夠滿意時(shí)才做出選擇,但也可能看完了沒(méi)感到滿意所以不選擇任何一個(gè)。
無(wú)論是價(jià)值10000元的手表還是5元的指甲剪,完美主義型用戶都要看完所有搜索羅列的商品之后才能做出購(gòu)買(mǎi)決定。但實(shí)際上大多數(shù)時(shí)候她又無(wú)法承受沒(méi)買(mǎi)任何東西的焦慮,當(dāng)面臨大量的選擇時(shí),完美主義者不可避免地感到挫敗,沒(méi)買(mǎi)任何東西就離開(kāi)了。
因此,在交互設(shè)計(jì)中,商城必須明智地限制給這類(lèi)用戶提供商品的數(shù)量,用過(guò)濾分頁(yè)的做法,限制每行或每列只顯示固定數(shù)量的商品,并提供一個(gè)默認(rèn)或“建議”商品,促使完美主義型用戶更精確的選擇想要的商品。
知足常樂(lè)型
知足常樂(lè)者與完美主義者恰恰相反:這類(lèi)用戶選擇了能滿足她們最低或當(dāng)前需求的第一個(gè)產(chǎn)品。我們觀察到這些用戶從網(wǎng)頁(yè)頂端開(kāi)始往下滑動(dòng),在找到匹配的商品后立即停止滑動(dòng)并購(gòu)買(mǎi)該商品,不管別的選擇有多少。
對(duì)知足者來(lái)說(shuō),時(shí)間就是金錢(qián)。她不想浪費(fèi)幾個(gè)小時(shí)來(lái)尋找最好的選擇。她寧愿利用這段時(shí)間來(lái)做別的事情。所以當(dāng)她的要求被滿足時(shí)就立即采取行動(dòng)。這不意味著她能隨意被滿足;她的標(biāo)準(zhǔn)可能非常高,可她一旦找到了一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的選擇,她就滿足了。
因此,在交互設(shè)計(jì)中,篩選功能很關(guān)鍵,讓她直接跳到最符合她需求的選擇。這與百貨商店里的售貨員是類(lèi)似的,售貨員們往往對(duì)她說(shuō)“請(qǐng)告訴我你想要的顏色和尺寸,我去拿給你”。零售網(wǎng)站或App則可能也會(huì)通過(guò)品牌,用途和情感(浪漫,性感或趣味)來(lái)擺放她們的商品。
作者:牛奶君(微信號(hào):牛奶君的二次元空間),一枚進(jìn)階中的產(chǎn)品汪。