在業(yè)界，一般把ERP實(shí)施經(jīng)理當(dāng)作“空降兵”，即指公司為實(shí)施ERP，從企業(yè)外部請(qǐng)來承擔(dān)實(shí)施ERP指導(dǎo)、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的經(jīng)理人。大家知道，ERP實(shí)施是個(gè)“一把手”工程，一個(gè)“外來人”，要在短時(shí)間內(nèi)取得企業(yè)的絕對(duì)支持，這對(duì)ERP項(xiàng)目經(jīng)理來說，是個(gè)挑戰(zhàn)。這里，諸葛亮給我們樹立了一個(gè)榜樣。
首先，劉備“三顧茅廬”，絕不是諸葛亮自臺(tái)身價(jià)，或者是自視清高，而是對(duì)劉備的考查；考查的是劉備對(duì)自己的信任及支持。“三顧茅廬”后，諸葛亮就知道自己能得到劉備100％的支持。果然，諸葛亮到劉備軍中后，劉備待孔明如師，食則同桌，寢則同榻，終日共論天下之事。劉備說：“吾得孔明，猶魚之得水也?！?/span>
做為一個(gè)ERP項(xiàng)目經(jīng)理，在給企業(yè)上ERP之前，也要對(duì)企業(yè)進(jìn)行考查。考查內(nèi)容有二。
一是看企業(yè)“一把手”對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)程度?，F(xiàn)在一些企業(yè)的老總對(duì)ERP認(rèn)識(shí)還有一定的誤區(qū)，認(rèn)為其大不了就是跟財(cái)務(wù)軟件類似的軟件，只是功能多一點(diǎn)罷了。有了這個(gè)認(rèn)識(shí)，企業(yè)會(huì)把ERP的實(shí)施難度考慮的很底。我就遇到過一家企業(yè)，他們經(jīng)理對(duì)我說，他們企業(yè)想上ERP，經(jīng)費(fèi)預(yù)算控制在5萬。我說，這個(gè)經(jīng)費(fèi)是不可能上ERP的，光買個(gè)軟件都不行。他不相信，說他們?nèi)ツ晟狭素?cái)務(wù)軟件，才花了2萬。所以，做為項(xiàng)目經(jīng)理，一定要跟“一把手”溝通，讓他充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP的難度和要花費(fèi)的時(shí)間、精力，讓他們心中有數(shù)，這樣，你以后的工作才會(huì)得到他們的支持。
二是看企業(yè)上ERP的目的。企業(yè)上ERP的目的各不相同，有的是為了趕時(shí)髦，看看競(jìng)爭對(duì)手上了ERP了，我們公司也要上；有的是為了解決單個(gè)部門問題，其實(shí)沒有必要上ERP；筆者的同事還遇到是因?yàn)榭蛻粢笏麄兩螮RP，他們沒辦法，也只上好上了。當(dāng)然，也有企業(yè)是根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，充分認(rèn)證后才決定上的。所以，項(xiàng)目經(jīng)理要考查企業(yè)到底是為何才要上ERP。因?yàn)槟康年P(guān)系到“一把手”對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的重視程度。若企業(yè)是深思熟慮后，才決定上這個(gè)項(xiàng)目，那領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)非常重視這個(gè)項(xiàng)目，也會(huì)大力支持項(xiàng)目經(jīng)理的；但若是“一時(shí)沖動(dòng)”，那在項(xiàng)目實(shí)施過程中，一遇到“阻礙”，項(xiàng)目經(jīng)理就很難得到“一把手”的支持。
再者，要取得短期業(yè)績，收服人心。
項(xiàng)目經(jīng)理一定要在最短時(shí)間內(nèi)，取得較好的效果，否則，很難服眾，被“一把手”暫時(shí)壓下去的“反動(dòng)派”便會(huì)趁機(jī)推翻這個(gè)項(xiàng)目；甚至連“一把手”都會(huì)動(dòng)搖對(duì)ERP項(xiàng)目的信心，直接危機(jī)ERP的實(shí)施。
諸葛亮深知這一點(diǎn)。他上任之后，“火燒博望坡”，“火燒新野城”，用數(shù)千兵馬兩次擊敗曹營10萬大軍，取得了短期業(yè)績，收服了關(guān)羽和張飛。
所以，ERP項(xiàng)目經(jīng)理在開始實(shí)施ERP時(shí)，不要夸夸其談；應(yīng)該迅速進(jìn)入角色，分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，找出企業(yè)管理漏洞和解決措施，讓企業(yè)從上到下都能信服，然后再談ERP的實(shí)施計(jì)劃。
筆者在實(shí)施ERP時(shí)，會(huì)先讓企業(yè)準(zhǔn)備一份他們現(xiàn)在業(yè)務(wù)中經(jīng)常出錯(cuò)或者要花費(fèi)大量時(shí)間的作業(yè)；然后，在給他們制定計(jì)劃前，我先會(huì)把這些問題的解決方法告訴他們，然后在ERP系統(tǒng)里演練，如何來解決這些問題。企業(yè)員工看到他們提出的實(shí)際問題在ERP上線后，都能夠得到解決，那他們就會(huì)心甘情愿的配合你，就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)。現(xiàn)在，他們更急著想用ERP了。
最后，收服人心后，就要有長遠(yuǎn)計(jì)劃。
ERP項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，提出一個(gè)切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃要得到“一把手”和“員工”的雙重支持。筆者在考慮ERP實(shí)施計(jì)劃時(shí)，一般考慮這些因素。
一是企業(yè)的生產(chǎn)淡旺期。在生產(chǎn)淡期上ERP,不會(huì)讓員工天天加班，搞得筋疲力盡。
二是考慮企業(yè)本身的管理制度，若制度比較健全，那實(shí)施周期可以適當(dāng)縮短；若制度不夠完善，那實(shí)施周期要放長。
三是企業(yè)的信息化程度。若企業(yè)在上ERP前已經(jīng)有了OA或者財(cái)務(wù)軟件的話，那么可以加快實(shí)施進(jìn)度。
項(xiàng)目經(jīng)理要把這項(xiàng)任務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)“政治任務(wù)”來抓。在制定ERP實(shí)施計(jì)劃時(shí)，要“一鼓作氣”，但也不能讓員工“疲于奔命”。項(xiàng)目經(jīng)理做為企業(yè)“空降兵”，若無法得到企業(yè)上下的支持，項(xiàng)目是無法成功的。