊張。成員們?cè)絹?lái)越不滿意項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)或命令。在工作過(guò)程中，每個(gè)成員根據(jù)其他成員的情況，對(duì)自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生更多的疑問(wèn)。震蕩階段的特點(diǎn)是隊(duì)員有挫折、憤怨或者對(duì)立情緒。
正規(guī)階段(又叫規(guī)范階段)：經(jīng)受了磨合階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正規(guī)階段。團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系已確立好了。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境，項(xiàng)目規(guī)程得以改進(jìn)和規(guī)范化?？刂萍皼Q策權(quán)從項(xiàng)目經(jīng)理移交給了各活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)的凝聚力開始形成，每個(gè)人覺(jué)得他是團(tuán)隊(duì)的一員，他們也接受其他成員作為團(tuán)隊(duì)的一部分。
表現(xiàn)階段(又叫實(shí)干階段)：這時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極工作，急于實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目目標(biāo)。這一階段的工作績(jī)效很高，團(tuán)隊(duì)有集體感和榮譽(yù)感，信心十足。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)相互依賴度高，他們經(jīng)常合作，并盡力相互幫助。團(tuán)隊(duì)能感覺(jué)到高度授權(quán)，如果出現(xiàn)技術(shù)難題，就由適當(dāng)?shù)某蓡T組成臨時(shí)攻關(guān)小組，解決問(wèn)題后，再將有關(guān)的知識(shí)或技巧在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部快速共享。隨著工作的進(jìn)展并得到表?yè)P(yáng)，團(tuán)隊(duì)獲得滿足感。個(gè)體成員會(huì)意識(shí)到為項(xiàng)目工作正在使他們獲得職業(yè)上的發(fā)展。
解散階段(又叫消亡階段)：隨著所有項(xiàng)目任務(wù)的完成，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)入解散階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員面臨著重新分配。
在這五個(gè)階段中，解散階段由于項(xiàng)目任務(wù)已經(jīng)完成，對(duì)于項(xiàng)目的影響不大。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講，一定要清楚，真正工作的階段是正規(guī)和表現(xiàn)階段。因而，項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)，就是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和磨合階段的耗時(shí)盡量短，這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正規(guī)和表現(xiàn)階段的歷時(shí)就會(huì)越長(zhǎng)，在布置任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)時(shí)，就更加從容。
為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合階段的時(shí)間縮短，在這個(gè)階段，IT項(xiàng)目經(jīng)理要引導(dǎo)所有成員參與到IT項(xiàng)目計(jì)劃的制定、規(guī)章制度的制定和任務(wù)的分配中來(lái)，同時(shí)要允許成員表達(dá)他們所關(guān)注的問(wèn)題。這樣，主動(dòng)參與對(duì)成員來(lái)講就構(gòu)成一項(xiàng)重要的激勵(lì)—參與激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)更加容易接受團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度以及分配到的工作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)就能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建階段的時(shí)間縮短，項(xiàng)目經(jīng)理一定要向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明IT項(xiàng)目的目標(biāo)，并設(shè)想出項(xiàng)目成功的美好前景，以及成功所產(chǎn)生的好處，公布有關(guān)IT項(xiàng)目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制。項(xiàng)目經(jīng)理要公開討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、選擇團(tuán)隊(duì)成員的原因、他們的互補(bǔ)能力和專門知識(shí)，以及每個(gè)人為協(xié)助完成項(xiàng)目目標(biāo)所充當(dāng)?shù)慕巧＿@樣，公開的信息就構(gòu)成一項(xiàng)重要的激勵(lì)——信息激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)就會(huì)加快形成。