雖然現(xiàn)在很強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念“ERP是一把手工程”。但在ERP的實(shí)施過程中，無論是甲方還是乙方，其項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目起著至關(guān)重要的影響。“一把手工程”的論點(diǎn)，片面地夸大了公司一把手的作用，而且在乙方提出這個(gè)論點(diǎn)的時(shí)候，在很大程度上將責(zé)任轉(zhuǎn)移給了甲方。這個(gè)論點(diǎn)有著一定的道理，但是ERP項(xiàng)目確不僅僅是“一把手工程”。在這里，我不想去對(duì)這個(gè)論點(diǎn)發(fā)起什么挑戰(zhàn)，只是重點(diǎn)說明在ERP軟件實(shí)施的過程中，甲乙雙方項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)ERP軟件的實(shí)施有哪些影響，以及我在實(shí)施過程中的一些感想。
1、企業(yè)項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響
首先，在一個(gè)ERP項(xiàng)目中，真正的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是企業(yè)方項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。從ERP的項(xiàng)目壽命期來看，軟件供應(yīng)商的項(xiàng)目組只是整個(gè)ERP項(xiàng)目組織中的一小部分而已。（這一點(diǎn)在大多數(shù)的ERP合同中有類似的描述或者職責(zé)劃分。然而遺憾的是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中卻是本末倒置。）而企業(yè)的一把手，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，只是起高層管理者的作用，他所需要的給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上“昭示天下”，給項(xiàng)目經(jīng)理給予最大的支持。而項(xiàng)目經(jīng)理則需要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量以及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行權(quán)衡和負(fù)責(zé)。試問，有幾個(gè)“一把手”能夠?qū)?xiàng)目的進(jìn)行即時(shí)地整合，所以，在實(shí)施ERP的時(shí)候，不要片面地強(qiáng)調(diào)“一把手工程”；也不要在項(xiàng)目的某些方面出現(xiàn)問題的時(shí)候，將責(zé)任全部歸罪于軟件供應(yīng)商，如果說到責(zé)任，那么企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該負(fù)起主要責(zé)任，軟件供應(yīng)商方的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該負(fù)次要責(zé)任，而具體的執(zhí)行人員，只是負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行責(zé)任。
其次，需要選擇一個(gè)適合企業(yè)實(shí)際情況的矩陣型或者項(xiàng)目型組織。我個(gè)人并不贊成采用職能型組織。因?yàn)閷?duì)于ERP這樣一個(gè)涉及企業(yè)產(chǎn)供銷、人財(cái)物的管理軟件來說，業(yè)務(wù)范圍涉及企業(yè)的大多數(shù)部門，牽動(dòng)很多人的切身利益。如果單純的依靠某一個(gè)部門來進(jìn)行推動(dòng)，由于對(duì)于資源的調(diào)撥及其困難，而且部門之間壁壘重重，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施容易失敗。
從我實(shí)施和觀察過的一些項(xiàng)目分析，對(duì)于企業(yè)來說，采用一個(gè)項(xiàng)目型或者矩陣型的項(xiàng)目組織對(duì)于ERP軟件的實(shí)施更為有利些。這個(gè)組織的成立應(yīng)該早于軟件的實(shí)施，最好能夠在軟件選型前就成立。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理可以組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)先對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有一個(gè)整體了解。雖然項(xiàng)目組的成員可能來自企業(yè)的各個(gè)部門，但是對(duì)公司的了解往往局限于部門業(yè)務(wù)的本身。事實(shí)上，更多的時(shí)候，即便是部門的精英，從全局來分析的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來有很多的業(yè)務(wù)并不像自己想象的那么處理，也不像自己想象的那么簡單。而且在這個(gè)過程中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，在以后的項(xiàng)目選型中做到有的放矢。
對(duì)于項(xiàng)目組成員的選拔，可以由公司一把手欽點(diǎn)，也可以由項(xiàng)目經(jīng)理列出名單，然后由公司老總批示。請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理注意，這些成員是否由老總批示，對(duì)于提高士氣和項(xiàng)目組成員在原部門的影響力起著很重要的作用。在選拔項(xiàng)目組成員的時(shí)候，應(yīng)該選拔那些業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，在公司部門從事副職或者中層職務(wù)的人員為宜，要讓這些人員看到項(xiàng)目成功后升遷的希望。
2、軟件供應(yīng)商項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響
軟件供應(yīng)商參與項(xiàng)目的時(shí)間，因項(xiàng)目的情況而不同。一般會(huì)有兩種情況，一是在簽訂合同的時(shí)候，指定具體的項(xiàng)目實(shí)施人員；另外一種就是在下廠之前，指定具體的項(xiàng)目實(shí)施人員。有些公司可能會(huì)有具體的項(xiàng)目組，指定由某個(gè)項(xiàng)目組進(jìn)行負(fù)責(zé)。
（1）矩