項(xiàng)目管理和控制是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要很多技能和方法，比如以下的一些技能：如何做好客戶溝通（高、中、基），如何開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，如何做實(shí)施調(diào)研，如何處理客戶需求，如何編制實(shí)施方案，如何編制實(shí)施計(jì)劃，如何進(jìn)行流程模擬，如何做好基礎(chǔ)資料編碼，如何做好用戶培訓(xùn)，如何做好項(xiàng)目驗(yàn)收。
那是不是理解和掌握了上面所說(shuō)的技能之后就能將項(xiàng)目實(shí)施好呢，我總感覺(jué)這里面好像還有些問(wèn)題，究竟是哪里還沒(méi)有說(shuō)到呢？分析之后，發(fā)現(xiàn)大多專(zhuān)題所討論的都是從“執(zhí)行項(xiàng)目的某一工作所需的技能”的角度去分析和討論的，都是執(zhí)行層面的技能或方法，按PDCA來(lái)分析，是D的部分，但C（Check）的部分好像還是少了點(diǎn)，究竟如何從總體上去管理和控制好項(xiàng)目呢？好像還是有點(diǎn)散，還是摸不著頭腦！項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目的必然結(jié)果，只要前期的工作做好，項(xiàng)目驗(yàn)收只是一個(gè)水到渠成的事情。在很多項(xiàng)目中，項(xiàng)目的最終驗(yàn)收都花費(fèi)了很長(zhǎng)的時(shí)間和精力，可謂是歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，困難重重啊，與實(shí)施同行交流時(shí)，也經(jīng)常反映對(duì)驗(yàn)收感到很頭痛，感覺(jué)那就是一個(gè)長(zhǎng)久的拉鋸戰(zhàn)的過(guò)程，非常的“磨人“。這通常表明前期的項(xiàng)目過(guò)程控制的不好。那如何才能做好項(xiàng)目的管理和控制呢？下面從四個(gè)方面就如何做好項(xiàng)目的整體控制的角度進(jìn)行探討。
1.做好總體實(shí)施計(jì)劃
對(duì)任何事情來(lái)說(shuō)，計(jì)劃都很重要，戴明的PDCA理論中，P(planning)是放在第一位的，在項(xiàng)目管理知識(shí)體系將項(xiàng)目分成了五個(gè)過(guò)程組，分別是啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾，啟動(dòng)過(guò)后，就是規(guī)劃，從中，可以看出計(jì)劃的重要性。
另外，還有一句古話，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”！做為實(shí)施顧問(wèn)，任何項(xiàng)目，一定要做好計(jì)劃，而不是隨性而為，做到哪算到哪，沒(méi)有計(jì)劃，項(xiàng)目一定會(huì)一延再延，當(dāng)然，做好了計(jì)劃，還是需要控制、執(zhí)行的，否則計(jì)劃做的再好，也只是流于形式，沒(méi)有用的。
具體如何做好總體計(jì)劃，是作為一顧問(wèn)應(yīng)該具備的基本技能，包含有很多的內(nèi)容，這里做為項(xiàng)目的一個(gè)重要控制點(diǎn)提出來(lái)強(qiáng)調(diào)下，不再展開(kāi)。
2.建立并執(zhí)行例會(huì)制度
在項(xiàng)目管理過(guò)程中，最重要的技能是溝通，而開(kāi)會(huì)和報(bào)告就是溝通的有效的方法中的一種，有些顧問(wèn)認(rèn)為，會(huì)是到有問(wèn)題的時(shí)候才需要開(kāi)的，報(bào)告也是，所以，很多項(xiàng)目中，會(huì)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目組的會(huì)議和報(bào)告等資料是少之又少，項(xiàng)目是實(shí)施完了，過(guò)程確是“一波千波”，甲乙雙方經(jīng)常在為因?yàn)槿狈τ行贤ㄒl(fā)的問(wèn)題而糾纏不清，辛苦之極，實(shí)施人員認(rèn)為自己多么多么辛苦，卻引來(lái)一大堆的抱怨，深感做實(shí)施真是“出力不討好”，而客戶卻認(rèn)為是實(shí)施人員不夠?qū)I(yè)，沒(méi)能盡到應(yīng)有的責(zé)任，致使企業(yè)做了無(wú)數(shù)的無(wú)用功，浪費(fèi)了大量的資源?？蛻魧?duì)實(shí)施人員的評(píng)價(jià)往往是“人很實(shí)在，勤勞肯干，但是不夠?qū)I(yè)”。如果做為一名顧問(wèn)，你愿意看到這樣的評(píng)價(jià)？
其實(shí)，例會(huì)和周報(bào)是非常好的一個(gè)項(xiàng)目控制的工具，因ERP的推行是跨部門(mén)的項(xiàng)目，常常是各部門(mén)或各個(gè)人只知道自己在做的事，而不知道其他部門(mén)的人在做什么事，每日的例會(huì)提供了一個(gè)跨部門(mén)溝通的平臺(tái)，例會(huì)的目的主要有四點(diǎn)，一是公布項(xiàng)目進(jìn)展情況，使各部門(mén)明了項(xiàng)目的進(jìn)展及各自的完成情況在總體中的位置；二是對(duì)各部門(mén)遇到的問(wèn)題及解決方案在所有部門(mén)內(nèi)部分享，避免同樣的問(wèn)題發(fā)生，為項(xiàng)目組積累資源；三是下一步工作安排與重點(diǎn)；四是表障表現(xiàn)突出的個(gè)人，激勵(lì)后進(jìn)，鼓舞士氣，保證項(xiàng)目組旺盛的戰(zhàn)斗力。
3.建立并執(zhí)行周報(bào)和月度報(bào)告制度
每周要對(duì)項(xiàng)目整體情況進(jìn)行檢查并形成正式的報(bào)告，要求項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)人員參加，在客戶高層傳達(dá)項(xiàng)目進(jìn)展情況，使之成為一個(gè)與客戶高層溝通的良好平臺(tái)，千萬(wàn)不