馬云認(rèn)為，“文化價(jià)值體系”是阿里的命脈。所謂體系，就是要落到實(shí)處的方法論，而把“文化”與“價(jià)值”融合到一起，可以感覺(jué)到馬云在把阿里高度人格化。
對(duì)于企業(yè)而言，用戶就是你的價(jià)值觀。文化更像是價(jià)值觀的解釋，即你何以擁有這樣的價(jià)值觀。
從本文中看出，阿里的文化和價(jià)值觀來(lái)源于馬云的“道”?！暗馈奔匆?guī)律，就像張瑞敏說(shuō)的，聞道在先，術(shù)業(yè)專攻在后。無(wú)論是管理模式、組織文化、戰(zhàn)略制定，這些都是“道”生出的“一、二、三”。
這篇文章好就好在馬云可以把“道”談得具象，有觀點(diǎn)有細(xì)節(jié)有層次。道生愿景，愿景生戰(zhàn)略，戰(zhàn)略定組織，組織定人才，這大概就是馬云管理理念的一條基本主線。
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文化價(jià)值體系是公司生存的命脈
參與者：馬云，陳曉萍（華盛頓大學(xué)），張維迎
陳曉萍：馬云，你好！好久不見了，今天在亞布力見到你很高興。我想先請(qǐng)你描述一下管理哲學(xué)、管理思想、管理風(fēng)格，并且談一談你生命中哪些比較深刻的經(jīng)歷影響了你的這些管理風(fēng)格、管理思想和管理哲學(xué)。這個(gè)題目很大，你可以海闊天空敞開談。
馬云：我自己覺(jué)得中國(guó)管理的思想，雖然這30年來(lái)有發(fā)展，但沒(méi)有根本性的重大突破。這是我對(duì)自己和我邊上所有人的觀察得出來(lái)的一點(diǎn)總結(jié)。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展和一個(gè)企業(yè)的發(fā)展在很多時(shí)候很相似。
比如美國(guó)的整個(gè)政治體制都是建立在以基督教為主的宗教信仰的基礎(chǔ)上的，由此也形成了美國(guó)企業(yè)管理的體系里面有許多與宗教信仰相像的東西。
比如你去看美國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)制度體系，和教會(huì)制度有相似的地方，很有意思。
再看日本，他們的文化中的精致細(xì)致管理也是一樣。
但在中國(guó)，由于我們這30年來(lái)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，加上本來(lái)這個(gè)國(guó)家缺乏信仰這種東西，所以我們的管理常常是今天從這里拆一點(diǎn)，明天從那里拼一點(diǎn)，并沒(méi)有形成自己的東西。
文化宗教信仰是文化的根源，是管理背后的理念和思想，這是這幾年我花很多時(shí)間去思考的一個(gè)問(wèn)題。假設(shè)阿里巴巴要發(fā)展，就必須要有一套管理思想，但是如果我們沒(méi)有一種強(qiáng)大的、生生不息的文化作為源泉,就不可能產(chǎn)生這樣的管理思想，那樣麻煩就很大。你今天學(xué)美國(guó)、明天學(xué)日本，你學(xué)的都是術(shù),不是道。何謂企業(yè)之道、天地之道？你可能發(fā)現(xiàn)我神叨叨一會(huì)看道家、一會(huì)看佛家、一會(huì)看儒家，我確實(shí)是什么家都看?？赐曛笪野l(fā)現(xiàn)，在中國(guó)古老的文化里面，從太極哲學(xué)里面，我感受到了很多有意義的東西。
陳曉萍：你能說(shuō)一下太極文化中的哪些思想讓你感到特別有意義嗎？
馬云：其實(shí)太極里面，陰、陽(yáng)、盛、衰、變化，這些東西貫穿了整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理上的哲學(xué)。比如變化，變和化其實(shí)是兩個(gè)不同的概念但互相關(guān)聯(lián)；同樣，教育二字，教和育也是兩個(gè)不同的概念，教的是知識(shí)，育的是文化；教是學(xué)校的責(zé)任，育是家庭的責(zé)任。學(xué)校以教知識(shí)為主，家庭主要以育為主，這就是文而化之，才是我們最終要得到的東西。我自己在最近四年想了很久，慢慢形成了自己的一套東西，那就是我們的價(jià)值觀或者整個(gè)價(jià)值體系。我提出了信仰這個(gè)概念，信就是感恩：感恩今天、感恩昨天，仰則是你對(duì)明天的敬畏，你對(duì)未知東西的敬畏。有了這個(gè)信仰，把它放到文化里面，就形成管理體系的價(jià)值核心，然后所有的管理都按照這個(gè)價(jià)值核心來(lái)設(shè)計(jì)。
兩個(gè)獨(dú)特經(jīng)歷：當(dāng)老師、學(xué)外語(yǔ)
我覺(jué)得我的管理思想可能與我當(dāng)老師的經(jīng)歷密切相關(guān)，是這個(gè)經(jīng)歷把我變成現(xiàn)在這個(gè)樣子。我雖然不一定是最好的老師，但是我肯定是個(gè)好老師。我成不了中國(guó)最好的老師，所以我后來(lái)就出來(lái)做企業(yè)了，但在