往往意味著為數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的快速積累和提升提供了條件，這些會反哺到性能和體驗上，最終在既有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)最拿手的領(lǐng)域也超越它們。
而這，對于小米，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。
是“凡客”還是“無印良品”
“無印良品”是不少小米高管口中推崇的品牌。
用雷軍的話說，“我覺得小米就是做的優(yōu)衣庫、無印良品和宜家的事，我們整個目標(biāo)就是把東西做得又好又便宜。”
小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)周末常常去逛無印良品和優(yōu)衣庫，因為小米未來想成為一家“在消費者心中有品質(zhì)，但價格又相對合理的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司”。他直言，小米要做的就是電子消費品領(lǐng)域的“無印良品”。
在產(chǎn)品上，小米插線板、小米手環(huán)、小米體重秤、小蟻智能攝像機(jī)、Yeelight床頭燈、小米空氣凈化器，米家IH電飯煲、小米凈水器……小米正在像無印良品一樣不斷豐富自己的產(chǎn)品線。
小米和無印良品看上去有不少相似之處。比如，在定位上，小米和無印良品都希望把“低價”和“高質(zhì)量”這兩個看似矛盾的概念結(jié)合起來，給用戶提供最具高性價比的產(chǎn)品，前者主要通過電商渠道來實現(xiàn)的，后者是通過自有品牌，大規(guī)模化品類加上持續(xù)提升零售效率的精細(xì)化管控實現(xiàn)的。而前者希望不靠手機(jī)，靠移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢，后者則是靠提升營運效率控制成本，從而提高盈利水平。
值得一提的是，在小米之前，另一個同樣希望復(fù)制“無印良品”路線的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，是凡客。
凡客曾以29元T恤、59元帆布鞋為代表的性價比產(chǎn)品迅速崛起。“大躍進(jìn)”的背后，凡客堆積了高達(dá)10億的庫存，伴隨著生產(chǎn)線壓力、資金鏈緊繃、巨額庫存積壓這“三座大山”，給了凡客當(dāng)頭一棒。
反觀小米，它正在借助爆款“小米手機(jī)”走上大力擴(kuò)充周邊品類的路線。這一似乎能看到“凡客影子”的路線并不能直言對錯，但無疑需要把握節(jié)奏。
圍繞認(rèn)同其愿景的客戶開發(fā)出滿足其不同需求的多樣化產(chǎn)品。它的商品開發(fā)人員和買手擅長根據(jù)對顧客的感受來設(shè)計產(chǎn)品以及與制造商一起進(jìn)行生產(chǎn)流程的優(yōu)化，30多年來，無印良品的這個商業(yè)模式?jīng)]有發(fā)生過根本的改變。
而這一商業(yè)模式必須得到經(jīng)營三要素的有效支撐，實現(xiàn)市場、商品、渠道的匹配才能實現(xiàn)最佳的顧客體驗。
透過無印良品，或許小米未來可以考慮花更多耐心，去做一家像無印良品那樣“設(shè)計+制造+營銷”的公司。