項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及成功經(jīng)驗(yàn)，在我的另一篇文章：“天下大事做于細(xì)，從零實(shí)施ERP”中有詳細(xì)敘述，這里我只想談一下作為ERP項(xiàng)目經(jīng)理，我個(gè)人的感悟和體會(huì)。
古今成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)三種境界：“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨(dú)上高樓，望斷天涯路?！?、“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！?、“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。后人歸之為：知、行、得三境界。我想用它來(lái)比喻ERP項(xiàng)目實(shí)施所經(jīng)歷的心路歷程倒也貼切?！ ?/span>
1、技術(shù)與管理
管理就是溝通，管理就是服務(wù)等等，只說(shuō)對(duì)了一方面，卻很難概括整體。很多搞技術(shù)的看不起搞管理的，認(rèn)為技術(shù)是“硬功夫”，管理是打雜，誰(shuí)都能干。其實(shí)，要管理的好，管理的妙，里面的學(xué)問(wèn)大得很。技術(shù)是打固定靶，管理則是打飛靶。人形形色色，各有想法，要攏著一幫人做一件大事，里里外外、大大小小，談何容易?管理就是在不斷地尋求合理，但合理與否又不是固定的，因人、因事、因時(shí)空都不同，所以分寸很難拿捏。管理是一門(mén)平衡的藝術(shù)，它考驗(yàn)的是管理者綜合的素質(zhì)和能力。
2、關(guān)系與人情
任何公司都有它獨(dú)特的歷史和文化。公司不大，每個(gè)人和老板的關(guān)系都不錯(cuò)，對(duì)位高權(quán)重，和領(lǐng)導(dǎo)私交甚厚的，要讓他參與到項(xiàng)目中來(lái)，至少不能成為障礙。對(duì)這種人光靠行政手段是難以調(diào)動(dòng)的。他們成為項(xiàng)目組成員，也會(huì)感到責(zé)無(wú)旁貸，我對(duì)其安排任務(wù)是名正言順，他們可以代替我做我不便做或做不好的事。任何地方都不可能把小人趕盡殺絕，因?yàn)樾∪丝偸嵌阍诎堤?。但八仙過(guò)海，各顯神通，小人也有小人的用處。從老板的角度和從我們自己的角度看某些人，對(duì)“好”和“壞”的感覺(jué)是不同的。所以既要團(tuán)結(jié)君子也團(tuán)結(jié)小人，既要團(tuán)結(jié)喜歡的人也要團(tuán)結(jié)不喜歡的人，不管是否出于情愿。況且有人做“壞人”，領(lǐng)導(dǎo)才能做“好人”，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要做“好人”。
3、借勢(shì)和用人
ERP項(xiàng)目經(jīng)理不可能事必躬親，涉及的范圍廣了，一個(gè)人看不過(guò)來(lái)。所以，要學(xué)會(huì)借勢(shì)和用人。借勢(shì)為項(xiàng)目推進(jìn)減少阻礙，因?yàn)椤皠?shì)”永遠(yuǎn)比“人”的力量大。借勢(shì)就是要造成一種氛圍，讓別人明白上ERP是大勢(shì)所趨，是老板的決策，抗拒不但徒勞而且還要受罰。作為ERP項(xiàng)目經(jīng)理，我必須要想辦法爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，通過(guò)大會(huì)及廠報(bào)宣講造勢(shì)。勢(shì)一旦造成，可水到渠成、事半功倍。用人就是要用人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己知識(shí)或精力上的不足，以便抽出時(shí)間做更有生產(chǎn)力的事情。劉邦說(shuō)：在帷幄中運(yùn)籌劃策，決勝欲千里之外，我不如張良;鎮(zhèn)守國(guó)家，安撫百姓，供給軍糧，暢通糧道，我不如蕭何;用兵百萬(wàn)，戰(zhàn)必勝，攻必克，我不如韓信。這三個(gè)人都是人中俊杰，我能任用他們，這是我取得天下的原因。所以，用對(duì)人、會(huì)用人，事情做得快，自己也輕松。
4、做人與做事
做事多靠能，做人多靠德。我覺(jué)得做事容易做人難，職位越高，做人比做事重要，因?yàn)樗蠖嗍峭ㄟ^(guò)做人來(lái)做事的。一個(gè)管理者，特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，“能”重要，“德”更重要。中國(guó)人最不喜歡被管，所以只是管和壓不行，少用權(quán)，多用專(zhuān)業(yè)技能和人格魅力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能服眾。職位越高，在老板心目中越重要，同樣個(gè)人自由越大，責(zé)任也越大。在實(shí)踐中，我感悟到：制度永遠(yuǎn)有管不到的地方，很多情況下完全是憑個(gè)人的責(zé)任心和忠誠(chéng)度，或者說(shuō)是良心在做事，你不可能每時(shí)每刻盯著他。所以，要讓下屬心甘情愿、自覺(jué)主動(dòng)地做事，就必須重視思想工作和人文關(guān)懷。要琢磨人的心理，把下屬當(dāng)成有豐富情感和多種需求的人，而不是讓他感到他只是你利用的機(jī)器和工具。