張鵬：你怎么理解極客這個(gè)概念和精神？之前有沒(méi)有自己的感知和理解？
劉 強(qiáng)東：我覺(jué)得，很遺憾自己學(xué)的不是技術(shù)，我本科學(xué)的是設(shè)計(jì)學(xué)。用我母親的話來(lái)說(shuō)，我從小就喜歡搗鼓，對(duì)新的東西充滿好奇。小時(shí)候農(nóng)村沒(méi)有自行車，看到拖拉 機(jī)走來(lái)走去，但坐拖拉機(jī)很不容易，自己又不愿意走路上學(xué)，就做了一個(gè)帶方向盤(pán)的車，前面帶鉤子，于是農(nóng)村里就看到拖拉機(jī)鉤著那個(gè)車坐我坐在里面去上學(xué)。
我覺(jué)得談不上技術(shù)，就是你在每天工作、學(xué)習(xí)、生活過(guò)程中，要不斷發(fā)現(xiàn)，要有新的思考。
張鵬：你應(yīng)該屬于創(chuàng)客吧？
劉強(qiáng)東：都很喜歡。當(dāng)時(shí)進(jìn)入卡帶的錄放機(jī)時(shí)代，加上一大堆燈泡，做了這個(gè)之后我們班的活動(dòng)就比其它班氛圍好得多。
智能硬件行業(yè)將對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行一次大洗牌
張鵬：我們會(huì)不自主的把京東和亞馬遜做比較，亞馬遜過(guò)去幾年在硬件方面做了很多投入和嘗試，但京東好象走了另外一個(gè)路，去年京東在推智能硬件的生態(tài)體系，為什么你會(huì)選擇做這樣一個(gè)生態(tài)？
劉 強(qiáng)東：首先，我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候根本對(duì)電商一無(wú)所知，因?yàn)榉堑涞脑虮黄热ゾW(wǎng)上賣東西，因?yàn)槲覀儾桓腋蛻粢?jiàn)面，客戶也不敢跟我們見(jiàn)面，害怕感染上非典。所以， 在京東發(fā)展過(guò)程中，可以說(shuō)我們幾乎就沒(méi)有拷貝，或者完全照搬亞馬遜模式，無(wú)論是品類、擴(kuò)展路徑各個(gè)方面。但有一點(diǎn)相似，我覺(jué)得兩家追求的都是高度用戶體 驗(yàn)，這點(diǎn)極為相似。
我們從去年開(kāi)始，發(fā)現(xiàn)整個(gè)智能硬件領(lǐng)域是個(gè)新起來(lái)的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)有機(jī)會(huì)，完全有可能把現(xiàn)在市場(chǎng)上所有傳統(tǒng)的品牌商和產(chǎn)業(yè)都可能有一次大的洗牌。
所以，我們?nèi)ツ瓿闪⒕〇|智能子公司，內(nèi)部代號(hào) NSNG 一年了很多人還不知道什么意思，今天可以跟大家說(shuō)一說(shuō)，NSNG 就是 No Smart、No Goods.
張鵬：就是「非智能不產(chǎn)品」。
劉強(qiáng)東：對(duì)，這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有智慧的話絕對(duì)不能稱之為產(chǎn)品，也就是說(shuō)將來(lái)我們所有的產(chǎn)品都是智能的。
張鵬：這個(gè)我覺(jué)得是非常大的決心啊。
劉強(qiáng)東：如果所有產(chǎn)品都在智能的話，任何單一的公司不可能也不應(yīng)該說(shuō)一家公司全做，所以經(jīng)過(guò)我們長(zhǎng)時(shí)間考慮，我們決定把它做一個(gè)智能的生態(tài)鏈條。
做智能硬件的生態(tài)鏈條：除創(chuàng)業(yè)者擅長(zhǎng)的事情之外我們都提供了
張鵬：這個(gè)生態(tài)鏈條包括什么環(huán)節(jié)呢？
劉 強(qiáng)東：首先是深度用戶分析，這是京東比較擅長(zhǎng)的。過(guò)去京東商城定位是為技術(shù)、品牌廠商做供應(yīng)鏈服務(wù)的，我們對(duì)產(chǎn)品的理解都會(huì)更好，基于我們大量的用戶需求 數(shù)據(jù)，我們就會(huì)知道哪些產(chǎn)品現(xiàn)在有用戶希望它智能化的需求，這樣我們就會(huì)幫助創(chuàng)業(yè)者。然后我們提供了眾籌的方式，并且京東背書(shū)，向用戶擔(dān)保，有風(fēng)險(xiǎn)京東承 擔(dān)，通過(guò)這個(gè)解決了資金困難的問(wèn)題。
然后，我們今年又開(kāi)始做股權(quán)眾籌，我們希望通過(guò)產(chǎn)品眾籌解決創(chuàng)業(yè)者最初期的產(chǎn)品生產(chǎn)需求，再通過(guò)股權(quán)眾籌把公司運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。當(dāng)然我們還是個(gè)電商平臺(tái)，所以我們還幫助創(chuàng)業(yè)者解決了物流的問(wèn)題、售后的問(wèn)題、客戶服務(wù)的問(wèn)題。
說(shuō)句實(shí)在話，過(guò)去我們大部分的硬件創(chuàng)業(yè)者都失敗了，而失敗的很重要原因是他創(chuàng)辦一個(gè)公司的時(shí)候又當(dāng)?shù)之?dāng)媽，要搞技術(shù)、生產(chǎn)產(chǎn)品、管理渠道、建倉(cāng)庫(kù)、管理庫(kù) 存，還要給客戶做售后服務(wù)，還要有個(gè)呼叫中心回答客戶的問(wèn)題，很多創(chuàng)業(yè)者都是年輕人，他剛并不具備這樣完整的能力搞得定。他往往只是我有技術(shù)，我能把產(chǎn)品 做出來(lái)，別的他什么都不懂，而通過(guò)京東的智能產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，我們提供除了他擅長(zhǎng)的之外，都提供了。
張鵬：京東還有個(gè)京東的智能云，這是不是跟你剛才說(shuō)的對(duì)需求的把握有關(guān)系？智能云到底是做什么的？
劉強(qiáng)東：首先我們有大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)