應(yīng)極力避免唯 “大V” 馬首是瞻
據(jù)報(bào)道，在新上線的“分答”服務(wù)中，鸚鵡史航在其中是“影視類行家中收費(fèi)最高的話嘮”，每個(gè)問題收38元。截至今天上午10點(diǎn)，他已經(jīng)在“分答”里回答了132個(gè)問題，賺了10361.5元。
不過，這些“大V們”看似賺的盆滿缽滿，但其受益群體及模式的可持續(xù)性還有待觀察。
首先，“知乎Live”或“在行分答”更多是大V的福音，卻未必是大多數(shù)知識分享用戶的“福音”。
簡單說，借助“知乎Live” 或“在行分答”，“大V們”或“美女主播”都可在這些平臺實(shí)現(xiàn)“割韭菜式”變現(xiàn)。
但對于絕大多數(shù)用戶來說，“知乎Live” 或“在行分答”在初期因?yàn)榫哂幸欢ǖ挠螒蛐再|(zhì)，可能會火爆一陣。
但長期來說，“知乎Live” 或“在行分答”顯然不可能成為絕大多數(shù)知乎用戶實(shí)現(xiàn)知識變現(xiàn)的最佳路徑。
其次，“知乎Live” 或“在行分答”的可持續(xù)性有待考察。
從大V的變現(xiàn)路徑來看，大V們完全可以考慮建立付費(fèi)粉絲群，在微信群中進(jìn)行專題分享實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
簡單說，單純從變現(xiàn)的角度來看，“知乎Live” 或“在行分答”對大V們來說，可替代性的選擇很多，這不僅將影響到大V對“知乎Live” 或“在行分答”的忠誠度，也將對大V在平臺參與知識分享形成一道隱形門檻，即每次分享是選擇付費(fèi)分享還是免費(fèi)分享。
因此，從維護(hù)知乎等知識分享型網(wǎng)站用戶體驗(yàn)及穩(wěn)定維度來看，“知乎Live” 或“在行分答”付費(fèi)問答服務(wù)并非是一個(gè)好選擇。
當(dāng)然，對于有價(jià)值的解答，平臺應(yīng)該給用戶提供主動(dòng)付費(fèi)的路徑或工具，而非預(yù)先設(shè)置收費(fèi)服務(wù)，比如，平臺可以允許用戶對其有幫助有價(jià)值的解答予以定向“打賞”，金額大小自定。
與此同時(shí)，在特定領(lǐng)域有一定研究的大V或?qū)I(yè)人士，平臺應(yīng)該為其提供平臺之外的變現(xiàn)路徑或方式，比如線下培訓(xùn)或一對一顧問服務(wù)。
此外，對于用戶發(fā)出的問題，如果用戶對答復(fù)時(shí)間有要求，可以懸賞征答等等。
總的來說，知識分享型網(wǎng)站的盈利探索或商業(yè)化轉(zhuǎn)型，最重要的還是要站在絕大多數(shù)用戶的基礎(chǔ)上，為用戶提供路徑或方式。而非本末倒置，從大V端或明星用戶端發(fā)力，建立付費(fèi)解答體系。
而從付費(fèi)機(jī)制上來說，金額的大小以及付或不付，決定權(quán)也交給用戶自主決策。
否則，不適當(dāng)?shù)母顿M(fèi)服務(wù)，不僅會因強(qiáng)制付費(fèi)而傷害大多數(shù)用戶情感，更重要的是，對于平臺平等交流、知識共享的使用氛圍也會造成巨大損害。
而一旦用戶大面積流失，時(shí)間再長的平臺也將變得沒有價(jià)值。而這顯然是知乎等知識分享型網(wǎng)站在探索商業(yè)化方向時(shí)必須拿捏好的尺度。
而尺度拿捏的好壞也將決定付費(fèi)問答時(shí)代到底何時(shí)可以到來。
(中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧，首發(fā)iDoNews專欄，長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、知識產(chǎn)權(quán)及電子商務(wù)等相關(guān)政策、法律及監(jiān)管問題。郵箱：lijunhui0602#163.com，微信號：lijunhui0602，微信公號：lijunhui0507)