互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展恰逢其時。互聯(lián)網(wǎng)保險既包括銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng)化,也包括互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品設(shè)計。無論是渠道還是產(chǎn)品設(shè)計,互聯(lián)網(wǎng)保險已經(jīng)具有了發(fā)展的基礎(chǔ)。
1、互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)過接近兩年的發(fā)展,金融網(wǎng)絡(luò)化深入人心,加上受眾是 80、90 后,這部分人逐漸成為社會的財富的主力,他們對于風(fēng)險的容忍程度較高,對網(wǎng)絡(luò)金融的接受程度更高;
2、保險需求主動化,人口老齡化、城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn),加上保險產(chǎn)品自身的優(yōu)越性,保險產(chǎn)品逐漸由“被動銷售”走向“主動需求”;
3、以個人代理為主的原有銷售模式具有的局限性,渠道改革刻不容緩;
4、政策導(dǎo)向逐漸明晰,互聯(lián)網(wǎng)保險一觸即發(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)會如何重塑保險業(yè)的市場與模式呢?下面分不同的情況綜述下。
幾種形態(tài)
1、商業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)變衍生新的保險需求:眾安在線
金融是服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的,互聯(lián)網(wǎng)在改造金融業(yè)的同時也在改造傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì),實(shí)體經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化衍生出新的金融需求?;ヂ?lián)網(wǎng)逐步加深衍生出新的互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)以及相應(yīng)的保險需求,比如虛擬財險。虛擬財產(chǎn)保險指的是對網(wǎng)絡(luò)中的虛擬財產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)的財產(chǎn)保險。保護(hù)的險種分為損失險和責(zé)任險。損失險的標(biāo)的物是指游戲中的裝備、游戲幣以及游戲賬號等,當(dāng)這些物品發(fā)生損失的時候,保險公司負(fù)責(zé)賠償。另外如同現(xiàn)實(shí)生活中會出現(xiàn)不可抗力的威脅需要有以外的財產(chǎn)險一樣,虛擬財險中也有因?yàn)橄到y(tǒng)意外而衍生的險種即責(zé)任險。
2013年2月,阿里、騰訊、平安投資設(shè)立的中國第一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司“眾安在線”正式獲得中國保險監(jiān)督管理委員會的批復(fù),允許其互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的財產(chǎn)保險業(yè)務(wù),這一事項標(biāo)志著中國保險業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合實(shí)現(xiàn)了重大突破。新公司將完全通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售和理賠服務(wù),產(chǎn)品包括虛擬貨幣失盜險、網(wǎng)絡(luò)支付安全保障責(zé)任險等。阿里巴巴是中國最大的電子商務(wù)公司,擁有廣大的企業(yè)用戶,騰訊擁有廣泛的個人用戶和媒體資源,而中國平安則擁有保險、證券和銀行三大牌照,三者的合作無疑給人們留下了無限的遐想。
與一般的保險代售的互聯(lián)網(wǎng)保險公司相比,“眾安保險”能夠因地制宜以互聯(lián)網(wǎng)的思維結(jié)合“大數(shù)據(jù)”設(shè)計服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的保險產(chǎn)品,能在在線提交理賠申請、提供證明材料等。實(shí)現(xiàn)了從保險設(shè)計-保險銷售-保險理賠一體化、互聯(lián)化的互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)。
眾安保險服務(wù)對象及目前提供產(chǎn)品
眾安在線的 CEO 尹海認(rèn)為“全球范圍內(nèi),像眾安這樣專注互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的公司還沒有。我們是看到中國市場現(xiàn)在有巨大的落差:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá),但同時社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)里的信用、支付與物流卻還不成熟。”除了在上述所說的虛擬財險方面,眾安在線在電商產(chǎn)品這種互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合的領(lǐng)域也有創(chuàng)新。2013 年末眾安發(fā)布“眾樂寶”保證金計劃,是眾安保險聯(lián)合淘寶網(wǎng)推出的國內(nèi)首款網(wǎng)絡(luò)保證金保險,旨在為加入淘寶消保協(xié)議的賣家履約能力提供保險,幫賣家減負(fù),確保給予買家良好的購物保障。
2、渠道:網(wǎng)絡(luò)化、場景化
(1)網(wǎng)絡(luò)化
保險網(wǎng)絡(luò)化是通過互聯(lián)網(wǎng),利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來與客戶交流,提供保險各個環(huán)節(jié)的服務(wù),使保險信息咨詢、保障計劃設(shè)計、投保、核保、繳費(fèi)、承保、保單信息查詢、理賠和給付等保險全過程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,輔助營銷目標(biāo)達(dá)成的一種新型營銷渠道。
渠道網(wǎng)絡(luò)化是目前階段互聯(lián)網(wǎng)保險的集中變現(xiàn)形態(tài)。這些豐富的產(chǎn)品形式體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險如今蓬勃的發(fā)展態(tài)勢,對傳統(tǒng)的保險渠道進(jìn)行了強(qiáng)有力的沖擊,無論是傳統(tǒng)人身險還是財險,都可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化銷售。