4月29日,沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon)在訪華時(shí)表示,中國(guó)是沃爾瑪全球重要的戰(zhàn)略市場(chǎng),將加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不同業(yè)務(wù)的投資,未來3年計(jì)劃新增115家門店,繼續(xù)升級(jí)現(xiàn)有門店,并推出沃爾瑪大賣場(chǎng)的電子商務(wù)服務(wù),打造線上線下無縫聯(lián)接的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。
董明倫強(qiáng)調(diào),沃爾瑪計(jì)劃2015-2017年在中國(guó)增設(shè)約115家門店,包括大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員店,預(yù)計(jì)創(chuàng)造3萬多個(gè)就業(yè)崗位。一方面,沃爾瑪將繼續(xù)在上海、深圳、長(zhǎng)沙、武漢等一、二線城市開設(shè)更多門店,進(jìn)一步強(qiáng)化在成熟市場(chǎng)的發(fā)展與滲透;另一方面,沃爾瑪將進(jìn)一步加大對(duì)新興城市和逐步城市化的新城鎮(zhèn)的開拓,更好地服務(wù)在中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中新興的消費(fèi)群體。
山姆會(huì)員商店也是投資發(fā)展的重點(diǎn),未來2-3年將在中國(guó)新設(shè)7家新店。
另外,沃爾瑪已投入6億元對(duì)90多家門店進(jìn)行升級(jí)改造。完成改造的門店,在店面整體形象、顧客服務(wù)水平、商品品類組合、銷售業(yè)績(jī)等方面均較改造前有了明顯的提升。由未來,沃爾瑪將繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有門店進(jìn)行升級(jí)改造,提升購(gòu)物感受,預(yù)計(jì)2015年會(huì)投入超過3.7億元,用于超過50家門店的改造升級(jí)。
董明倫表示,沃爾瑪擁有巨大的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)將實(shí)體店與電子商務(wù)很好地結(jié)合起來,以更好地滿足中國(guó)市場(chǎng)未來的零售需求。沃爾瑪持有1號(hào)店近51%的股份,并表示對(duì)1號(hào)店給顧客帶來的便利體驗(yàn)感到滿意。
沃爾瑪官方旗艦店也已正式入駐1號(hào)店商家平臺(tái)及“掌上1號(hào)店”手機(jī)應(yīng)用。去年12月起,1號(hào)店陸續(xù)在包括北京、上海在內(nèi)的8個(gè)城市推出“小區(qū)雷購(gòu)”服務(wù),在服務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi),最快可在3小時(shí)內(nèi)完成像肉、雞蛋、水果等消費(fèi)必需品的急速配送。1號(hào)店提供的商品數(shù)量增長(zhǎng)迅猛,已從2011年的18萬增加到去年的800萬。
沃爾瑪大賣場(chǎng)還將計(jì)劃推出移動(dòng)端App,方便顧客隨時(shí)隨地下單,除了送貨到家,顧客可以選擇到店提貨,門店也將逐步開設(shè)專門收銀臺(tái)接受不同的電子支付方式。沃爾瑪大賣場(chǎng)App上的網(wǎng)購(gòu)商品將涵蓋時(shí)令生鮮、干貨食品、個(gè)人護(hù)理、家居清潔等多個(gè)品類。沃爾瑪強(qiáng)調(diào),網(wǎng)購(gòu)服務(wù)是實(shí)體店服務(wù)的有益補(bǔ)充和延伸,沃爾瑪將致力于打造最值得顧客信賴的一站式購(gòu)買、一批次送達(dá)的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。
目前,沃爾瑪在全國(guó)165個(gè)城市開設(shè)412家門店。沃爾瑪對(duì)中國(guó)市場(chǎng)非常重視,自董明倫(Doug McMillon)升任沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官的任命正式生效以來,15個(gè)月內(nèi)已經(jīng)三次專程訪華。